原標題：家政員如何在“一老一小”間無縫切換

據 4 月 11 日《工人日報》報道，“一老一小”家政服務需求激增，然而“能兼顧兩者的家政員實在難找”。

筆者認為，要讓家政員對“一老一小”兼而顧之，不是一人、一家之事，需通過多種配套措施來為之保駕護航，加擔與減負并舉，才能實現無縫切換。

狹義的家政服務主要包括母嬰護理、養老護理和整理收納。雖然一名冠之，但各有側重、術有專攻，能身兼數職的相對較少，在此基礎上數職皆優的更少。精準對接客戶需求推動職業深度細分，并使之完成從勞力型向技能型的轉變。與此同時，由于人口老齡化與“三孩”政策疊加，許多家庭希望家政員能“一人多崗”“一專多能”。那么，母嬰護理與養老護理服務模式能無縫切換嗎？雖然都是照顧人的活兒，都要求有耐心和愛心，可方式方法有很大差別，因此不得不用心學習、刻苦鉆研，并通過大量實踐來驗證、積累、提升。就筆者日常工作中的接觸和了解來看，有不少家政員同時考取了多個資格證、等級證，多一項技能便多一個機會、多一份保障。所以，兩者的壁壘可以破除，不過對從業者本人提出了更高要求：做得多，更要做得好。

再者，如何無縫切換？一方面要打破“心理成見”。不要將母嬰、養老視作如隔山般的兩種行當，更不要將自己禁錮于某一個崗位，敢于走出“舒適圈”，豐富“技能庫”，從而實現技能成長。另一方面要加強專業培訓。正視專業差別，學然后知不足，練然后補不足，這是破除“一老一小”專業壁壘的最佳方法。家政公司、工會組織及人社部門均可舉辦相關培訓，開展勞動技能競賽，嚴把從業資格、技能等級認定關，讓有真才實學者脫穎而出。

實現技術的無縫切換后就萬事大吉了嗎？當然不是，服務對象增加，工作量和工作難度隨之增加，很容易出現顧此失彼、手忙腳亂的情況，從而降低服務質量，乃至激化雇傭雙方的矛盾，導致“切換失敗”。

要實現技能和服務的無縫切換，一要規范家政市場秩序，對培訓、就業、技能認定、平臺經營進行規范，用好政策、落實政策，激勵與監管并重，讓需求方“放心用”，讓供給方“放心干”。二要加強家政服務供給，完善社區養老服務和普惠托育服務，把家政服務作為新型社區建設的重要內容，構建“大家政”格局并夯實基礎。家政員萬一出現應接不暇的情況，能夠就近就便“呼叫外援”，應急解急。三要發揮家政行業“就業蓄水池”作用，吸納更多專業人才，減少家政人才缺口，畢竟人才是促進行業蓬勃興旺、更好滿足需求的動力源。（湯飛）

來源：安徽工人日報