過去一直被市場定位為小車品牌的smart，在幾年時間里已經以全新的姿態面對大眾，smart 精靈#5的推出標志著該品牌正式進入了豪華中型SUV市場。憑借品牌影響力、區域代理直銷模式（簡稱DTC）、渠道策略、資源扶持等優勢，smart過去一年在渠道方面實現突破性進展。2025年，smart進入第二個五年計劃，將進一步優化渠道運營質量，加大力度開拓市場。

渠道構建已顯成效

過去一年，smart多維度擴張渠道，目前渠道網絡圖譜已經顯現出成效。2024年，通過空白下沉+城市加密+遷址汰換疊加策略，smart的國內網點數量穩步增長，品牌覆蓋城市從62個增加到88個，銷售網點和服務網點雙線增長，銷售網點從167個增加到194個，服務網點從65個增加到82個。

DTC革命：重構汽車渠道的價值鏈

smart創新的DTC模式，其實是Direct-to-Customer的縮寫，也可以理解為是“直銷模式下的區域代理制”，這種模式能夠釋放合作伙伴庫存壓力，讓代理商專注于用戶運營。與傳統的直營、經銷商加盟模式相比，DTC模式具有高靈活性、低成本壓力等優勢，能夠提升渠道運營效率，拉近用戶距離，為代理商提供更健康的經營環境。

首先從庫存方面來看，代理制并不需要像傳統經銷商那樣來投入大量成本購置車輛，從而在庫存方面也不會產生積壓過多的問題。消費者在下單時直接從smart官方線上購買，對于經銷商來說就是零庫存、無需占用大量資金在庫存車輛上。另外在授權區域內，smart只有單一投資人，這樣避免了同一區域不同經銷商門店相互競爭而帶來的傾軋，對于投資人來說未來投資回報相對更透明和可預期。

一位江蘇市場區域smart某投資人將這種區域化、社區化的運營方式形容為種瓜得瓜。“回到以前的經銷模式，會發現本市某豪華品牌有5家經銷商、5個完全不同的投資主體，你說誰會去運營用戶?誰會對用戶的生活關注?但是現在不一樣。這塊區域smart交給我，我就要投入很多去運營好。種瓜得瓜，你耕耘了它就有收獲。”

區域運營的好處不僅僅在零庫存、良好區域生態上，更重要的是，這種區域運營帶來的是渠道效率的提升。對投資人來說，30天就可以極速入網獲得授權，smart支持經銷商在現有場地改造。相較于行業平均入網周期，smart通過模塊化建店方案和現有場地改造策略，設施要求靈活，最低1200㎡可改造全功能體驗店，將最短籌備時間壓縮至45天以內。

不僅如此，smart還支持零售展廳100%覆蓋建店成本，后續還會提供市場開拓獲客支持。門店開啟后的整體運營上還會有單店運營輔導支持和培訓支持，以及新媒體入店輔導。

數字化用戶運營生態，線上下單系統實現從試駕到交付的全流程數據閉環，用戶旅程數據留存分析，再加上獲客支持，最終能夠實現線上線下流量裂變，拓展單店服務半徑。山東市場區域某投資人表示，“在這樣的代理模式之下，我們積累了很多的時間和空間，可以把更多的精力放到戰略研判和戰術的打法上，可以對客戶做更多的產品分析和客戶需求分析。”

值得注意的是，這種銷售模式不僅僅帶來的是經銷商、投資人的好處，對用戶來說，省時、省心、省力也是其優勢所在。相比傳統經銷商不同門店不同價格，smart全國售價統一，線上下單便捷，用戶不需要去每家門店比價。無論是售前服務還是售后服務，每家門店都可以提供相同的品質。

品牌加渠道，雙輪驅動新格局

1972年，年輕的工程師湯姆福德便提出了打造一臺微型小車的構想，用以解決當時都市交通擁堵和尾氣污染等問題。然而，受制于當時技術所限，這一彼時頗為激進的方案被束之高閣。直到梅賽德斯-奔馳與瑞士手表品牌swatch跨界聯合，smart品牌隨之誕生。

不斷深入向智能電動深度轉型的行業變革，給了smart新的機會。從smart 精靈#1、精靈#3，再到精靈#5，于2019年由奔馳和吉利合資而來的全新smart，一步一步地邁向品牌誕生之初設定的目標。奔馳為smart提供全球化的產品定義、標準和產品設計，吉利按照奔馳標準進行代工生產。奔馳的豪華基因給smart帶來的是全球品牌資產的沉淀，這家已經27歲的品牌目前已贏得全球37個國家及地區、超200萬車主的青睞。

來到2025年，smart在渠道戰略指引下有序拓展、精準下沉。smart計劃在年內實現覆蓋110+座城市，銷售網點數達到240+，服務網點達到110+。

為了實現目標，smart祭出差異化策略，在一線城市實施"騰籠換鳥"，將低效門店遷至新勢力扎堆的頂級汽車商圈。同時在二線三線要求所有新網點占領TOP3汽車商圈，對于四線及以下市場，則創新推出"零售展廳+共享服務中心"的輕資產組合。此次招募開放的城市包含廣東深圳，中山，珠海；湖北武漢，襄陽，江蘇鎮江，湖南常德，郴州，江西九江，上饒，青海西寧等8個省份20多座城市，代理招募類型包含汽車城展廳、購物中心展廳、全功能體驗店。

全球化資源與本土化運營的深度融合、DTC模式對傳統渠道的價值重構、智能技術對渠道服務能力的加成，這就是smart的渠道戰略；投資人更有信心、用戶更能放心，這就是smart的初心。

面對競爭激烈的市場環境，smart在戰略指引下持續深化品牌價值，迸發出強勁的發展動能。smart堅持長期主義，將繼續聚焦研發并加大創新力度，持續深化在智能駕駛、車聯網、自動駕駛等領域的研發投入，不斷提升產品的智能化水平。

2025年，smart正以前所未有的決心和信心，加速構建覆蓋全國的高效渠道網絡，攜手代理商伙伴共創市場新機遇，為更多消費者帶來“新奢智能純電”的出行體驗。