山西
公開旅游行業導游亂象、強制消費等問題
公 告
為進一步規范旅游市場秩序，保障游客合法權益，嚴厲打擊導游亂象和強制消費等行為，根據《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》等相關法律法規，現向社會公開投訴舉報方式如下：
一、投訴舉報內容
1.無證導游;
2.未經旅行社委派私自承攬導游業務；
3.惡意甩團、限制游客人身自由、辱罵或威脅游客等；
4.虛假宣傳、降低服務標準;
5.強迫購物、誘導消費、串通商家收取回扣；
6.擅自變更行程，增設合同外自費項目;
7.價格欺詐、不合理低價游陷阱；
8.其它違法違規行為。
二、投訴舉報方式
1.臨汾市政務服務便民熱線0357-12345。
2.臨汾市文化和旅游局0357-2221152。
3.臨汾市文化市場綜合行政執法隊0357-8605310。
4.臨汾市文化和旅游局市場管理科郵箱：lfswljsck@163.com。
5.直接向 景區服務臺、屬地文旅局或旅游執法大隊反映問題。
三、投訴須知
1.請提供清晰證據材料，包括但不限于：旅游合同、行程單、付款憑證、購物發票等；錄音、錄像、圖片、聊天記錄等電子證據。
2.投訴需明確說明：涉事旅行社、導游姓名或工號；具體時間、地點、事件經過及訴求；實名舉報應提供真實姓名以及聯系方式，以便我們進行后續核實和處理，我們將對舉報人的個人信息嚴格保密。
四、溫馨提示
請廣大游客和市民選擇正規旅行社，簽訂書面合同，警惕“零負團費”“超低價游”等虛假宣傳。如遇權益受損，請及時投訴舉報，共同維護健康有序的旅游市場環境。
特此公告。
臨汾市文化和旅游局
2025年4月10日
來源：都市 臨汾
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