“奔波了一天，這里的快捷通道給我減輕了不少負擔！”京東快遞小哥王歡僅用3秒就順利進入北京翡萃佳苑小區，便利的配送體驗，讓他疲憊的臉上露出了笑容。

4月15日下午，陽光正烈，王歡載著滿滿一車包裹，當抵達小區門口時，他熟練地打開京東小哥工作臺的員工碼，對準閘機掃碼設備，“滴”的一聲，門禁自動開啟。進入小區后，王歡來到單元樓下，再次掃碼，單元門同樣迅速打開，配送一路暢通又高效。

這樣的場景，在萬科物業在管小區已經成為常態。4月，萬科物業攜手京東快遞，再次升級智慧通行效率，解決快遞配送最后100米的難題，此舉措已在全國3000多個小區落地。

近年來，快遞和外賣騎手面臨送件時效考核，而門崗保安需保障業主和小區安全，雙方利益訴求難以平衡，矛盾不斷。從去年8月開始，萬科物業在行業率先探索，相繼與美團、順豐同城聯手，在3000多個小區實施“騎手通行解決方案”，助力破解這一社會難題，初見成效。

以翡萃佳苑小區為例，該小區平均每月的外賣量達10000多單，其中美團外賣、順豐同城占了60%以上。門崗安全員透露，以前每個月有3-4次因“趕時間”與外賣員產生矛盾。然而，通行方案推行6個多月，基本沒再與美團、順豐同城騎手發生過沖突。

萬科物業產品經理介紹，公司將黑貓人行系統與京東快遞的送單系統打通，快遞員進出小區和樓棟時，只需打開京東小哥工作臺，通過“側邊欄 - 右上角二維碼”調出員工的專屬碼，對準閘機掃碼設備，后臺快速驗明身份后即可放行，通行時間縮減到3秒以內。對于尚未配備黑貓人行系統的小區，只需讓萬科物業員工打開助英臺APP掃描二維碼，也可以實現快速通行。

眾多騎士紛紛反饋，這一改變不僅提高了配送效率，還讓工作變得輕松愉悅。對居民而言，收貨體驗也得到了顯著提升。家住北京萬科長陽天地的方女士發出感嘆，“以前快遞都放門口代收，快遞多了拿起來不方便，有時候忙了又會忘記去拿，現在京東快遞能直接送到家門口，真的方便多了。”

與此同時，為了保障社區安全，萬科物業的智能門禁系統內嵌“派單核實功能”，快遞員刷碼時，系統實時校驗其派件和寄件狀態，任務屬實才能開門，非任務時段需特殊申請，全方位筑牢社區安全防線。

據了解，自2023年起，萬科物業就開始通過自發組織的“暖蜂行動”，為快遞員和騎手提供可短暫休息、喝水、充電、消暑的驛站，推動新就業形態勞動者更好融入城市基層治理。

科技向善，服務亦暖。萬科物業通過一系列智慧解決方案，既方便了居民生活，又維護了社區秩序，生動詮釋了智慧社區建設的初心。如今，萬科物業革新傳統物業模式，以“人+機器+遠程運營”等方式，持續提升服務質量和效率，讓科技的溫度在社區生活中處處可感。

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