廣東
日前，有用戶打順風車遭遇了“花1400打獨享順風車拼了7個人”的情況，登上了熱搜。據報道，乘客一家五口從貴州羅甸出發前往廣西玉林，本來是七座的車，因司機中途多接了兩位乘客，車上加司機實際坐了八個人，“我們一家五口真的是非常難受”。
此外，該乘客還提到，順風車司機存在繞路，邊開車邊接打電話的行為，“包車要1200多元，加上200元過路費，600多公里繞了700多公里。”事后，該名乘客因司機違規向哈啰平臺申請退款，頁面顯示此前支付1400多元，最后平臺僅退45元。
根據哈啰平臺《順風車信息平臺用戶協議》：“車主應按照車輛限制的乘坐人數合乘，不得超載，否則乘客有權拒絕支付分攤費用并終止本訂單。”對此，哈啰平臺回復南都記者稱：“已經核實訂單，車主確實有額外拼人情節，我們向乘客致歉，并將提供補償。已永久封禁涉事車主賬號。對此類有違用戶體驗、有安全隱患的行為，平臺絕不姑息、一律頂格處罰。”
順風車司機在線下違規操作（私下接單、私自繞路、引導乘客私下交易等）時有發生。有法律界人士指出，若乘客預約“獨享”車卻遇到“被拼車”，不著急的情況建議直接取消訂單，著急的話可向司機提出退還相應差價，或要求司機責令已上車的乘客下車。此外也可以跟相關主管部門反映。
采寫：南都記者 傅曉羚
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