山東
“剛疏通又堵了，工具都卡在管道里了！”
近日，城建文苑社區一戶業主家中廁所管道連續堵塞，維修人員初步判斷為地下管道斷裂，需破地維修。更棘手的是，斷裂管道屬共用管道，維修需樓上鄰居同意并分攤費用。
面對協調難、施工急的雙重壓力，業主心急如焚：“這時我想到了咱社區書記、網格員每天都在群里報到，上面都有他們的聯系方式，于是我就給社區打了求助電話。”
接到求助后，社區工作人員第一時間帶隊趕赴現場，與物業人員、居民代表實地勘察，迅速制定方案。
社區工作人員迅速聯系愛護家社區服務站的專業施工人員，確認維修時間與報價，并利用中午休息時間與單元內全體住戶進行電話溝通，耐心解釋原委、明確費用分攤方案。
次日清晨施工啟動，社區書記、工作人員、業委會代表與業主代表全程跟進，緊盯每個環節，確保施工精準無誤。
開挖后證實管道斷裂，更發現一樓管道同樣受損。社區網格員當即聯系一樓業主，對方現場查看后爽快同意分攤費用，難題迎刃而解。
施工期間，社區工作人員在居民群同步圖文直播進度，并公示費用明細，打消居民疑慮。
從接到求助到施工完成，短短兩天時間，破損管道全面更換，地面恢復如初。“沒想到這么快就解決了！社區真是咱們的貼心人！”居民們紛紛點贊。
編輯：劉義霞
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