日前，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《提振消費專項行動方案》，部署了8方面30項重點任務，旨在大力提振消費，全方位擴大國內需求，以增收減負提升消費能力，以高質量供給創造有效需求，以優化消費環境增強消費意愿，針對性解決制約消費的突出矛盾問題。

從數據來看，中國消費市場正在回暖。根據國家統計局數據，2024年，社會消費品零售總額達487895億元，比上年增長3.5%；今年以來，市場銷售增長進一步加快，1~2月社會消費品零售總額達83731億元，同比增長4.0%。

從政策來看，提振消費已經來到了經濟發展的核心位置。今年排在政府重點工作任務首位的就是“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”，而前述《行動方案》正是對這一任務的落實與分解。

從企業與產業來看，提振消費的命題則變得更為深刻與關鍵：它已成為企業戰略升級和產業重構的重要風口。

提振消費，關鍵在供需兩端的“雙輪驅動”：供給側的產品和服務是否足夠多樣與創新，決定了消費能否被激發；需求側的信心與購買力是否恢復，則決定了消費能否持續釋放。在這個“雙輪重塑”的大背景下，企業與產業正面臨一場深刻的重估與重構，也迎來一次轉型躍升的戰略機遇。

創造價值，也要創造價值觀

在過去的十余年里，中國消費經歷了從“性價比主導”到“品質消費”“體驗消費”“情緒消費”的幾輪躍遷。如今，新一輪消費趨勢顯山露水，也倒逼企業重新審視品牌定位、產品設計、服務流程乃至價值觀體系。

雖說“提振消費”是在近幾年不斷升溫，但論如何尋找與消費者拉近距離的方法，企業家們還要將視野擴展至更早的地方：以2020年為分界線，逐步邁入后疫情時代的消費者變得越來越理性，追求既有價值又有價值觀的產品和品牌體驗。

華為和小米的崛起，是這個新時代消費者理念轉變最好的注腳。

與蘋果和特斯拉近身肉搏的兩個品牌，曾經是“832定律”的重要證明。在21世紀進入第一個10年期之時，時任瑞芯微電子市場總監陳峰提出了“832定律”，用以說明當時的后來者如何在市場競爭中取得成功。這一定律是指，當行業領導者如蘋果公司推出新產品后，如果其他廠商推出的產品能達到該領導者產品性能的80%，而價格僅為其1/3，那么這些后續產品的市場規模有望達到領導者的2倍。現在回頭看，“832定律”見證了中國企業從追隨者到趕超者的路徑。

而當時間指針來到2020年，進入21世紀的第三個10年期時，中國企業的愿景和使命已然不同：相較于趕超者，他們試圖成為領導者。這條路徑顯然更為隱秘，更為復雜，也更為艱險。

如何成為領導者？華為和小米的解法是：以高效的研發流程和卓越的創新能力，不斷為企業疊加科技優勢，等待從量變到質變的飛躍時期。

這是從企業端視角看到的變化，而從消費端看，我們不難發現，華為和小米的崛起，證明了品牌吸引力從功能認知走向文化共鳴的過程。這些新國貨品牌在傳達功能價值之外，更強調“國潮”“科技”“審美”等文化符號，與年輕消費者建立情感鏈接。而在互聯網產業興起、數字技術繁榮的大背景下，以內容營銷、打造IP（知識產權）集群、利用消費者社群等新型傳播方式，企業得以令品牌構建成為一個長期運營工程，而非一次性“曝光”。

與此同時，“企業能做什么”這個命題，在這個時代變得更富有想象空間。如今的消費已經不是簡單地買一個產品或者一項服務，企業的供給也往往不再是單一的產品或者服務。產品與服務之間的邊界愈發模糊，消費者購買的產品往往也就是服務。家居、家電、出行、教育等領域的企業越來越重視“場景融合”和“全鏈路服務”。

小米和蔚來是其中的佼佼者。今年3月，首批小米SU7 Ultra交付時，小米集團創始人雷軍親自為首批車主擔任“司機”，陪同試駕并送上定制禮物，被戲稱為“情緒價值拉滿”。而就在不久前的4月1日，蔚來汽車宣布達成第7000萬次換電服務，以換電服務為標志，蔚來提出“無憂服務”理念，為首任車主提供質保、道路救援、車聯網服務這三項終身免費權益。坊間甚至傳聞，要是開蔚來汽車追尾了，維修人員不僅能幫你維修，還能派來三個硬漢，一個幫你吵架，一個幫你報保險，一個安撫你的情緒，堪稱“車界海底撈”。

