領導對你說“辛苦了”，低情商回“謝謝”，高情商用教科書級話術

2024-01-09 16:31·職場火鍋

小明奮筆疾書，正在修改材料，已經忘記了吃飯。劉主任走到小明身邊，拍拍小明的肩膀說了一句“辛苦了”。小明感覺虎軀一震，還略微有點感動，我的辛苦被領導看見了！小明的手指像打了荷爾蒙一樣，更加飛快地在鍵盤上群魔亂舞，頭也沒抬地回答道“謝謝領導關心”。劉主任臉上露出一絲不悅的神情，心里本來想說“你謝我個毛線，我說辛苦了，其實是在敲打你這個材料寫得不咋地！但他張張嘴，咽下了心里話，啥也沒說就背著雙手走了。

這個場景是不是經常見到？領導不知道從哪里學的模板，見到下屬，千篇一律愛說“辛苦了”。有些時候，領導是真心覺得大家辛苦了；有些時候，領導就是一種客套話，相當于打個招呼，跟“問你吃過了嗎”一樣；有些時候，領導問你辛苦了，跟以上兩種情形都不搭界，可能是提醒、敲打、批評的意思。所以，領導拍拍你的肩膀說，或見面說，或發微信說，“你辛苦了”，可不能隨便回答，小心你的回答暴露你的低情商，高情商用這3個話術，備受重用。

關于領導問候“你辛苦了”如何回復高情商的問題，歷史上最佳回答非董宇輝莫屬，董宇輝回答俞敏洪的“辛苦了”的問候，堪稱教科書級別的經典中的經典，VIP中P！見上圖話術的結構拆解，你會驚出一身冷汗！難怪董宇輝成為“國民女婿”，小嘴叭叭甜，關鍵帶著溫情，層次感強，邏輯遞減，誰看了不迷糊呀，可見他的“小作文”的功底了得！難怪在前不久的“小作文”風波中成為最大的“贏家”，足以見得他的口才和情商“雙過硬”，這篇“小作文”可以管中窺豹。

其實，拆解俞敏洪和董宇輝的對話，可見倆人都是情商一等一的高手。俞敏洪作為商業大佬，不忘給拼命創效的董宇輝慰問，他的問候有三層意思，第一層次，問候辛苦了，帶著上級對下屬的溫情問候。第二層次，馬上拔高，升華“辛苦”的境界，這是為新東方爭光，就算董宇輝剛開始有點委屈，看到這個境界、這個高度，再辛苦的話也得咽下！第三層次，具體關心，等熱度降下來，你抓緊休息一下。大佬就是大佬，光給下屬戴高帽子還不夠，馬上加一句非常具體的關心體貼的話術，讓下屬覺得有大佬帶有溫情的關心，赴湯蹈火在所不辭。

董宇輝的情商功底好生了得，俞敏洪一句辛苦了，他洋洋灑灑寫了一篇“小作文”！我們來拆解董宇輝回復領導問候“辛苦了”的小作文，可以得到教科書般的經典話術模板，以后根據場景靈活應用，保證讓你在同事之中“脫穎而出”，提拔快人一步！

第一個要素：謝謝領導關心！這是積極回應領導的溫情問候，領導給你臉面，你要承接住。

第二個要素：能干是福氣。積極回應領導的關心，拔高對這句話的認識高度——再辛苦，也是福氣。你說，把認知拔高到這個層次，相當于“士為知己者死”的境界了，我就算累死，也是我的福氣，馬老師的996是福報都要靠邊站了。

第三個要素：用具體的數據和鮮活的事例，強化你的辛苦。告訴領導，我的辛苦可不是浪得虛名，不但有多辛苦，關鍵這種辛苦為你賺了多少銀子！把辛苦的付出，轉化為對領導的實際貢獻。我的辛苦可不是單純的苦勞，關鍵是功勞大大滴！

第四個要素：再次升華！讓大家對新東方印象深刻，無論多么辛苦，這都是我的榮幸！

第五個要素：表揚領導。你為新東方殫精竭慮這么多年！這就是情商高手的“無影劍”，光吹自己，那不是高手，真正的高手是把自己吹到山頂上，然后再把領導捧到云端。你把領導抬高到云端，誰不缺氧？誰不迷糊？

