北京
拉薩貢嘎國際機場運行指揮中心緊急調度機位，保障旅客轉機。圖片由 張偉 提供
4月13日，拉薩貢嘎國際機場接到機組的一則緊急信息：“由阿里飛往拉薩的TV9714航班上，有一名大拇指斷指旅客，急需在拉薩轉乘CZ3464航班前往重慶進行再植手術。”就此，一場與時間的接力賽迅速展開。
西藏空管中心立即組織區域管制室、進近管制室、塔臺管制室啟動了應急響應程序，迅速調配航班，確保該航班優先降落。保障期間，調配空中其他2架航空器進行避讓，同時指揮該航班直飛起始進近點、落地后沿最短路線滑行，快速抵靠廊橋，最大程度上縮短了飛行時間。
與此同時，拉薩貢嘎國際機場運行指揮中心在收到緊急信息后，全力開辟綠色通道，當班運行指揮員第一時間將TV9714航班停機位更改為與CZ3464航班相鄰機位，安排地面牽引車提前到位，通過旅服部工作人員提前打印好登機牌、安檢站工作人員提前放行旅客、消救部派專人現場看護、航司積極配合等多部門高效運行的保障配合下，有效縮短了航班地面保障時間，以最快速度完成轉機任務。
最終，原計劃15:00落地的TV9714航班于14:50安全降落在拉薩貢嘎國際機場，搭載斷指旅客的CZ3464航班于15:10從拉薩貢嘎國際機場起飛，17:20順利抵達重慶江北國際機場，該旅客迅速前往醫院接受治療。
此次保障任務，各保障單位通過打破常規流程、調整空域資源等方式，在保障飛行安全的基礎上，為斷指旅客再植手術爭取到寶貴的時間，充分體現了多部門的協同聯動和保障能力。未來，民航西藏區局將繼續秉持“人民至上、生命至上”和“人民航空為人民”理念，不斷完善應急處置機制，加強協同合作，提升服務質量，為旅客提供更優質的出行保障。(黃萌 張雪芳)
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