三河市禁止使用紅、藍、黑招牌，這個事情火出圈了。我不得不說，我們有些管理者真的是 “屁股決定腦袋”。我們現(xiàn)在城市最大的問題是什么？很多管理者并沒有意識到，是管得太多了。很多領(lǐng)導(dǎo)都覺得這不行、那不行，這做得不好、那做得不好，然后就各種插手。其實，如果你在公司上過班就知道，越是領(lǐng)導(dǎo)管得多的公司，一般業(yè)績就不怎么樣。你看胖東來的創(chuàng)始人于東來就說，他一年幾乎沒有半天時間在辦公室，大部分時間在干嘛？在玩。他把不同工作交給專業(yè)的人去做，自己基本不管。我們的城市其實也是如此，管理者到底應(yīng)該做什么，他們很多人都沒搞清楚。

其實，杭州最近的成功，給了很多城市管理者一個非常大的啟發(fā)。杭州為什么可以誕生 “六小龍”？為什么 “六小龍” 不誕生在其他城市？這是有重要原因的。城市管理者不應(yīng)該只扮演管理的角色，而應(yīng)該是服務(wù)的角色。有一件事我印象特別深刻，強生科技的創(chuàng)始人說，當時他們在美國波士頓創(chuàng)業(yè)的時候，國內(nèi)很多城市都聯(lián)系他們，希望他們回國，在當?shù)貏?chuàng)業(yè)、注冊公司。

后來，只有杭州的城市領(lǐng)導(dǎo)直接飛到波士頓跟他們見面。要知道，飛過去要十幾個甚至二十幾個小時，就專門為了和他們談。而且當時強生還是個很小的團隊，只是由一群在美國留學、充滿激情的年輕人創(chuàng)辦的一個項目，就已經(jīng)讓杭州當?shù)厝绱酥匾暋Ｋ源蠹蚁胂耄?“六小龍” 誕生的成功背后，杭州可能挖掘了幾千上萬家類似的創(chuàng)業(yè)企業(yè)到杭州入駐，最終才誕生了 “六小龍”。其他城市的管理者，有沒有這樣的服務(wù)意識呢？

這不僅僅體現(xiàn)在高科技領(lǐng)域。在杭州還有這樣一件事，有個開洗車店的老板，城管找到他，說他店門口洗車的污水排放不合格。老板以為店開不下去了，因為他沒錢支付污水改造系統(tǒng)的費用。結(jié)果當?shù)卦趺醋龅哪兀慨數(shù)爻鲥X幫他在門口改造好這套系統(tǒng)，讓他可以繼續(xù)做生意。這就是服務(wù)意識。再看看其他很多城市，一看到這種情況，直接一紙通知書，要求限期整改，不整改就不能開店。城市管理者有沒有站在服務(wù)者的角色，去改善經(jīng)商環(huán)境呢？這很重要。現(xiàn)在連一塊招牌，都不讓商家自主選擇，我不知道哪條法律規(guī)定招牌不能用紅色、不能用藍色，這是什么理由？

很多決策一拍板，要知道會影響多少人的生計。現(xiàn)在開店的人生意已經(jīng)很難做了，再這么折騰，很多人可能突然又得花幾千塊錢換個招牌。對于做小生意的人來說，突然多了一筆開支，可能這個月就白干了。所以，領(lǐng)導(dǎo)在做決策的時候，一定要從服務(wù)意識出發(fā)，而不是管理意識。管理意識是大權(quán)在握，享受權(quán)力，覺得權(quán)力可以改變一切；但服務(wù)意識不是這樣，服務(wù)是做好每個細節(jié)，讓大家可以做得更好。

杭州最近還有一條信息，我覺得非常值得其他城市學習。杭州已經(jīng)要求大部分管理部門，盡量不要去打擾大家經(jīng)商，只要不涉及特別嚴重的問題，就盡量不要去查。做生意的人都知道，如果部門不停地來檢查，疲于應(yīng)付，根本沒法好好做生意。今天這個部門來，明天那個部門來，很多時候，大家把該做的做好就行了，沒必要整天檢查。

檢查之后，雖然可能會發(fā)現(xiàn)一些小問題，但為了解決這些小問題，很多人需要投入大量精力和物力，這就會導(dǎo)致整個營商環(huán)境越來越差。很多人寧愿去打工，也不愿意經(jīng)商了，那市場怎么會有活力呢？城市又怎么可能誕生 “六小龍” 呢？一個招牌都不讓用合適的顏色，如果有 AI 公司來，是不是要規(guī)定人家的 AI 代碼這個不能寫、那個不能寫？

如果有電商公司來，是不是要規(guī)定人家商品詳情頁不能這樣做，不能用紅色、不能用藍色？以后開個奶茶店，是不是連大杯、小杯、中杯都要管呢？所以，很多城市管理者一定要從這件事中吸取教訓，反思我們的城市管理水平。