正常情況下，外賣小哥都會把餐食送到客戶家門口。可是遇到電梯停電，點餐客戶又住在高層的情況下，拒絕上門送餐合不合理呢？

這起事件發生在貴州省貴陽市。

4月13號，外賣員小王遇到了一件煩心事。他提著外賣來到客戶家樓下后，發現電梯卻停電了，更讓他頭疼的是客戶竟然住在26樓，這要是爬上去再走下來，估計都得超過半個小時。不僅耽誤給其他客戶送餐，還得把自己累得半死。因此，小王反復考慮，決定不爬樓梯往上送，就把外賣放在一樓。

于是，小王就聯系女客戶說：“你好，你們小區停電了，我把外賣給你放在一樓的信箱上面，你自己下來取一下吧！”

可電話那頭的女子拒絕說：“麻煩你給我送上來好嗎？慢慢送上來，我不著急的！”

聽了女子的要求后，小王卻不樂意了。他帶著情緒回答道：“沒搞錯吧，讓我爬上26樓，確定你是認真的嗎？”

女子說道：“那怎么辦啊？”小王接著說：“這個真的沒有辦法。如果樓層低的話我可以給你送，但是這也太高了，我真的沒辦法。我給你放到一樓的信箱上面，自己下來取吧！”

可是女子聽后，仍然堅持說：“如果我這個不是吃的東西，你給我放在哪里都無所謂，可這是吃的啊，怎么能放在信箱上呢？可以放在樓下便利店。”小王說：“所以我才詢問你啊，到底應該放在哪里？”

這時候女子顯得不耐煩了，有些生氣地說：“說句實話，26樓是有點兒高，讓你送上來確實為難你，但是你這也過分了吧。你覺得你該不該送上來？”

看到女子執意讓他送上去，小王再次堅定的說：“26層太高了，我不可能給你送上去！”

這時女子情緒也挺崩潰的，于是一怒之下竟氣得說：“好，你不給我送上來，就丟掉吧！”

此時的小王也已經忍無可忍了，一氣之下竟然點擊取消訂單。

而這個時候女客戶卻在電話那頭兒罵了起來：“很多人都說你們不容易，像你這樣的誰能善待你啊？同樣的外賣，別人能爬樓梯送26樓，你怎么不能？”

接著女客戶又罵道：“你有什么權利扔我的東西啊？我讓你去死，你死嗎？”

女子罵得越來越難聽，小王索性掛斷電話不搭理她了。女子外賣也沒吃成，小王也得被投訴，罰錢又扣分。這事兒鬧的可以說是兩敗俱傷，那么責任在于誰呢？

樓層太高，小王送上去也太為難他了。但是送餐到門口又是客戶權益，女子要求也合理。真是搞不懂了要追究誰的責任？難道是小區物業嗎？誰讓他無緣無故停電還不告知業主的？

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