第六個要素：劃重點強化、用論據證明、讓領導高大上的形象“有血有肉”、立體豐滿。尤其是去年以來，我作為一線員工，看在眼里，感動在心。把領導的高度再拔高、再強化、再具象化，讓領導高大的形象不是抽象的，而是有血有肉的高大。領導的辛苦，領導的英明，領導的貢獻，我都看在眼里，刻在心上，這才是情商中的“戰斗機”。

第七個要素：承接領導的關心，再次升華到珠穆朗瑪峰。我在身體健康的情況，盡可能多奮斗！服了！服了！一篇小作文，短短幾十個字，字字璣珠，層層遞減，一浪高過一浪，最后達到情商中的“天花板”。只要累不死，我就繼續奮斗。哪位領導看了不感動？不給點股份都說不過去了。

PS：職場如江湖，江湖水很深。上海流氓大亨其實很有文化，因為他說了一句非常經典的金句：江湖不是打打殺殺，而是人情世故。現在的職場比江湖還復雜，中國又是人情社會，你走的層次越高，智商都滿足之后，情商的權重越來越高。你別覺得自己牛，不需要情商，人家俞敏洪和董宇輝都是億萬身家，一個富豪VS一個網紅，不缺金錢、不缺事業、不缺名望，還保持了“人情世故”的樸素作風，我們普通打工人憑什么要“高雅”、清高起來呢？

我們上面拆解了董宇輝VS俞敏洪的“小作文”，我們不僅僅要學習下屬如何回復領導關心的話術，還要學習我們如何問候別人的話術。

我們先分析俞敏洪發給下屬的微信。俞敏洪的話術公式：辛苦了+具體事例+表示感謝。他連發了兩次“辛苦了”和“感謝你”，如果簡單地說，就容易成為空洞的“客套話”。但，如果在“細節”上增加鮮活的事例，就會讓“客套話”變得真實、立體、有溫度。所以，我們在問候別人辛苦的時候，一定要在關心和感謝之間加入“真實事例”，讓問候帶有溫度、不虛不空、有血有肉。

我們來具體模擬應用這種三段式的問候公式，即：辛苦了+具體事例+表示感謝。劉主任看見小明在加班加點寫材料，劉主任完全可以這樣說：小明，辛苦了（客套話），昨天我看見或我聽說你熬夜了，吃了三包方便面！把這個材料搞完，你趕緊回家休息一下，謝謝你。俞敏洪作為一位著名的企業家，都能把這種話術說得如此細膩、有溫度，下屬能不感動嗎？

我們重點要學習董宇輝的回復話術。領導問你辛苦了，我們普通人的回復無非就是三種：

第一種，假客氣。不辛苦，不辛苦。這種回復是情商最低的，領導說你辛苦了，你非要反駁領導說不辛苦，難道領導關心你關心錯了嗎？難道領導睜眼說瞎話嗎？

第二種，假升華。應該的，應該的。這種回復是情商中等水平，領導問你辛苦了，沒說你應該不應該，在領導眼里，下屬辛苦就是應該的，下屬不辛苦難道讓領導辛苦嗎？本來就是應該，何必多此一舉？

第三種，假溫情。領導更累，領導更辛苦。這種回復的情商水平也不高，雖然想夸領導，但顯得虛情假意，不實在，再說了，領導辛苦不辛苦，用不著你說這種假大空的套話。

當然了，如果你的嘴實在太笨了，實在學不會高情商話術，那么，有一個萬能的公式，那就是六個字：謝謝領導關心。這個回答，比以上三種要高明太多了。為什么呢？因為領導問候你，不管是真情還是假意，反正是關心你了，你只需要回答一句“謝謝領導關心”，承接這種關心之情就足夠了，這樣回復沒毛病，基本都得80分。

如果你要得90分以上，就要學習董宇輝的高情商回復話術。董宇輝的回復話術主要由4個部分組成：升華感謝+承接慰問+表揚領導+引申表態。掌握這個公式，可有效應對領導的各種關心、問候之語。我們來具體拆解一下：

