尹雙紅

從衣食住行，到精神文化、社交需求，精準對接老年消費群體實際需要，與時俱進、推陳出新、注重品質，才能讓養老產品和服務成為老年人的舒心之選

“游玩時間很充足，旅程中還提供了免費旅拍服務，我們拍照打卡、賞花看景，感覺又回到了年輕時出游的美好時光?！贝汗庹?，多地陸續開行銀發旅游列車，老年人欣然奔赴“詩與遠方”。

慢節奏、重體驗、有保障，近來，銀發旅游列車頗受老年消費者青睞。數據顯示，2024年國鐵集團共組織開行旅游列車1860列，運送游客超100萬人次，其中老年游客占比接近80%，一些產品的旺季線路“一座難求”。從中不難看到，銀發消費需求旺盛，市場前景廣闊。

目前，我國仍處于“輕老階段”。半數以上的老年人口為60至69歲的活力老人，身體健康狀況較好，有資金、有時間，且有較強的消費意愿。滿足該群體消費需求，不僅有益于提升他們的晚年生活質量，也能為經濟發展注入新活力。前不久印發的《提振消費專項行動方案》明確提出：“積極發展抗衰老、銀發旅游等產業，釋放銀發消費市場潛力。”

發展銀發消費，適老化改造不可或缺。銀發列車上，增設加寬護欄、防滑扶手、緊急呼叫器；居家環境中，浴室門檻改成平緩坡道，光滑瓷磚換成防滑地板，配備感應燈、防跌倒報警器等設施；打開手機，APP優化視覺呈現，采用大字體、大圖標等設計，方便老年人查看與操作……這些細節，筑起更嚴密的安全防線，讓老年生活更便利，優化了消費體驗。加快各領域適老化改造，才能拆除老年人參與社會生活的一道道無形“門檻”，助其安享養老生活。

隨著生活觀念的變遷、生活水平的提升，老年人的消費需求也隨之水漲船高，不僅追求老有所養，而且要有所樂、有所為。這對供給提出了更高要求。

比如，過去提起老年旅行團，人們往往聯想到價格低、行程趕，中間摻雜各種購物、推銷。如今，老年游產品已然迭代升級。不止于“到此一游”，湖北首趟銀發旅游專列突出康養主題，游客在游山玩水之余，還可以與武當武術傳承人互動交流。一些服務商加強與景區聯動，一站式提供銀發學習、旅居養老、游學養老等服務。城市里，課程豐富的老年大學、價廉物美的社區食堂越來越常見。從衣食住行，到精神文化、社交需求，精準對接老年消費群體實際需要，與時俱進、推陳出新、注重品質，才能讓養老產品和服務成為老年人的舒心之選。

除了物質、硬件設施，老年人在情感上同樣有需求。一段時間以來，一些騙局盯上老年人的錢包，打“親情牌”、挖消費陷阱。守護老年人消費安全，不僅需要有關部門依法加強監管，重拳打擊違法犯罪行為，還有賴于更多人身體力行，給予老年人真誠關愛。傾聽老年人分享生活日常，幫助老年人篩選可靠的產品和服務，與老年人共同開啟一場遠行……多一些理解、多一些陪伴、多一些鼓勵，用心用情織密關愛網，才會讓老年人擁有更加充盈的內心、增進幸福感，讓不法分子難有可乘之機。

習近平總書記指出：“一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”在人力資源社會保障部公布的一批新職業中，社區助老員、老年助浴員等位列其中。拓展養老消費場景，推動養老服務在專業和品質上實現雙提升，定能更好滿足老年群體新期待，共繪幸福夕陽紅。

(本系列評論到此結束)

《 人民日報 》( 2025年04月16日 09 版)