警方現場查獲未及時轉手的正品和高仿護膚品共計590余件。上海警方供圖

“為逃避打擊，犯罪團伙利用親友及網上找人分散下單，選擇不同省份的倉儲中心進行退貨，并有意識地挑“雙11”等促銷高峰時段操作。”4月15日，上海市公安局刑偵總隊三支隊副支隊長李炳南向新京報貝殼財經記者介紹，犯罪嫌疑人鉆網購退貨空子，將高仿品寄回平臺。

據統計，該犯罪團伙共實施退單詐騙80余次，涉案金額達60余萬元。

2025年2月，上海市公安局閔行分局接轄區一物流公司報案稱，該公司負責雅詩蘭黛護膚品品牌所有倉庫的運營及快遞發貨退貨業務，近期在處理退貨時多次發現收到假冒品牌護膚品，對公司造成巨額損失。

接報后，閔行警方調查發現大量可疑退貨訂單均指向江蘇常州，據此循線追蹤，很快鎖定了曾在該物流公司任職的張某有重大作案嫌疑，并于3月25日在常州某酒店內將張某等4名犯罪嫌疑人抓獲，現場查獲未及時轉手的正品和高仿護膚品共計590余件。

據犯罪嫌疑人張某交代，其在該物流公司工作期間，熟知處理網購退貨工作流程，遂在2024年11月離職后伙同其他3名犯罪嫌疑人，從非法渠道購入高仿的品牌護膚品，并在多個電商平臺分別下單購買這些品牌的正品護膚品。收到貨后立即申請退貨，將高仿品寄回平臺，再將正品通過二手市場以市價7至8折轉售牟利。

目前，張某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被閔行警方依法刑事拘留，案件在進一步偵辦中。對于案件偵辦過程中發現的企業漏洞，警方也已督促相關物流公司健全完善退貨驗貨工作機制。

上海警方供圖

此外，今年3月，上海市公安局楊浦分局接轄區耐克運動品牌公司報案，稱有客戶向公司投訴“在該品牌網絡旗艦店購買的衣服內有斷針致其手部受傷”并提供了相關圖片視頻，要求公司立即“退一賠五”，否則就網絡公開曝光并起訴。

接報后，楊浦警方對涉案衣服的制造商開展源頭回溯工作。經詢問該品牌代工廠，其表示對生產設備的斷針有嚴格的檔案留存，且所有衣服在出廠時都必須經過金屬掃描檢測，均未發現異常。

涉案衣服中的斷針大小也與該廠家所用針頭不一致。此外，據該廠反映，其代工的另一運動品牌，在2024年12月也曾遭遇同類索賠，理由和受傷部位如出一轍。

警方發現這兩起索賠事件系同一人所為，有敲詐勒索犯罪嫌疑，即于3月26日在海南省海口市將犯罪嫌疑人陳某抓獲。

據陳某交代，今年2月，其通過報案公司網絡旗艦店購買了一件799元的開襟連帽衫，收到貨后在衣服的袖管內插入一根事先準備好的斷針，并拍下照片發送給客服，表示自己是“穿搭博主”，收到的衣服里有異物且對自身造成了傷害，如不妥善處置，將向法院起訴并上傳至社交媒體，迫使該公司退賠了4794元。

警方進一步調查發現，陳某于2024年11月至12月期間，采取類似手法分別向4個不同品牌的服裝公司實施相同敲詐勒索行為，累計非法牟利1.9萬余元。目前，犯罪嫌疑人陳某因涉嫌敲詐勒索罪已被楊浦警方依法刑事拘留，案件在進一步偵辦中。

“春季戰役以來，上海市公安局刑偵總隊從受害企業報案線索入手，牽頭相關公安分局成功偵破兩起牟利性惡意索賠案件，抓獲犯罪嫌疑人5名，涉案金額60余萬元。”上海市公安局新聞發言人助理莊莉強提醒企業，誠信是消費市場的基石，市民群眾在維護自身合法權益的同時，切勿惡意實施“無中生有”“買真退假”等敲詐、詐騙行為。商戶商家也應誠信經營，健全應對索賠和退貨驗貨工作機制，發現異常情況及時向警方反映求助。

新京報貝殼財經記者 俞金旻 編輯 王進雨 校對 劉軍