近日，據(jù)黑貓投訴報道，廣西莫先生打哈啰順風(fēng)車回家，一家五口為了舒適特意選了“不拼車”，總計花了1400多車費。然而司機沿途又多接了2個乘客，7座車滿滿當當擠了8個人，連兩個座位間的空隙也塞了一個人。

△乘車情況，7座車坐了8人

莫先生稱，全程600多公里路程擠得無法呼吸，全家人都特別難受。自己明明選擇了獨享，司機卻中途加人超載，還存在繞路，邊開車邊電話聊天等行為，存在極大安全隱患。

△羅先生訂單要求明確表示不接受拼車

面對視頻證據(jù)，平臺拒絕賠償，最終1400元車費只退了45元，莫先生完全不能接受。

網(wǎng)友紛紛吐槽順風(fēng)車不靠譜

對于羅先生的遭遇，眾多網(wǎng)友深有同感，紛紛吐槽獨享順風(fēng)車不靠譜。

哈啰順風(fēng)車回應(yīng)：已永久封禁車主賬號

4月16日，哈啰順風(fēng)車回應(yīng)稱：“已核實到車主確有額外拼人情節(jié)，我們向乘客致歉，將提供補償。已經(jīng)永久封禁車主賬號，對此類有違用戶體驗的行為，我們絕不姑息、頂格處罰?！?/p>

至于補償?shù)木唧w金額，哈啰方面稱，45元是當時系統(tǒng)的自動判責(zé)，后續(xù)的補償金額會讓用戶滿意。

如何舉報順風(fēng)車私人司機

通過順風(fēng)車平臺內(nèi)部舉報?：大部分順風(fēng)車平臺都有內(nèi)部的舉報按鈕，可以通過這個按鈕舉報違規(guī)行為。記得在舉報前記下客服的工號，這樣客服會更重視你的問題。在舉報時，除了要求對方取消訂單，還可以要求平臺出示司機的相關(guān)證件，如網(wǎng)約車雙證?。

?撥打消費者投訴熱線?：如果平臺內(nèi)部舉報無效，可以撥打12315消費者投訴熱線，或者直接前往網(wǎng)約車經(jīng)營者的工商行政管理機關(guān)或當?shù)亟煌ü芾砭滞对V?。

?向交管局舉報?：如果平臺和工商行政管理機關(guān)不作為，可以直接撥打12328向交管局舉報。交管局會對這種行為進行調(diào)查，一般來說，到了這一步，平臺會主動聯(lián)系你，要求你提供更多信息。堅持要求平臺扣除該車主的信用分或采取其他相應(yīng)的懲罰措施?。

?具體的舉報內(nèi)容和證據(jù)要求?：

?詳細描述違規(guī)行為?：在舉報時，要詳細描述違規(guī)行為的具體情況，包括時間、地點、車牌號、違規(guī)內(nèi)容等。

?提供證據(jù)?：如果有視頻、照片等證據(jù)，盡量提供。這些證據(jù)可以幫助相關(guān)部門更快地處理你的投訴?。

遇到超載可報警

根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第四十八條的規(guī)定，機動車載客不得超過核定的人數(shù)，嚴禁超載。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車超載，乘客可以立即報警，向公安機關(guān)舉報這一違法行為?。

?撥打報警電話?：乘客可以撥打當?shù)氐墓矆缶娫捥柎a，如110，向接警人員說明情況。

?提供詳細信息?：包括超載車輛的車牌號、超載人數(shù)以及具體地點等信息。接警人員會根據(jù)情況指派警力前往處理?。

在報警時，乘客應(yīng)保持冷靜，清晰、準確地提供相關(guān)信息，以便警方能夠迅速作出反應(yīng)。乘客應(yīng)配合警方的調(diào)查工作，如實陳述事實，提供必要的證據(jù)。在等待警方到來的過程中，應(yīng)注意自身安全，避免與超載車輛的司機或其他人員發(fā)生沖突?。

（齊魯晚報·齊魯壹點客戶端編輯 朱洪蕾 綜合 黑貓投訴、財經(jīng)網(wǎng)、九派新聞、瀟湘晨報、網(wǎng)友評論等）