2024年，二手電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈：閑魚擬向全體賣家收取0.6%基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布2025年上門回收“千城計(jì)劃”；此外，平臺(tái)之間的整合仍在繼續(xù)：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全資收購紅布林、萬物新生（愛回收）與京東續(xù)簽業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、 高級(jí)分析師莫岱青表示，根據(jù)2024年二手電商行業(yè)的重要事件，可見行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)三大方向：一是頭部平臺(tái)生態(tài)化：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收通過戰(zhàn)略整合（如收購、合作）構(gòu)建全品類閉環(huán)。二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：質(zhì)檢、質(zhì)保、售后成為競(jìng)爭(zhēng)核心，解決信任痛點(diǎn)。三是用戶年輕化與下沉：Z世代催生副業(yè)經(jīng)濟(jì)，縣域消費(fèi)潛力釋放。

4月15日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2024年度中國二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，今年已是第四次發(fā)布。

莫岱青表示，二手電商主要指專注于閑置商品交易的電商平臺(tái)，主要交易形式有二手買賣、二手置換、二手回收等。目前玩家有：1）綜合類：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等；2）電子產(chǎn)品類：找靚機(jī)、愛回收、回收寶等；3）奢侈品類：紅布林、只二、妃魚等；4）二手書類：孔夫子舊書網(wǎng)、舊書街等。

交易規(guī)模突破6400億元 同比增長(zhǎng)17.56%

據(jù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2024年二手電商交易規(guī)模達(dá)6450.2億元，同比增長(zhǎng)17.56%。莫岱青表示，近年來二手電商交易規(guī)模增速平緩下滑。不過從2022年的4802億元到2024年突破6450億元，可見二手交易正在成為“性價(jià)比+環(huán)保”的雙重選擇。

行業(yè)滲透率為38.9% 增速波動(dòng)增長(zhǎng)

“電數(shù)寶”顯示，2024年二手電商滲透率為38.9%，同比增長(zhǎng)9.02%，增速呈現(xiàn)波動(dòng)增長(zhǎng)。莫岱青稱，2014-2024年滲透率持續(xù)增長(zhǎng)，既是消費(fèi)觀念升級(jí)和政策紅利的直接體現(xiàn)，也是平臺(tái)模式創(chuàng)新與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。

如2024年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)三四線城市訂單量保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，五線小城二手奢侈品訂單量同比增長(zhǎng)33%，顯示下沉市場(chǎng)對(duì)高價(jià)值二手商品的消費(fèi)需求快速崛起。

用戶規(guī)模突破6億

“電數(shù)寶”顯示，2024年二手電商用戶規(guī)模為6.6億人，同比增長(zhǎng)13.79%。其中，2015-2024年用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。從增速來看，2015年增長(zhǎng)率高達(dá)450%。目前，閑魚用戶數(shù)目前已經(jīng)突破5億。此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過收購紅布林、推出“千城計(jì)劃”，構(gòu)建“全品類+服務(wù)”生態(tài)，女性用戶同比增長(zhǎng)70%。

二手電商十大“亂象”及消費(fèi)評(píng)級(jí)榜發(fā)布

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，商品質(zhì)量、退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、貨不對(duì)板、網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款、售后服務(wù)、退換貨難、客服問題、虛假促銷等是2024年二手電商投訴的主要問題。

在“2024年全國二手電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜”中，找靚機(jī)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、紅布林獲“建議下單”評(píng)級(jí)；閑魚、孔夫子舊書網(wǎng)、拍機(jī)堂、愛回收獲“不予評(píng)級(jí)”。

此外，“電訴寶”顯示，2024年依據(jù)投訴量來排名，涉及的二手電商平臺(tái)有閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍機(jī)堂、紅布林、愛回收、找靚機(jī)、孔夫子舊書網(wǎng)、95分球鞋交易平臺(tái)。