第一部分：升華感謝。

領導說你辛苦了，首先要承接領導的關心，一般都要用“感謝語”，但是你回復不辛苦、應該的、謝謝領導關心這類的話術，屬于“無效對話”和“無效承接”，客套對客套、空對空，沒有溫度。

具體舉例：我們可以模仿董宇輝的升華式的感謝語：謝謝您的關心，能干是福氣，感謝領導的關心，我能在您的手下工作，再辛苦也是我的福氣，一下子就把境界升華了。

第二部分：承接慰問。

領導說你辛苦了，我們接下來要積極承接領導的善意和問候，千萬不要用所謂的“謙虛”——不辛苦。你說不辛苦，難道說領導睜眼說瞎話嗎？我們第二步要承接領導的慰問之情，讓領導的“慰問”和“關心”落地！

董宇輝的高情商體現在話術運用上，他可沒有說自己不辛苦，而是承接了領導慰問，描述了一段自己辛苦的場景，提升了層次，升華了境界，既進行了自我表揚，又不顯得油膩。董宇輝的“話外音”有三層意思：一是我的辛苦，領導都看在眼里了，我很感動。二是我的辛苦是值得的，用辛苦換來了輝煌的業績，為新東方做出了貢獻。三是作為員工，再辛苦也是榮幸的。

我們具體實操，可以模仿董宇輝的話術。最近單位的任務重，事情多，有點手忙腳亂了，昨夜熬了一個通宵，雖然很累，但是收獲滿滿，整理了20本資料，寫了4個報告。如果你再升華到團結精神，那就更好了。不僅僅是我在加班，小伙伴們都在加班加點，把任務都完成了差不多了，能為單位迎接檢查做出貢獻，我們再辛苦也是值得的。

第三部分：表揚領導。

領導說你辛苦了，我們通常會說領導更辛苦。我們這樣說領導，一股子“假大空”的味道，甚至還有一種“調侃”領導的感覺。董宇輝雖然也拍“彩虹屁”，但人家說的入腦入心、入情入理。董宇輝在表揚俞敏洪時，非常注意運用了“細節渲染、刺激感情”這兩種高情商話術，引入細節描述，進行事例佐證。再“肉麻”的詞，如果加上了“具體事例”佐證，看上去不但不肉麻，相反還顯得非常真誠。

我們也要善于表揚領導，我們這點辛苦跟您比起來起算不了什么！你一年來要開多少會、寫多少個材料、批改多少個文件，尤其是迎接大檢查以來，你加了多少個班，幫我們修改了多少份材料，哪一份里面沒浸透您的心血！我們這些當兵的，誰沒看在眼里？誰的心里不感動？好了，別寫了，再寫就把領導給感動哭了。

第四部分：引申表態。

領導說你辛苦了，我們一般人只會回復兩個層次：一是謝謝領導關心，二是恭維領導更辛苦。，一般就不會再表態了。董宇輝才是真正的情商高手，人家承接了以上兩層意思之后，又進行了表態，而且這種表態并不虛偽、也不油膩、更不空洞。我會統籌好工作、休息和健康之間的關系，盡可能地多奮斗。甭說俞敏洪，我看到這里都差點流出了感動的眼淚。

我們的具體實操：劉主任說，小明，改完這個材料，你抓緊休息一下。小明可以延伸表態，大家都在全力以赴迎接大檢查，等大檢查結束后，我再休息不遲，您都不下火線，我們跟著您繼續加油！我們把表態的話盡量說得實實在在，讓領導聽了很受用，高看你一眼，不重用你還重用誰呢？

綜上，俞敏洪與董宇輝的高情商對話技術，帶來所有職場人幾點啟示：會說話，不僅僅只是情商高，還是一種“生產力”，能激勵員工心甘情愿地繼續奮斗。會說話，也是一種“篩選”機制，情商高的留下了，情商低的出局了。會說話，其實是一種門檻很高的技術活兒，所以，我們要學會這套公式，活學活用，靈活組合，就不怕跟領導打交道了，而且能獲取更大的資源，爭取更多的機遇。你學會了嗎？