4月12日，北京遭遇狂風肆虐的惡劣天氣，給市民生活帶來諸多不便，同時也對部分財產(chǎn)造成了損害。在這關(guān)鍵時刻，華安保險北京分公司積極應對，充分發(fā)揮專業(yè)理賠服務(wù)優(yōu)勢，為受損客戶提供及時、高效的保險保障。

當日18時左右，分公司接到客戶劉先生的報案，稱其車輛在家停放時，不幸被家中的太陽能板砸中，導致車輛多處受損。面對這一突發(fā)情況，分公司理賠部迅速響應，立即委派查勘人員前往現(xiàn)場進行勘查。

經(jīng)現(xiàn)場查勘確認，該案件屬于大風導致的車輛受損，符合保險責任范圍。考慮到受損車輛目前無法移動，理賠人員主動聯(lián)系修理單位，共同制定施救方案，并迅速展開施救工作。同時，公司各理賠環(huán)節(jié)緊密配合，僅在三小時內(nèi)就完成了車輛查勘、施救、損失確認等一系列流程，展現(xiàn)出了高效、專業(yè)的理賠服務(wù)。4月13日早上，公司完成了理賠款的支付，有效保障了客戶的合法權(quán)益。劉先生對華安保險北京分公司的理賠服務(wù)表示高度認可和滿意，稱贊公司服務(wù)迅速、專業(yè)、貼心。

面對此次大風惡劣天氣，華安保險北京分公司全面啟動了應急響應機制。截至4月12日，公司通過短信、公眾號、微信等多種方式，向客戶共計發(fā)送了29000余次風險提示，有效提升了客戶的風險防范意識。同時，公司還組織了9次風險排查和3次專項會議，對潛在風險進行了全面梳理和排查，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理各類風險隱患。此次高效理賠服務(wù)，再次彰顯了華安保險北京分公司的專業(yè)實力和良好形象。未來，公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)量和效率，為廣大客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的保險保障。

（華安 保險北京分公司供稿）