1987年，深陷財(cái)務(wù)危機(jī)的美航搞出個(gè)瘋狂促銷：花25萬美元，就能得一張不限次數(shù)、航線，還能坐頭等艙的終身機(jī)票！

消息一出，大家都覺得這么高的價(jià)格得坐多少次飛機(jī)才能回本？只有冤大頭才來買吧。

結(jié)果史蒂夫這個(gè)“冤大頭”高高興興的買了，買完美航幾乎崩潰的“哭著求”他別飛？

今天就來看看，史蒂夫是怎么把美航“逼瘋”的？

01史上最土豪機(jī)票

1987年，美國(guó)航空業(yè)直接開始內(nèi)卷，為了卷到客源，為了盈利，這是能想的辦法，都想出來了。

當(dāng)時(shí)的美國(guó)航空公司肩上頂著巨額債務(wù)，幾次都徘徊在破產(chǎn)的邊緣，為了盡快收攏資金，美航管理層頭腦一動(dòng)想出了一個(gè)絕佳的營(yíng)銷方案——

機(jī)票不限次數(shù)。

簡(jiǎn)單來說就是你拿出25萬美元就能不限次數(shù)的乘坐美國(guó)航空公司的任意航班，而且每次都是頭等艙待遇。

如果能再加15萬美元，再給你一張副票，你可以帶任何人去享受這些待遇。

要知道87年的美國(guó)普通百姓人均收入也就是900美元上下浮動(dòng)，要是想出行坐飛機(jī)，好一點(diǎn)兒的機(jī)票也就幾十美元。

25萬美元堪稱天價(jià)！別說后面還跟了個(gè)15萬的副票！

美國(guó)民眾當(dāng)時(shí)的聲音是這樣的:

“傻子才會(huì)花那么多積蓄買張飛機(jī)票！”

“想騙錢，想瘋了吧。”

“絕對(duì)不會(huì)有冤大頭給你們買單的。”

大家都在等著這場(chǎng)鬧劇收尾，結(jié)果沒等來鬧劇結(jié)束，等來了個(gè)“傻子”。

一位年輕銀行家站了出來，愉快的敲定了這筆買賣。

史蒂夫·羅斯坦直接豪擲40萬美元，把這兩張票收入囊中！

別說當(dāng)時(shí)美國(guó)百姓了，就連他本人的親朋好友都指著鼻子痛罵他白白讓40萬美元打了水漂，是個(gè)大蠢貨。

史蒂夫卻對(duì)著大家露出了神秘的笑容。

或許這40萬美元對(duì)別人來說是覺得不該花的也是一輩子的積蓄，但卻是讓他賺了一大筆！

他可不是一個(gè)朝九晚五的上班族，他是一名銀行家。

他的工作覆蓋面是整個(gè)地球，為了保證自己的事業(yè)蒸蒸日上，他需要經(jīng)常在世界各地穿梭，每年光在出行的費(fèi)用上就是一筆天文數(shù)字。

而且他除了工作以外，最上頭的愛好就是旅行。他喜歡看世界各地的風(fēng)土人情，也喜歡全球范圍內(nèi)各個(gè)城市的美味小吃。

如果光說工作上的交通支出還好，但是私人旅行上的支出則需要他本人全額承擔(dān)。

雖然他非常富有，但是時(shí)間越長(zhǎng)，這方面的支出就越大，多少還是會(huì)有些肉疼的。

可是現(xiàn)在不一樣了，他只需要花25萬美元就直接買斷了自己后半生的出行，無論是工作還是因?yàn)閭€(gè)人愛好，只要他愿意隨時(shí)隨地的可以乘坐航班出行，而且還是這25萬里還包含了頭等艙的服務(wù)。

