今天（4月16日），五一假期前一日（4月30日）火車票開售，“12306崩了”沖上熱搜，有用戶稱“好不容易登上去，就給我閃退”，“預填信息都填好了，一點直接卡死了”。有用戶對南都記者表示，自己買的票售罄，提交候補訂單一直不成功，“一直轉圈圈，啥都刷新不出來”，“現在都登錄不進去”。

不少網友在社交媒體上表示，今天打算購買4月30日的車票，卻發現12306出現無法正常登錄、購票卡頓、訂單顯示異常等問題。

南都記者多次嘗試購票，頁面一直顯示“加載中”“網絡不給力”。之后頁面顯示處在未登錄狀態，且“指紋登錄暫時不可用”，只能使用賬號密碼登錄。登錄后點擊購票后，頁面顯示“網絡出錯”，此后再度被登出，需重新登錄。

對此，南都記者咨詢12306客服，一位接線人員表示：目前APP是正常狀態，今天購票人數比較多，可能會出現上述情況，建議多次切換網絡嘗試，或是從支付寶12306小程序操作。另有客服對外回應稱：因為目前12306服務壓力較大，所以導致登錄可能存在緩慢情況，建議稍后再嘗試。

當天，中國國家鐵路集團有限公司官方微博“中國鐵路”發布情況說明：

4月16日，鐵路12306系統開始發售4月30日車票，上午9時起系統瞬時訪問量驟增、出現繁忙預警，部分用戶在12306手機客戶端（App）登錄時發生短暫延遲現象，經緊急處置已基本緩解，期間12306網站運行正常，用戶可順暢購票。下一步，將加強監控巡檢和技術維護，確保系統安全平穩運行。由此帶來的不便，向廣大用戶誠摯致歉。

作為春節后首個長假，五一成為打工人集中出行的假期。南都記者從同程旅行平臺了解到，今年五一假期的旅行熱度或將達到2023年以來“五一假期”的峰值，出行高峰預計出現在假期前兩日。假期市場將呈現本異地市場供需兩旺，品質休閑度假趨勢走強的特征。

據一旅行平臺統計，截至目前，五一假期北方地區前往長三角、兩湖、川渝，長三角多地去往北京、廣州、福州、廈門、長沙、青島等地客流火爆，北京-杭州、北京-青島、上海-黃山等線路購票難度不低于春運。北京、上海、廣州、成都、杭州等一線、新一線城市的旅客仍是出行主力。

另一平臺數據顯示，國內機票價格預計將在4月28日開始呈現走高的態勢，并在假期前一天（4月30日）和假期最后一天（5月5日）出現價格峰值。價格下滑明顯的日期預計出現在5月3日，但是國內機票的節中價格“跳水”力度將小于國際機票。

據悉，今日五一假期前一天（4月30日）的火車票正式發售。2025年五一小長假自5月1日至5月5日，共5天。根據目前鐵路客票提前15天預售的規則類推，4月17日開售5月1日假期首日火車票；4月21日開售5月5日假期最后一天火車票。

南方都市報（nddaily）、N視頻報道

南都記者 傅曉羚