薛家島街道華頂山路社區(qū)鳳海苑小區(qū)建成年代較早，小區(qū)基礎設施老化問題較為嚴重，給居民生活造成極大不便。為破解小區(qū)治理難題，2024年，在社區(qū)黨委引領下，鳳海苑小區(qū)成立了業(yè)委會，通過用好精準破題、精細管理、精心服務“三精”工作法，累計解決居民急難愁盼問題23件，居民滿意度大幅提升，實現(xiàn)了從“問題小區(qū)”到“幸福家園”的華麗蝶變。

精準破題

多年頑疾一朝化解

鳳海苑小區(qū)業(yè)委會成立不久就接到居民反映，1號樓下水管道漏水，都滲到地下停車場了。了解情況后，業(yè)委會第一時間聯(lián)合睿幸福物業(yè)服務公司到現(xiàn)場查看情況，研究解決方案，并啟動公共維修基金申請流程，最終在10天內(nèi)完成了下水管道維修。

“在申請公共維修基金的過程中，小區(qū)業(yè)委會采用線上線下相結(jié)合的方式，線上建立答疑群、線下開展入戶走訪，讓居民充分了解公共維修基金的作用，最終實現(xiàn)維修基金規(guī)范集結(jié)率達100%。”華頂山路社區(qū)黨委書記孫曉飛告訴記者，施工期間，小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)服務公司、居民代表全程監(jiān)督，將每日的施工情況及時向業(yè)主進行公示。最終，成功解決了1號樓下水管道漏水問題。

鳳海苑小區(qū)3號樓同一層的兩戶居民由于共用一條污水主管道，每逢用水量大的時候，居民家中污水就無法順暢排出，給日常生活帶來很大不便。小區(qū)業(yè)委會在得知這一情況后，迅速聯(lián)合物業(yè)服務公司，請專業(yè)人員到現(xiàn)場進行詳細勘查。經(jīng)分析研究，如果僅是給低樓層業(yè)主家安裝止逆閥，雖能緩解一時，卻解決不了根本問題，最終決定啟用公共維修基金對管道進行全面升級改造，從根本上解決了這一困擾居民多年的難題。如今，管道改造工程已經(jīng)圓滿完成。

精細管理

主動預防消除隱患

前不久，鳳海苑小區(qū)2號樓電梯出現(xiàn)故障，影響居民日常出行。小區(qū)業(yè)委會得知情況后，立即將電梯維保工作提上日程，再次啟用公共維修基金，聘請專業(yè)的電梯維保團隊，對小區(qū)電梯進行全面檢修與維護。

在維保過程中，業(yè)委會成員密切關注維保進度，要求維保人員對每一個零部件仔細檢查，確保電梯運行安全穩(wěn)定。經(jīng)過一番努力，2號樓電梯恢復正常運行，居民出行更加安心。

孫曉飛介紹，為避免此類情況發(fā)生，業(yè)委會建立“維保單位+物業(yè)+業(yè)主”三方監(jiān)管體系，由維保單位和物業(yè)公司定期對電梯進行檢查和深度保養(yǎng)，由業(yè)主對電梯運行情況定期評價，將“被動維護”變?yōu)椤爸鲃宇A防”，筑牢小區(qū)業(yè)主的安全防線。

精心服務

公共收益清晰透明

為消除高空連廊窗戶掉落風險隱患，鳳海苑小區(qū)業(yè)委會對小區(qū)所有連廊窗戶進行排查，統(tǒng)計損壞情況，申請公共維修基金對損壞窗戶進行更換。在更換過程中，業(yè)委會成員全程監(jiān)督施工，確保施工質(zhì)量和安全。如今，損壞的窗戶已更換完畢，有效保障了居民安全。

自業(yè)委會成立以來，鳳海苑小區(qū)不僅面貌煥然一新，業(yè)主的公共收益也更加透明。業(yè)委會通過線上平臺定期發(fā)布日常工作內(nèi)容和公共收益收支情況，所有賬目一目了然，真正實現(xiàn)了讓小區(qū)業(yè)主當家做主。

“如今，小區(qū)的電梯廣告收入、停車費、公共設施租賃費等每一筆費用都能明明白白地曬在陽光下。”鳳海苑小區(qū)業(yè)委會主任崔樹鴿告訴記者，“而且還有社區(qū)對公共收益進行監(jiān)管，這不僅是對業(yè)委會的一種保護，也讓我們在推進各項工作時少了很多顧忌，讓業(yè)主對業(yè)委會的工作多了些理解和支持。”

近年來，華頂山路社區(qū)堅持把黨建引領作為破解小區(qū)治理難題的“金鑰匙”，創(chuàng)新打造“華頂霞光·朝夕相伴”黨建品牌，持續(xù)推進業(yè)委會規(guī)范化建設。將社區(qū)黨建向小區(qū)黨建延伸，以社區(qū)黨委為核心，健全完善“小區(qū)黨支部+紅色業(yè)委會+紅色物業(yè)”三方聯(lián)席機制，召開小區(qū)“幸福家園”協(xié)商議事會20余次，培育“家園監(jiān)理團”等自治組織8個，累計發(fā)動居民志愿者120余人，推動社區(qū)治理精細化水平不斷提升。

（大眾新聞·青島西海岸報記者 丁霞）