4月11日傍晚，泗縣運河街道汴光社區(qū)玉蘭公館小區(qū)涼亭內(nèi)燈火通明，一場別開生面的“玉蘭‘話’開”議事會在此舉行。汴光社區(qū)黨總支書記李克明手持小區(qū)居民意見簿，與30余位業(yè)主代表圍坐暢談，縣委社會工作部、房管中心、運河街道等多家單位代表現(xiàn)場辦公，標志著該小區(qū)基層治理“三方協(xié)同”機制實現(xiàn)創(chuàng)新突破。

作為運河街道"微治理"工程示范點，今年以來，玉蘭公館小區(qū)聚焦群眾亟待解決的急難愁盼問題，通過"涼亭議事"破解"議而不決"的治理難題。街道創(chuàng)新搭建“1+3+N”議事平臺(1個黨組織引領(lǐng)，社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方協(xié)同，N個職能部門支撐)，建立“議題收集-聯(lián)席會商-限期辦結(jié)-公示反饋-定期回訪”閉環(huán)機制。數(shù)據(jù)顯示，自機制運行以來，小區(qū)電梯維修、綠化改造等十多項積壓問題全部“銷號”，三方協(xié)同效率得到顯著提升，物業(yè)費收繳率在95%左右，業(yè)主滿意度長期保持在90%以上。

“以前我們單元樓頂漏水，反映半年也沒動靜，現(xiàn)在通過‘涼亭議事’會上提出來，當場就定下維修方案。”物業(yè)解決問題的高效率讓業(yè)主彭晶晶發(fā)出感慨。

議事會現(xiàn)場，房管中心物業(yè)股負責人解讀物業(yè)法規(guī)。同時，針對小區(qū)居民提出的5條意見建議，玉蘭公館小區(qū)物業(yè)負責人朱志杰承諾三天內(nèi)解決健身器材區(qū)照明和綠化帶內(nèi)垃圾等問題。這種“現(xiàn)場辦公+限期督辦”模式，讓基層治理從“公文往來”轉(zhuǎn)變?yōu)椤榜R上就辦”，得到了廣大居民的一致好評。

運河街道相關(guān)負責人介紹，街道在8個社區(qū)37個小區(qū)推廣“玉蘭‘話’開”議事品牌，建立“社區(qū)工作者+專業(yè)社工+黨員樓長”服務矩陣，通過“說事、議事、辦事、評事”四步工作法，今年已解決充電樁安裝、養(yǎng)老設(shè)施改造等民生實事100余件，成為"新時代楓橋經(jīng)驗"在基層開花結(jié)果的生動案例。

玉蘭公館小區(qū)的實踐是泗縣運河街道深化基層治理改革的縮影。下一步，街道將把“玉蘭‘話’開”群眾議事模式在轄區(qū)推廣鋪開，推動各類矛盾問題訴求從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，把話語權(quán)交給群眾，讓人民群眾真正成為社會治理的最廣參與者、最大受益者、最終評判者，不斷完善共建共治共享的社會治理模式，讓“小涼亭”持續(xù)釋放基層治理大能量。(姚森)