如果覺得自己一個(gè)人出行無聊，他還能用15萬的副票帶上家人朋友，旅行的情緒價(jià)值也順道買了下來，怎么能不占便宜？

買了機(jī)票之后就用！

史蒂夫可是一點(diǎn)兒都不和航空公司客氣，買完之后整個(gè)人就好像住在了天上，除了正常工作以外，他拿出大部分的閑暇時(shí)間用于旅行。

他帶著自己的家人只要一有時(shí)間就說走就走，甚至直接開始了個(gè)環(huán)球旅行。

后來他的女兒去瑞士留學(xué)，史蒂夫舍不得女兒，干脆每個(gè)周末都“打飛的”去探望，去的時(shí)候還帶著大包特產(chǎn)。

日常和朋友相處時(shí)，如果有哪個(gè)朋友有出行需求，史蒂夫大手一揮，直接把副票拿出來:去坐飛機(jī)吧！頭等艙待遇哦！

一來二去，朋友對(duì)他交口稱贊，甚至這張副票還在不知不覺中給他積累了很多人脈。

坐到最后，主票和副票都沒有他這張臉有辨識(shí)度，幾乎機(jī)場(chǎng)和飛機(jī)上的所有工作人員都知道了這位銀行家。

02“被逼瘋”的航空公司

從史蒂夫買下這張門票后的二十年，他乘坐飛機(jī)的次數(shù)超過1萬次，總里程超過4000萬英里。

事實(shí)證明了，這張票的確給史蒂夫帶來了經(jīng)濟(jì)和情緒價(jià)值上的雙重滿足，而且早就被他給坐回本了。

史蒂夫肯定是高興，一口一個(gè)錢沒白花，他身邊的親朋好友也高興，因?yàn)槟軌蛎赓M(fèi)坐飛機(jī)的同時(shí)還能享受到頭等艙的待遇。

周圍的看客也覺得驚訝，一邊感嘆史蒂夫的好命，另外一邊驚訝他的商業(yè)頭腦和長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。

在這整個(gè)過程中唯一痛苦的好像只有航空公司，他多次飛行的背后是航空公司的成本像坐火箭一樣上升。

40美元雖然解了美國(guó)航空公司當(dāng)時(shí)的困境，但是后來史蒂夫的快樂消費(fèi)讓他們公司的財(cái)務(wù)報(bào)表一片飄紅，原本的盈利更是成了一戳就破的肥皂泡。

根據(jù)美國(guó)航空公司對(duì)外公布出來的數(shù)據(jù)，公司要給史蒂夫承擔(dān)的飛行成本每年的燃油費(fèi)、機(jī)組人員的工資報(bào)酬、還有機(jī)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用等加在一起要超過數(shù)百萬美元。

一年兩年還好說，但時(shí)間一長(zhǎng)，美國(guó)航空公司根本扛不住這個(gè)花法，甚至把當(dāng)時(shí)想出這個(gè)方法的管理層罵了個(gè)狗血噴頭，但當(dāng)下最重要的還是要解決困境。

航空公司的高層在多次會(huì)議之后想了個(gè)法子，主動(dòng)的去找到史蒂夫，通知以情曉之以理，希望他能“高抬貴手”把票還回來。

當(dāng)然肯定不能讓他白還，航空公司愿意讓他這20年來都白飛，然后再把他當(dāng)時(shí)買那兩張票的40萬美元全額退還。

史蒂夫又不是傻瓜，他怎么可能不知道美國(guó)航空公司每年要支出來的成本，但是當(dāng)時(shí)自己買這票的時(shí)候也不是去偷去搶才買到的，雙方是友好協(xié)商，最后直接敲定的買賣，怎么能現(xiàn)在覺得吃虧就讓他還回去呢？

而且美航這么做是打算用40萬美元買斷他未來日子的快樂，史蒂夫立刻嚴(yán)詞拒絕:你們沒有權(quán)利把我買的東西要回去！

軟的不行，航空公司只能把當(dāng)年的合同翻出來，仔細(xì)的從每個(gè)合同條款中找漏洞，最后還真的有些新發(fā)現(xiàn)。

史蒂夫在用飛機(jī)票出行時(shí)，有的時(shí)候會(huì)用化名；史蒂夫除了本人座位以外，還經(jīng)常多訂了一些其他座位，這些其他座位用于放置行李。

