北京
4月12日，河南多地遭遇狂風突襲，全省大部分地區出現了8到10級陣風，部分縣市甚至達到了11到13級，最大風力達到15級，40個國家站的最大風速達到或突破了4月歷史同期極值。面對突如其來的自然災害，中國人壽財險河南省分公司迅速啟動應急預案，依托線上作業平臺，爭分奪秒展開理賠救援，當天累計受理車輛停放受損案件600余起，預估損失240萬元，其中24小時內高效結案118件，用專業與溫度跑出“保險加速度”！
分秒必爭，數字背后的責任擔當
2小時閃電響應：災情發生后，中國人壽財險河南省分公司線上作業團隊全員待命，人均受理案件40余件，2小時內火速結案8件，讓受災客戶第一時間感受到"保險溫度"。
6小時全力攻堅：隨著報案量激增，線上平臺高效運轉，查勘、定損、核賠無縫銜接，6小時累計結案51件，解客戶之所急。
24小時持續守護：晝夜不停歇，服務不打烊！截至當日24時，線上累計結案118件，單日賠付金額超26萬元，用行動詮釋“國壽速度”。
科技賦能，線上理賠的“閃電”速度
洛陽的王先生車輛被砸受損，線上作業人員主動溝通合作店確定損失項目及金額，告知客戶可自主選擇維修時間，理賠金額將直賠至合作維修機構，該案1小時10分鐘內處理完畢，得到王先生的高度認可。此次風災中，公司依托線上作業平臺，實現90%的小額案件通過微信端完成理賠申請，真正讓科技“多跑路”、群眾“少擔憂”。
風雨同舟，客戶服務的“第一”原則
“災情就是命令！”，為加速賠案處置，中國人壽財險河南省分公司在全省范圍內第一時間啟動開通車險、非車險理賠綠色通道綠色通道，確保“應賠盡賠、快賠早賠”。
狂風肆虐，吹不散保險守護的溫度；災情無情，擋不住國壽理賠的腳步。118筆賠款的背后，是118個家庭的安心，更是中國人壽財險在危難時刻的使命必達！
編輯：舒暢
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