4月12日上午9點(diǎn)半，在彭城廣場地鐵站行李寄存專區(qū)，來自青島的陳晨和朋友填好了姓名和手機(jī)號碼等信息，接過工作人員遞來的行李寄存標(biāo)貼，便一身輕松地開啟了“放下行李就走”的游玩之旅。

陳晨告訴記者：“這服務(wù)太方便快捷了！早就聽說徐州地鐵推出了行李免費(fèi)寄存服務(wù)，這次真實(shí)體驗(yàn)了一把，果然名不虛傳。等下午高鐵開車前一小時(shí)，我們再來取行李，直接乘地鐵去徐州東站，就能回青島了。”

就在記者和陳晨交流之際，江蘇師范大學(xué)學(xué)生李雨、賀敏，以及宿遷學(xué)院學(xué)生王濤等背包客陸續(xù)前來辦理行李寄存手續(xù)。截至中午12點(diǎn)，該行李寄存專區(qū)當(dāng)天已經(jīng)辦理了146件寄存業(yè)務(wù)。

行李寄存專區(qū)內(nèi)，背包和行李箱分類擺放得井然有序。彭城廣場地鐵站值班站長劉棋介紹：“我們現(xiàn)在服務(wù)最多的是剛到徐州，以及準(zhǔn)備離開徐州的旅客。今天是周六，前來辦理行李寄存的人數(shù)還不算多。4月6日，清明節(jié)假期最后一天，彭城廣場地鐵站辦理了1270件行李寄存業(yè)務(wù)，創(chuàng)下免費(fèi)寄存服務(wù)啟動以來的最高紀(jì)錄。”

談及地鐵站推出行李免費(fèi)寄存服務(wù)的初衷，劉棋介紹說，2023年國慶節(jié)期間，有外地背包客在抖音分享在徐旅游經(jīng)歷，夸贊徐州城市治安好，他們把行李堆放在地鐵進(jìn)站口一整天，竟然“安然無恙”地一件沒少。看到游客有行李存放的需求，徐州地鐵運(yùn)營有限公司迅速將這項(xiàng)服務(wù)提上日程，并于當(dāng)年10月23日推出了運(yùn)營時(shí)間內(nèi)為地鐵乘客提供行李免費(fèi)寄存的服務(wù)。

徐州地鐵運(yùn)營有限公司客運(yùn)部的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至4月12日，我市各地鐵站行李寄存數(shù)量累計(jì)已超過18萬件，寄存量排名靠前的車站分別是彭城廣場站、徐州火車站以及徐州東站，且至今沒有發(fā)生一次行李丟失事件。

今年清明節(jié)期間，來自上海的老年游客周政聲和老伴在彭城廣場站下車，準(zhǔn)備去看看徐州城下城遺址博物館。兩人正在車站綜合信息圖前逗留時(shí)，劉棋注意到他們隨身攜帶了兩個行李箱和一個大背包，便主動上前詢問。了解情況后，劉棋建議他們可以把行李寄存在地鐵站，還安排工作人員引導(dǎo)他們從12號口出站前往目的地。4月4日下午5點(diǎn)左右，兩位老人游覽結(jié)束后返回彭城廣場站，特地對工作人員表示感謝，稱這項(xiàng)服務(wù)極大地方便了外地游客。

中國礦業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授李文臣評價(jià)，徐州地鐵推出的免費(fèi)行李寄存服務(wù)，是一項(xiàng)極具前瞻性和人性化的公共服務(wù)創(chuàng)新。隨著徐州旅游熱度的不斷攀升，游客數(shù)量日益增多，此項(xiàng)服務(wù)精準(zhǔn)化解了旅游痛點(diǎn)，消除了游客“拖著行李游玩”的不便，有效提升了游客的旅游體驗(yàn)。

李文臣進(jìn)一步分析，超過18萬件的寄存量，反映出市場需求真實(shí)且旺盛，尤其是彭城廣場站（商圈）、徐州火車站（交通樞紐）等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的高使用率，與客流量特征高度吻合。游客卸下行李的負(fù)擔(dān)，更愿意深入商圈消費(fèi)或延長停留時(shí)間，進(jìn)而間接拉動餐飲、零售等業(yè)態(tài)增長，還能減少游客為存放行李往返酒店產(chǎn)生的短途打車需求，緩解地面交通壓力，與綠色出行理念相得益彰。

來源：徐州地鐵