在溫暖的春日里

不僅百花競放，時光也流淌

人心深處的繁花同樣絢爛

在尋常的地鐵站臺

總有一群身影

他們目光如炬，步履鏗鏘

用真誠的服務詮釋著

錫鐵暢行，臻美暢心

近日，網友“小豬苞米”在小紅書平臺發布了一則筆記，記錄了她與三歲幼兒在地鐵上分別的10分鐘“驚心”時刻，也講述了無錫地鐵員工高效專業的暖心故事。

10分鐘高效尋人

地鐵上演暖心“尋親記”

“孩子還在車上！快幫幫我！”4月10日16時許，無錫地鐵靖海站內，一位年輕媽媽焦急的呼喊聲劃破了站臺的平靜。原來，乘客徐女士一手推嬰兒車、一手牽著3歲半的兒子乘車時，因列車關門提示音響起，情急之下先將孩子送上車廂，自己卻未來得及登車。眼見載著幼童的列車緩緩駛離，徐女士瞬間慌了神。

站務員羅揚發現情況后，立即上前安撫女乘客情緒：“您別急！我們馬上聯系下一站！”他迅速記下孩子的體貌特征及所處車廂位置，并同步聯系車控室，請求前方車站的同事支援。“前方各站都有，剛在靖海站下行出發的列車中部車廂內有一名3歲幼童與家人走丟，請迅速上車查看。”

信息傳出后，一場跨車站的愛心尋人行動悄然展開。廣益站值班站長接到通知立即帶人沖進剛停靠的列車，在車廂角落發現正茫然張望的男孩，輕聲安撫道：“寶貝，叔叔阿姨帶你找媽媽。”10分鐘后，在各站的高效配合下，孩子便被送回到媽媽的身邊。這場意外的“小危機”得以圓滿解決。

事件被徐女士發布至小紅書后，迅速引起了大量網友的關注，在評論區里，網友們紛紛講述與無錫地鐵的暖心故事，為地鐵工作人員的專業素養和暖心服務點贊。

地鐵內走散了怎么辦？

“地鐵防走失指南”請查收！

與孩子走散了

這個時候應該怎么辦呢？

不要慌！

記住以下這幾點

1

發現孩子在車站走失

萬一發生孩子在車站走失

或聯系不上的情況

應第一時間聯系

車站工作人員協助處理

并留心站內廣播

同時平時應該提醒孩子

牢記家長聯系電話以備不時之需

2

孩子沒跟家長一塊上下車

遇到此情況首先要保持冷靜

如彼此都有通訊工具

可通過電話約定等待地點

建議家長可以與孩子事先說好

如上下車時與父母走散

可在原地等待

或約定下一站下車等候

也可以向身穿制服的地鐵工作人員尋求幫助

3

如何在列車上確認自己的位置

在無錫地鐵的列車各處

都有著不同的數字編號

熟記這幾張圖中編號代表的含義

能夠讓信息的準確率大大提升

福寶再次提醒大家

春日踏青游玩人多擁擠

請務必照看好您的小孩

如需幫助

可向地鐵工作人員尋求幫助

無錫地鐵始終陪伴在您身邊

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：殷子婷