人民調解和安置幫教工作是以預防化解矛盾糾紛、促進社會和諧穩(wěn)定為核心的社會治理實踐。在人民調解領域，昆明市五華區(qū)通過建立專業(yè)化調解隊伍和多元化糾紛化解機制，完成從“經驗調解”到“精準調解”的轉換。

　　同時，五華區(qū)各級調解組織充分運用“云智調”人民調解工作智能化綜合服務平臺，實現(xiàn)矛盾糾紛的線上流轉。2024年以來，五華區(qū)通過“線上”方式化解矛盾占比達64%，為人民調解工作注入了新的活力和動力。

　　作為昆明市的中心城區(qū)，五華區(qū)人口密度大、流動人口多、社會結構復雜，年均矛盾糾紛發(fā)生量超過1萬件。為此，五華區(qū)深入踐行新時代“楓橋經驗”，積極推動矛盾糾紛化解從“末端處置”向“源頭防控”轉變。

　　56歲的郭某系刑滿釋放人員，因婚姻家庭糾紛，2024年3月起，其與妻子多次爆發(fā)激烈沖突，甚至言行過激。轄區(qū)司法所在日常矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)該隱患后，組織人員開展入戶走訪，現(xiàn)場開展法律宣傳、糾紛調解。

　　工作中，調解人員發(fā)現(xiàn)，郭某在離婚房產歸屬問題上情緒激動，且性格偏執(zhí)、暴躁易怒，情緒自控能力差，存在較大隱患。

　　司法所及時啟動風險預警，聯(lián)動街道、社區(qū)、轄區(qū)派出所、民政等部門，對問題進行調解，并在郭某對離婚協(xié)議及補償金反悔、毆打砍傷其妻期間，及時進行處置，避免了惡性案件發(fā)生。

　　值得注意的是，五華區(qū)積極發(fā)揮各級調解組織作用，將各類矛盾糾紛問題分類分流，依托全區(qū)5個行業(yè)性、專業(yè)性調解委員會，10個鎮(zhèn)（街道）人民調解委員會，在101個社區(qū)設立人民調解委員會，配備584名法律明白人，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛能及時響應，并化解在基層。

　　近年來，五華區(qū)以“一站式”吸納化解矛盾糾紛為主要目標，積極推進綜治中心、信訪中心、網格中心、矛盾糾紛中心“四中心”融合，為轄區(qū)群眾提供矛盾糾紛調解處理、心理咨詢、法律服務、信訪受理、城市管理等便捷的“一攬子”優(yōu)質服務。

　　同時，五華區(qū)積極打造區(qū)、街道、社區(qū)三級矛盾糾紛調解處理陣地，統(tǒng)籌全區(qū)矛盾糾紛調處化解資源和力量，最大限度把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層。

　　記者 李艷