湖南
上海一家高端海鮮自助餐廳近日被曝卷錢跑路。據媒體報道，該餐廳采取“單次消費799元/人、最低充值5000元”預付費模式，個別消費者累計充值高達30萬元。
公眾對該事件的關注焦點之一在于其中存在的監管漏洞。商務部門介紹，涉事餐廳既未辦理預付卡備案手續，也未繳納保證金，因此，對消費者的維權，建議轉市監部門辦理。市監部門則表示，建議消費者通過法律訴訟來解決，他們無法用強制手段要求商家，實際負責人也找不到。
事件到底歸誰管，值得三問：
現行《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》明確要求商家要備案，但對未備案商家，有關部門是否建立落實了監管手段？
跨部門協同監管機制是否已經建立并落實？
對消費者的風險提示、預防機制是否已經建立并落實？
商家跑路的消息這些年并不少見，有健身房理發店，有餐廳茶館，還有形形色色的教培機構……有關部門雖采取了措施，但這類事件還是層出不窮。對不少消費者來說，第一次遭遇商家跑路，可能會義憤填膺、拉群報警維權，而到了現在，大家要么不愿預付卡消費，要么對商家跑路已習以為常。這樣的消費環境值得改善！
有的部門會說，現在要優化營商環境，不宜對商家管得太細太死。但就監管收取預付款的商家方面，有關部門如果不把消費者的錢看緊，不去積極追查卷錢跑路商家，勢必會助長無良商家“卷一把就跑”的囂張氣焰，也會讓更多消費者對預付款消費敬而遠之。這不是在優化營商環境，而是在為自己不作為找借口，在惡化營商環境。
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