北京
（人民日報健康客戶端記者 張瀚允 陳琳輝）“無論你遇到何種心理困擾或是情緒問題，都可以隨時撥打‘12356’心理援助電話！”
今年1月1日起，全國統一心理援助熱線“12356”在各地陸續開通，這是全國首個統一的心理援助熱線。 4月7日，福建省啟用全國“12356”心理援助熱線，成為又一全面接入該熱線的省份。
據人民日報健康客戶端記者不完全統計，截至4月14日，全國已有28個省市開通“12356”心理援助熱線：北京市、天津市、河北省、內蒙古自治區、遼寧省、吉林省、黑龍江省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區。
記者梳理發現，在已經開通“12356”心理援助熱線的省市中，多數已明確在全省范圍內接入，部分省份正在各下設區市陸續開通。居民撥打“12356”即可免費獲得專業心理咨詢、危機干預和科普宣教等心理健康服務，無區號限制、無通話費用；如果需要尋求指定地區心理援助熱線服務，可以在“12356”號碼前加撥相應地區的區號。接聽熱線人員均為具備專業資格的精神科醫師和心理治療師。
此外，多地在開通“12356”熱線的同時設置了1-3個月的過渡期，確保當地原有的心理援助熱線號碼和“12356”均可接通，逐步引導群眾適應新號碼。
2024年12月25日，國家衛生健康委發布關于應用“12356”全國統一心理援助熱線電話號碼的通知，要求各地在2025年5月1日前完成心理援助熱線“12356”全國統一號碼整合，實現“一號通”覆蓋所有設區市，確保每日服務時長不低于18小時、專業人員全程響應，構建起標準化心理健康服務網絡。
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