2025年4月11日，在哈爾濱市南崗區交通運輸和站前管理局的統籌部署與哈爾濱市來順公益志愿服務中心的協作支持下，哈爾濱市劍橋學院"靜雯"志愿者服務站調配優秀大學生志愿者，奔赴哈爾濱西站開展"青春志愿行·微光伴旅程"常態化志愿活動。志愿者們通過設立"多語種咨詢臺""愛心助行崗"等特色服務點位，為中外旅客提供精準化、國際化、人性化服務，以中英俄三語導引化解外籍旅客出行難題，用"微笑指引""行李助運"等暖心舉措傳遞冰城溫度。

此次活動以高校志愿服務嵌入城市治理體系為路徑，既擦亮了哈爾濱"文明窗口"的金色名片，又通過校地協同構建起青年實踐育人新場景，在守護旅客"最后一公里"出行的同時，將城市文明形象塑造與青年責任教育深度融合，為哈爾濱建設"向北開放之都"注入青春動能，生動詮釋了新時代高校服務地方發展、青年勇擔時代使命的深刻內涵。

“靜雯”志愿者服務站由哈爾濱市劍橋學院輔導員關靜雯發起成立。近些年來，關靜雯老師在志愿服務領域表現極為卓越，堪稱哈爾濱市劍橋學院的榜樣典范。她先后榮獲第八批全省崗位學雷鋒標兵、2022 黑龍江省“五個 100”優秀志愿者、黑龍江省優秀志愿者等諸多榮譽稱號。在哈爾濱市劍橋學院領導們的支持下，在關靜雯老師的帶領下，大學生們開展了豐富多彩、形式多樣的校內外結合的志愿活動與公益項目。

志愿者抵達現場后，哈爾濱市來順公益志愿服務中心外聯部副部長劉志明首先強調服務禮儀規范與熱情服務要求，隨后進行培訓、考核并分配任務，并將志愿者安排在出站口、地鐵口、購票處、出租車候車處、站內外巡邏等重要點位。

王曉昕，作為“靜雯”志愿者服務站項目負責人，一直積極踴躍地組織同學們參與校內外結合的社會活動，精心組織對接慰問貧困老人、關愛留守兒童、助力高考等志愿活動達百余次之多，累計服務時長超過 800 個小時。在哈爾濱西站站崗期間，她和志愿者白舒涵遇到了兩名因語言障礙而陷入困境的泰國游客：他們既無法順利聯系酒店，又對地鐵購票流程全然陌生。兩位志愿者毫不猶豫地主動上前，王曉昕迅速協助并撥打酒店前臺電話確認預訂信息，白舒涵則溫柔地安撫游客焦急的情緒。隨后，她們耐心細致地指導游客使用自助售票機購買地鐵票，并一路引領幫助游客進入地鐵站，確保他們順利抵達目的地。泰國游客深受感動，熱情邀請她們留下一張珍貴的合照，并對她們的專業與熱情贊不絕口。此次經歷淋漓盡致地體現了志愿者們出色的語言應用能力，更充分彰顯了當代青年志愿者深厚的人文關懷與廣闊的國際視野。

王韓妤丹，身為“靜雯”志愿者服務站志愿者，同時擔任此次哈爾濱西站志愿服務活動的第一小隊隊長。在哈爾濱西站服務時，一對老年夫婦因對陌生的車站環境極度不熟悉而迷失方向。王韓妤丹見狀，趕忙快步上前關切詢問，在得知他們要前往的目的地后，不僅清晰地為他們指明路線，還擔心他們記不住，毅然決定親自帶領他們前往。一路上，她特意放慢腳步，貼心地介紹沿途的各類標識和關鍵地點，直至將他們安全護送到候車區域。老年夫婦對她的貼心服務表達了由衷的感謝。盡管這只是看似平常的指路工作，但卻為那些不熟悉車站環境的旅客極大地減少了旅途困擾。王韓妤丹用實際行動生動地詮釋了志愿者無私的奉獻精神，充分展現了劍橋學子強烈的責任擔當。

關梓文，“靜雯”志愿者服務站志愿者，在哈爾濱西站志愿活動中負責引導旅客。服務時，她敏銳地留意到一位在站內不停徘徊、滿臉焦慮的旅客。關梓文主動上前親切詢問，得知這位旅客來接人卻找不到接站臺。她迅速為旅客指明路線，并詳細向旅客說明。但看到旅客仍面露困惑，關梓文毫不猶豫地決定帶他前往。最終，旅客順利接到了人。關梓文的熱心幫助，看似只是一件微不足道的小事，卻切切實實地解決了旅客的燃眉之急。她用這點滴善舉深刻詮釋了志愿精神的豐富內涵，展現出劍橋學子熱忱服務社會、主動為他人排憂解難的青春靚麗風采。

孟佳，“靜雯”志愿服務站志愿者。在西站志愿服務期間，有一名旅客焦急地想詢問公路客運站的方向，孟佳同學得知他想去往公路客運站后，立馬毫不猶豫地帶領這位旅客前往他想要到達的地方。在路上，她耐心細致地回答這位旅客提出的所有問題，并詳細介紹了通往公路客運站方向的路線，直至安全地把旅客帶到公路客運站。通過這一事件，可以清晰地看出孟佳同學以滿腔的熱忱和堅定的信念，全身心地投身于志愿服務之中。她無疑是大家學習的榜樣，期待更多的人能夠以她為楷模，積極主動地投身志愿服務，用愛心和行動照亮這個美好的世界。

胡芯語，“靜雯”志愿者服務站志愿者。在哈爾濱西站志愿服務中，一位外地游客對車站路線極為陌生，又急著尋找停車場。胡芯語敏銳地察覺到游客的焦急，主動上前與游客親切溝通，耐心詢問情況。得知詳情后，她迅速為游客規劃出最佳路線，并清晰地指引方向。最后，游客順利找到了停車場出口的位置，大大節省了出行時間，游客對她的熱心解答表達了真摯的感謝。這不僅僅是一次簡單的路線指引，更是胡芯語用實際行動生動詮釋了志愿者為人民服務與無私奉獻的精神，展現出積極向上的陽光態度。充分彰顯了哈爾濱劍橋學院學生的卓越風采，生動體現了新時代大學生的良好風貌。

志愿服務結束后，大學生們紛紛表示，此次實踐是踐行“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的一堂“行走的思政課”，讓我們深刻感受到新時代大學生所需肩負起的社會責任。未來，哈爾濱市劍橋學院“靜雯”志愿者服務站持續深化“黨建帶團建”工作機制，把志愿服務作為落實立德樹人根本任務的重要載體，以實際行動響應“強國建設、民族復興”的時代號召，為譜寫中國式現代化龍江篇章注入源源不斷的青春動能。（記錄者：鄒渤涵）

責任編輯：丁原