近日，徐家匯源景區貼心定制的全新智能機器人導覽員，現身上海電影博物館一樓。這也是繼上海氣象博物館之后，在徐家匯源景區上崗的第二位智能機器人導覽員。徐家匯源景區立足區域內各場館文化基因，量身打造的差異化機器人導覽方案，為徐家匯源的百年文化地標注入了創新活力，成為新質生產力發展理念引領文旅行業煥新升級的全新實踐案例集成。

科技解碼歷史：場館定制化導覽服務

在上海氣象博物館，機器人化身“氣象小博士”，結合實時氣象數據與徐家匯觀象臺百年歷史，生動展示氣象科學的進化過程；上海電影博物館內，機器人以“光影使者”身份串聯百年電影工業發展史，帶領市民游客走近經典影片的“拍攝場景”，沉浸式感受中國電影搖籃的魅力。

徐家匯源景區引入智能導覽機器人，并非簡單的“工具替代”，而是通過AI等技術重構文旅服務流程，力求形成“文化數據化→場景智能化→體驗個性化”的閉環，每臺機器人都內置數以千計的專業詞庫，實現從“功能服務”到“情感連接”、從“單向輸出”到“雙向共創”、從“文化展示”到“生態構建”的跨越式升級。

例如，在上海氣象博物館，機器人可以通過知識圖譜解析百年氣象數據，結合實時交互技術生成動態講解內容，將靜態文物轉化為可感知的數字敘事，在上海電影博物館，機器人將為游客即時播報最新活動預告，這些都是新質生產力強調的“技術革新驅動生產要素重組”的典型體現。

景區公司表示，“我們追求的不僅是技術疊加，更是用數字語言重譯海派文化。機器人既是導覽員，也是城市人文數字化的轉譯者、傳遞者。未來，景區計劃聯動區域內更多文博場館，構建機器人服務矩陣，持續書寫‘海派文化，智慧表達’的新篇章。”

創新傳承文脈：新質生產力驅動文旅升級

徐家匯源景區逐步推行智能導覽，標志著徐匯區文旅行業的新質生產力發展實踐，正在進行從“技術實驗”邁向“文化重構”的全新探索。

近年來，AI、元宇宙等前沿技術的應用，在廣度與深度等多個維度不斷擴展，為文旅行業新質生產力的爆發式發展提供了強勁動力。上海氣象博物館和上海電影博物館的“機器人導覽員”只是徐家匯源景區智慧文旅發展的“先頭部隊”，也是徐家匯地區新質生產力落地的先期實踐樣本，隨著應用場景的進一步豐富，真實應用數據的進一步積累，徐家匯源的智慧文旅發展鏈路將愈加明晰，市民游客的相應文旅體驗也將不斷提升。

未來，通過技術深挖文化價值、生態激活創新動能，徐家匯有望成為“科技與人文共舞”的超級接口——既是海派文化的數字孿生體，更是新質生產力賦能城市更新的文旅樣本。屆時，機器人的角色將從“服務提供者”進化為“文化轉譯者”，最終實現“以智啟文、以文塑城”的終極愿景，刷新定義智慧文旅的價值維度。

海派精神為核：打造有溫度的科技體驗

在技術應用中，徐家匯源景區始終強調人文關懷與文化浸潤。展望未來，機器人導覽員或將創造出更加豐富的交互場景體驗——特邀滬語專家錄制方言彩蛋；多語種播報互動；通過互動屏幕定制專屬文化路線；通過機器人實現導覽服務標準化與個性化統一……以數字技術傳播城市精神的文旅行業發展新路徑，亟待更深入的探索。

伴隨著AI技術的不斷成熟，元宇宙科技應用場景的不斷豐富，未來的徐家匯源景區智慧文旅建設，還將進一步聚焦精準化知識傳遞、多語言無障礙服務、沉浸式交互升級等服務環節的提質增效，有效拓展動態路線定制、記憶留存服務、跨場景服務延伸、文化IP衍生開發等文旅服務外延，擴大傳播路徑，促進產業協同發展，不斷增加市民游客的文旅體驗獲得感。

產學研協同創新：推動區域AI文旅新消費落地

在落地實踐中，徐家匯源景區積極從產學研結合的角度推動AI文旅新消費垂類落地，已構建從理論研究到應用實踐的完整鏈路。首先，依托人工智能行業協會搭建合作平臺，促成企業、高校、科研機構的聯動，共享前沿技術與市場需求，推動AI文旅應用的落地優化，不斷完善技術適配性與服務模式。同時，率先攜手協會和上視等官方宣傳媒體，拍攝智能導覽機器人的先導宣傳片，通過權威渠道向國際及市級領導展示徐家匯源景區在智慧文旅領域的創新成果，搶占發展先機。隨著后期科研團隊深度參與，從用戶體驗研究入手，找準文旅科技產品的痛點，特別是當前智能服務可能存在的割裂感、陌生感等問題，優化交互模式，提升文化內容的可感知性與親和力。最終，通過智能化服務體系的搭建，實現AI在文旅行業的深度融合，推動區域AI文旅新消費落地，進一步服務于大徐匯區建設具有全球資源配置能力和國際競爭力的上海國際大都市中央活動區的戰略目標。