“沒有年輕人陪同，哪個同行敢接高齡游客？”，記者以游客身份聯系多家旅行社，咨詢為年齡70歲以上的老人報團時，得到的回復大多是無法接待?？梢越哟牟糠致眯猩鐒t對老年游客提出額外要求，例如需簽署免責協議和補充協議、有直系家屬陪同、購買額外保險等。

（4月16日《工人日報》4版））

隨著社會老齡化的加劇，老年群體的旅游需求日益增長，但70歲以上老人在報團旅游時卻常常遭遇“限制門檻”。多家旅行社表示沒有年輕人陪同不敢接高齡游客，部分能接待的也對老年游客提出諸多額外要求。

看到這樣的新聞，有人譴責旅行社沒有擔當，有人謾罵旅行社搞年齡歧視。不過仔細想想：開門做生意，誰怕顧客多，誰怕錢咬手？尤其是生意競爭越來越激烈，誰放在到手的錢不要，還要推出去？

其實，旅行社的苦衷也需要社會理解。做生意，自然是想賺錢。尤其是老人的錢最好賺，他們既有“閑錢”還有“閑暇”，自然是旅游生意的“黃金客人”。不過，這其中的風險也是可想而知的。旅行社的擔心并非多余：一旦出了事情，誰能承擔得起？既往，高齡老人旅游受傷甚至是死亡的案例糾紛并不少見?？梢哉f，面對突如其來的悲劇，旅行社很可能“一起事故回到解放前”。

對于旅行社而言，設置這些限制并非毫無緣由。所以才提出一些看似“苛刻”的要求。這一苦衷理應得到理解。然而，這并不意味著這些限制是合理的。旅游本是人們享受生活、豐富閱歷的活動，老年人也有追求精神享受、探索世界的權利。僅僅因為年齡而被拒之門外，無疑是一種不公平待遇。破解這一困局，不能只逼旅行社取消“限制門檻”，而是需要綜合化解。

比如，可以打造專業的“70歲以上老人旅游專線”。旅行社可以針對老年人的身體特點和旅游偏好，精心設計專屬線路。在行程安排上，避免過于緊湊，預留充足的休息和調整時間；在餐飲方面，充分考慮老年人的飲食健康和飲食習慣；在住宿上，選擇環境舒適、醫療條件較好的地方。同時，配備專業的醫護人員或經過專業培訓的工作人員，能夠及時處理旅行中可能出現的突發健康狀況，讓老年人出行更安心。這樣，也可以化解老人跟隨普通旅游團“跟不上步伐”的問題。

此外，社會各界也應為老年旅游提供更多支持。社區可以發揮組織協調作用，為老年旅游者提供健康評估和安全指導，幫助他們更好地選擇適合自己的旅游產品。保險公司可以開發專門針對老年群體旅游的保險產品，降低旅行社的風險。政府部門也應加強監管，規范旅游市場秩序，制定完善的老年旅游服務標準，保障老年旅游者的合法權益。

70歲以上老人“限制門檻”問題的解決，關系到社會公平和老年群體的生活品質。旅行社在平衡風險和責任的同時，應盡力為老年游客提供更優質的服務，讓老年群體真正實現“老有所游”“游有所樂”。

銀發時代的旅游事業，需要進行更多服務產品的變革。這顯然不是旅行社一家能夠做到的事情。文旅部門、政府部門都應該出手幫助！