“理解、尊重消費(fèi)者，并不是空洞口號(hào)，而應(yīng)該體現(xiàn)在具體行動(dòng)中，體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注里”

近日，黃子韜在直播間首次展示了他合伙收購(gòu)的衛(wèi)生巾工廠做的產(chǎn)品——朵薇蠶絲醫(yī)護(hù)級(jí)衛(wèi)生巾禮盒，以1分錢每單的價(jià)格，上架了近5萬(wàn)單衛(wèi)生巾給顧客試用，衛(wèi)生巾在1分鐘內(nèi)被搶購(gòu)一空。與此同時(shí)，部分涌入直播間的“黃牛”，也在二手交易平臺(tái)上線搶購(gòu)來(lái)的衛(wèi)生巾，價(jià)格有19元、49元、69元、200元、500元不等。對(duì)此，黃子韜在直播間發(fā)聲抵制網(wǎng)上的轉(zhuǎn)賣行為。（4月14日海報(bào)新聞）

黃子韜之所以跨界進(jìn)入衛(wèi)生巾行業(yè)，是源于今年“3·15”晚會(huì)上，央視曝光了衛(wèi)生巾、一次性內(nèi)褲等衛(wèi)生用品生產(chǎn)亂象。隨后，其便在直播中稱“那些賺衛(wèi)生巾黑心錢的人真的太惡心了”，透露想做透明化衛(wèi)生巾工廠。

從完成收購(gòu)到產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試，周期不足一個(gè)月，黃子韜確實(shí)按照其所述兌現(xiàn)相應(yīng)承諾，只不過(guò)，在此過(guò)程中也出現(xiàn)了此起彼伏的質(zhì)疑聲——如此短的周期內(nèi)，朵薇工廠能完成多大程度的改造升級(jí)？產(chǎn)品是否真的如黃子韜宣傳的那樣可靠、安全？

此次，黃子韜以1分錢每單價(jià)格，上架近5萬(wàn)單衛(wèi)生巾，其實(shí)是有“小心思”在的。一來(lái)，根據(jù)消費(fèi)者親身體驗(yàn)、反饋，朵薇工廠可以將商品進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)，以便滿足更多消費(fèi)者需求；二來(lái)，消費(fèi)者親自體驗(yàn)，也給其他消費(fèi)者提供更多真實(shí)的參考意見(jiàn)，吸引更多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買。

本質(zhì)上，消費(fèi)者愿意購(gòu)買朵薇衛(wèi)生巾，一是因?yàn)辄S子韜擁有強(qiáng)大的粉絲信任基礎(chǔ)，二是因?yàn)橄M(fèi)者迫切期待有人站出來(lái)，真正做出好產(chǎn)品。而自黃子韜宣布透明化衛(wèi)生巾工廠以來(lái)，“博噱頭的過(guò)度營(yíng)銷”聲音便一直存在。其實(shí)，不管黃子韜是真的出于社會(huì)責(zé)任感，還是看中衛(wèi)生巾行業(yè)的超高毛利率，亦或是為了營(yíng)銷流量，只要其能夠真正生產(chǎn)出質(zhì)量高、安全性好的產(chǎn)品，便是好的結(jié)果。

更深層面上，“朵薇衛(wèi)生巾1分鐘被搶購(gòu)5萬(wàn)單，卻在二手平臺(tái)被高價(jià)轉(zhuǎn)賣競(jìng)拍”一事，也再次將“黃牛”身份推至輿論中心。一直以來(lái)，“黃牛”身份都存在很大爭(zhēng)議，一方面，由于資源稀缺，很多人即便有錢也無(wú)法購(gòu)買到相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，此時(shí)，“黃牛”便是可選擇的購(gòu)買渠道；另一方面，“黃牛”的存在，也讓本就稀缺的資源則變得更加難得。

“黃牛”難禁，除了利益驅(qū)使，也在一定程度上反映出優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源在滿足公眾需求方面仍有較大缺口。這不僅存在于衛(wèi)生巾行業(yè)，反觀其他領(lǐng)域，也是同樣的困境。希望，社會(huì)責(zé)任攸關(guān)方能夠看到問(wèn)題、反思問(wèn)題、解決問(wèn)題。

無(wú)論何時(shí)，理解、尊重消費(fèi)者，并不是空洞口號(hào)，而應(yīng)該體現(xiàn)在具體行動(dòng)中，體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注里。

（黃河評(píng)論信箱：zghhpl@163.com）

統(tǒng)籌：陳若松

編輯：韓靜