昨天，剛乘坐過航班的姑娘小莫（化名），在社交賬號上分享了一件暖心事——被空姐塞了紙條和小餅干。

登機(jī)時，一位男乘客和乘務(wù)小姐姐起了沖突，乘務(wù)整理行李架，把他的包往里面放了。

他很生氣，質(zhì)問小姐姐為什么動他的東西，說他包里面放的巧克力。還把巧克力掏出來了，說果然變形了。

男乘客盯著乘務(wù)小姐姐的胸牌說，“你的工號、你的名字！你第一天上班嗎？我要投訴。”

后來，我在（手機(jī)）備忘錄上寫了一句話，讓這位乘務(wù)小姐姐看。

因?yàn)楹娇展就χ匾曂对V的，但是她也是做本職工作，沒有什么大錯，不想讓她被批評。

隨后收到了乘務(wù)小姐姐的感謝：一張紙條和一袋小餅干。

回溫的每一天。

橙柿記者聯(lián)系到了小莫姑娘，這趟航班的具體信息，她說就不仔細(xì)透露了，原因相信大家都會明白和理解。

記者看到，空姐遞給她的小紙條上，有一只貓咪頭像，下面手寫了一段話——

“特別感謝你對我工作上的支持與鼓勵，飛行共計(jì)3小時21分鐘，我只能用小餅干表心意。真的很感謝你。”

小莫向記者講述了當(dāng)時的情況，她是4月13日乘坐這趟航班的。

一位男乘客，登機(jī)時提了一個泡泡瑪特大袋子。空乘巡視檢查行李架，有沒有行李放好，箱門能不能關(guān)上。

這位男乘客的紙袋子特別大，所以空乘調(diào)整了位置。

乘客發(fā)現(xiàn)后非常生氣，質(zhì)問為什么不經(jīng)過允許就動他的袋子，還說自己里面放的是巧克力，擠壞了怎么辦。

隨即拿出來檢查，說果然壞了，應(yīng)該是歪了或者變形了，可能是要送人的禮物。

乘客看了空乘的胸牌，表示要投訴，并不停地指責(zé)，不下三次說：你是第一天來上班嗎？

后來，空乘組長聽到了，馬上趕來向乘客表示歉意。

隨后，小莫姑娘用手機(jī)備忘錄上寫下幾句話，等那位空姐路過時偷偷拿給她看，“如果有人投訴你，我給你寫好評。Btw（順便一說），你很漂亮。”

再后來，這位空乘姐姐回了她一張紙條和一袋小餅干。

小莫姑娘告訴記者，“我察覺這位空乘姐姐的情緒非常低落。我就打字告訴她，希望她開心一點(diǎn)，這種事在生活里是常有的，不是她的錯。

“另外，那個乘客在當(dāng)時看起來不可理喻，但也許有不為人知的經(jīng)歷，這事是壓垮駱駝的最后一根稻草。所以，我不希望輿論去針對他。”

記者留意到，在小莫姑娘的社交賬號下，網(wǎng)友們圍繞這事討論很熱烈。

有網(wǎng)友說，“我懷疑我抑郁了，都看哭了”、“看起來是小事，但每個人都可能遇到。”

“實(shí)習(xí)乘務(wù)小姐姐收餐盒，整個餐盒掉到我身上。食物殘?jiān)歪u料，把我的新衣服搞得慘不忍睹。乘務(wù)小姐姐很局促。我自己到洗手間搓了好幾遍。事后我沒有投訴。”

“背后一乘客想要一個枕頭，乘務(wù)小姐姐正好發(fā)完了，那個乘客就很生氣質(zhì)問，為什么沒給他留一個。我聽見后，就把自己座位上的枕頭遞給小姐姐，給了那個乘客。化解了矛盾，小姐姐挺感謝我，給我拋了好幾個笑臉。”

“航班行李架上掉了一罐可樂，直接砸到我頭上。機(jī)組人員讓我簽了機(jī)上緊急事故報告單，給我升了艙。我沒投訴，我覺得如果投訴了，后果應(yīng)該很大。”

“有天上班我遇到一個病人，因?yàn)橐患∈虏煌８页臣堋Ｎ业狼附忉?她讓我閉嘴，我閉嘴。她又說我服務(wù)態(tài)度不好，也是喊著要投訴我。后來，旁邊病友家屬給我送來一捧花，上面有個卡片：你做的很棒，不是你的錯，希望你今天依舊有好心情。瞬間回暖。”

“有次去飛青島航班延誤，也碰到這樣的事：一個乘客對乘務(wù)員發(fā)火。我和那個乘客說：延誤和她一點(diǎn)沒關(guān)系，她可能比我們更想準(zhǔn)時到家。”

“每次坐飛機(jī)后下飛機(jī)，乘務(wù)長對著每位旅客說再見，我走到她身邊都說一句：辛苦了。”

“世界上還是有好人的。好人一生平安！”

小莫姑娘最后告訴記者，其實(shí)自己有抑郁癥，正在用藥量最大的期間。

“我常被生活中溫暖的小事感動，所以愿意去做一些小事……”

原標(biāo)題：《“如果有人投訴，我給你寫好評”，航班上姑娘寫下一句話安慰空姐，網(wǎng)友看哭了》

欄目主編：周春晟 文字編輯：沈佳靈 題圖來源：圖蟲 圖片編輯：蘇唯

來源：作者：橙柿互動