航空公司發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)之后高興的不成樣子，直接一紙?jiān)V狀把史蒂夫給告上了法庭，用的理由是史蒂夫的行為違反了合同約定，是欺詐了他們。

這件事情做的非常隱秘，并沒有通知史蒂夫那邊2008年史蒂夫在芝加哥奧爾黑國(guó)際機(jī)場(chǎng)想要坐飛機(jī)，結(jié)果直接被工作人員給攔了。

史蒂夫大怒:我從來都沒有做過任何不合法的事情，現(xiàn)在是你們違背了當(dāng)初的約定，既然這樣，那我們就法庭見！

作為銀行家史蒂夫這么多年積累下來的財(cái)富不少，自然不怕和航空公司打擂臺(tái)，而且他也覺得航空公司做的太不人道了。

03無限制機(jī)票花落誰家

法庭上二人各執(zhí)一詞，史蒂夫的律師覺得航空公司在過去20多年里從來都沒有提醒過史蒂夫購(gòu)票和登機(jī)行為有什么不妥，如今覺得成本提升了，這才突然拿出來說事，根本不合理。

航空公司給出來的合同也沒有說過不允許假名購(gòu)票和預(yù)定多余座位，史蒂夫所有的行為都嚴(yán)格遵守了合同上的條款，美國(guó)航空公司是在欺詐！

美國(guó)航空公司請(qǐng)來的律師只是抓住了史蒂夫假名購(gòu)票和超額預(yù)定座位，擾亂了正常運(yùn)營(yíng)秩序，違反了誠(chéng)信的這個(gè)角度來反駁。

這場(chǎng)官司打了數(shù)年，很多記者，媒體還有各國(guó)百姓都在關(guān)注官司結(jié)果。

最后法院判處美國(guó)航空公司勝訴，說史蒂夫的行為雖然沒有沒有明確的合同條款約束，但是不符合契約精神。

史蒂夫憋了一肚子氣，但必須要服從法律的判決。

但美國(guó)航空公司為了自己在行業(yè)中的顏面也沒有把這件事兒做絕，在法庭判決結(jié)束之后，還在庭外額外給予了史蒂夫一定數(shù)額的補(bǔ)償。

這場(chǎng)無限額機(jī)票大戰(zhàn)總算是落下帷幕。

其實(shí)從商業(yè)角度來看，美國(guó)航空公司的決策失誤其實(shí)是忽略了市場(chǎng)變動(dòng)和人性。

他們當(dāng)時(shí)這么做也是為了實(shí)現(xiàn)短期的現(xiàn)金流動(dòng)和把公司的名號(hào)打出去，吸引更多的高端客戶，但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判卻不夠充分。

而且營(yíng)銷策略也忽略了各類極端情況，給出來的合同條款不夠嚴(yán)謹(jǐn)，這才讓他們碰到了史蒂夫這樣的超級(jí)用戶，吃了這么大個(gè)虧。

而史蒂夫能夠花40萬美元買來近20年的快樂，也是因?yàn)樗浅Ｇ宄约旱纳矸莸匚贿€有工作需求，他抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，雖然在一定程度上也利用了航空公司的漏洞，但這40萬美元花的總的來說還是不虧。

而這場(chǎng)精彩的機(jī)票大戰(zhàn)也給其他企業(yè)提了個(gè)醒，日后在商業(yè)活動(dòng)中，無論是新政策還是新產(chǎn)品，或者是簽訂合同都需要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，否則不止在經(jīng)濟(jì)上吃虧，名聲上也會(huì)跟著一落千丈。

信息源:

25萬購(gòu)得無限次vip機(jī)票,1987年到現(xiàn)在，航空公司還繼續(xù)服務(wù)嗎？--大象微視