產品與服務“融為一體”的背后，是企業與消費者關系的變化：如今，企業不僅僅需要產品能賣得出去，更需要它們能“留下來”，要是能成為未來鏈接消費者的通路，成為更多產品的“入口”，那就更好了。而要達到這一目的，企業必須要“卷”售后、“卷”數據支撐能力、“卷”供應鏈體系。

此外，企業的創新能力也不再局限于本行業，而是在與文化、旅游、科技、社交等跨界中尋找新的增長曲線。我們可以看到，越來越多汽車品牌開設生活美學館，轉型為“出行生活方式品牌”；短視頻平臺不僅為產品引流，還反哺品牌策劃本身。這些跨界背后，是企業組織邊界、創新機制、商業模式的系統升級。

種種變遷，對于企業而言都意味著新的機遇與挑戰。

“新質生產力”催生“新質消費力”

消費趨勢的變遷，也給“提振消費”帶來了新的定義與內涵。提振消費，并不意味著簡單地“刺激買買買”，而是通過“供給優化”與“結構調整”，驅動新的消費力量崛起，推動產業效率提升、結構升級。“新質生產力”正在催生“新質消費力”。

在萬事利科創中心，萬事利集團董事長屠紅燕與新引進的人形機器人，未來這些人形機器人將替代人工養蠶，幫助農戶摘桑葉、喂蠶寶寶。

AI（人工智能）技術對于各個產業的滲透，是上述變化的有力說明。3月28日，萬事利001號機器員工“小萬”佩戴著自主設計的《天堂硅谷》定制絲巾出現在杭州湖濱步行街上，引發了很多人圍觀。當天，萬事利還全球首發了“AI花型交互智能體”，這項融合人工智能設計與交互智能體的創新成果，只要一個簡單指令，就能迅速生成一條絲巾設計成品。

讓AI自主設計一條絲巾，依托的是萬事利AIGC（生成式人工智能）實驗室構建的“花型大模型”、集成AI圖像算法等，從70多萬的海量花型數據中讀取美的規律，其算力高達10的27次方，這意味著能夠為全球80億人每人設計10萬條不重樣的絲巾。這種“超飽和式創意供給”，正在顛覆傳統設計行業的工作邏輯。

同時，AI產品本身也成為新的消費品。

今年以來，吉利控股集團董事長、星紀魅族創始人李書福在多個場合頻繁佩戴StarV Air2智能眼鏡，成為這一AI眼鏡的“代言人”。來自星紀魅族的這款眼鏡不僅能夠將發言稿實時投射于鏡片之上，并且能夠根據語速同步顯示內容。它也成為吉利下一代人機交互產品的一大代表。

即使是傳統消費品，也正在受到新質生產力的影響。在健康、養老、文旅、教育、寵物、家庭服務等領域，伴隨中產生活方式變遷、老齡化深化、Z世代崛起、服務型消費興起等趨勢，科技、智能、云服務等不斷滲透其間，呈現強勁增長趨勢。這也推動產業內企業不斷向新質生產力靠近，以獲得新的增長空間。

可以說，當前，我們談論“提振消費”，已不是指一次性刺激，而是建立在消費模式、供給能力、金融政策、社會心理等多重因素之上的系統性工程。企業若想在這一周期中實現突圍，不能寄希望于“短促快”，而應以長期主義視角夯實品牌、產品與用戶關系。企業間的競爭，不只是產品之爭，更是“對消費者理解的深度”之爭。通過全渠道數據洞察消費行為，用算法優化選品與運營，打造“千人千面”的內容與價格策略，才是未來競爭力的基礎。

提振消費，也不是簡單地讓人“多花錢”，而是要真正喚起社會各界對美好生活的信心和愿景。這不僅依賴于政策的托底，還需要企業與產業的主動重構與創新。

2025年，是從“恢復性消費”向“結構性轉型”邁進的關鍵窗口。越是在轉型期，越能分化企業與產業的躍升路徑。那些理解人群變化、洞察場景革新、掌握技術工具、堅持長期主義的企業，才能在提振消費的大勢中脫穎而出，成為未來十年的新力量。

來源：《浙商》雜志 記者 姚恩育