在政務服務改革的浪潮中，無棣縣政務服務中心以“一件事”高效辦成為抓手，積極探索創新服務模式，優化審批流程，提升服務效能，為群眾和企業提供更加便捷、高效的政務服務，取得了顯著的實踐成效，為地方經濟社會發展注入了強大動力。

創新服務模式，構建“一件事”集成服務體系。該中心打破傳統部門壁壘，整合多部門業務，構建“一件事”集成服務體系。通過梳理企業和群眾辦理的高頻事項，將多個關聯事項整合為“一件事”，實現“一窗受理、并聯審批、一次辦結”。例如，在企業開辦方面，將注冊登記、印章刻制、稅務登記、銀行開戶等環節整合為“企業開辦一件事”，申請人只需提交一套材料，即可完成全部開辦流程，大大減少了辦事環節和時間成本。同時，中心積極推行“一網通辦”，依托政務服務平臺，實現“一件事”線上辦理。申請人可以通過網上平臺提交申請材料，系統自動流轉至相關部門進行審批，審批結果通過電子證照或郵寄方式送達申請人，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

優化審批流程，提升“一件事”辦理效率。在“一件事”辦理過程中，該中心對審批流程進行全面優化。一方面，精簡審批材料，通過信息共享和數據核驗，減少重復提交的材料，降低企業和群眾的辦事成本。另一方面，壓縮審批時限，實行限時辦結制度，明確每個環節的辦理時限，確保“一件事”在最短時間內辦結。例如，“新生兒出生一件事”，將出生醫學證明、戶口登記、醫保參保等多個事項整合后，辦理時間從原來的數天縮短至幾個小時，極大地方便了新生兒家庭。此外，該中心還建立了“一件事”協調機制，加強部門之間的溝通協作，解決審批過程中出現的問題。通過定期召開聯席會議、開展聯合審批等方式，確保“一件事”辦理過程順暢高效。

強化服務保障，提升“一件事”服務質量。中心注重強化服務保障，提升“一件事”服務質量。加強人員培訓，定期組織窗口工作人員開展業務培訓，提高工作人員的業務水平和服務意識，打造一支專業高效的政務服務隊伍；完善服務設施，政務服務中心配備了自助服務終端、智能叫號系統、休息等候區等設施，為辦事群眾提供舒適的辦事環境；建立監督評價機制，通過設立意見箱、開通投訴熱線、開展滿意度調查等方式，廣泛收集群眾的意見建議，及時發現和解決服務中存在的問題，不斷提升服務質量。

實踐成效顯著，助力地方經濟社會發展。該中心“一件事”高效辦成的實踐取得了顯著成效。辦事效率大幅提升，企業和群眾辦事時間平均縮短了50%以上，辦事環節減少了60%以上，辦事材料減少了40%以上，真正實現了“最多跑一次”甚至“一次不用跑”；群眾滿意度顯著提高，通過優化服務流程、提升服務質量，群眾對政務服務的滿意度達到了95%以上，政務服務的公信力和美譽度得到了極大提升；營商環境持續優化，“一件事”高效辦成的政務服務模式吸引了大量企業入駐無棣縣，為地方經濟發展注入了強大動力，促進了地方經濟社會的高質量發展。

無棣縣政務服務中心“一件事”高效辦成的實踐探索，為政務服務改革提供了寶貴經驗。未來，無棣縣政務服務中心將繼續深化“一件事”改革，拓展服務領域，優化服務流程，提升服務效能，為群眾和企業提供更加優質、高效的政務服務，為地方經濟社會發展做出更大貢獻。（張海妹）