黨的二十大報告指出“深入推進能源革命”“加快建設數字中國”,能源革命和數字化加速融合。隨著能源革命向縱深推進，能源領域的服務新模式、新業態不斷出現；新一代數字技術為能源產業打破發展瓶頸、拓展新業務和創造新價值帶來了廣闊空間。加快數字化轉型，通過“云大物移智鏈”等新一代數字技術重構能源產業生態，成為能源類企業的普遍共識。

電網連接能源生產和消費，在能源生態中處于核心樞紐地位。在數字化轉型的浪潮下，電網的數字化、智能化水平不斷提升，基于數字電網打造服務于政府、用能用戶、產業鏈上下游合作伙伴的數字能源生態，將支撐生態各方服務提升、協作創新、優勢互補、互利共生，具有廣泛的影響力。

01

立足時代方位

提出契合時代發展需要的理論體系

能源生態的數字化發展趨勢。隨著數字技術與能源產業的全面融合，帶來生產方式、價值傳遞模式的根本變革，促進全要素生產力的提高和能源經濟的深層次發展，推動傳統電力服務沿著初級能源生態、能源生態數字化和數字能源生態的趨勢發展。傳統電力服務階段，沿著能源電力生產、傳輸、消費的路徑實現價值的提供與傳遞；初級能源生態階段，通過產業上下游協同和冷熱電綜合能源服務實現價值提供與傳遞，能夠滿足用戶多元用能需求；能源生態數字化階段，智能數據采集、數據交互、數字孿生、人工智能等技術在能源行業各環節的融合應用，價值的提供與傳遞通過生態主體之間的業務協同而實現；數字能源生態階段，生態數據共享共用，數字技術重組能源產業，打破原有固化的產品、服務、信息、價值的流動，產生新的商業模式和服務方式，實現生態價值共創。

數字能源生態的概念及特征。數字能源生態是將數字技術與能源生態充分融合，經數字重組后形成的復合商業生態系統，其內涵是以新型電力系統為樞紐的平臺生態，以新興技術為支撐的創新生態，以數據賦能為基礎的數字生態。數字能源生態包括能源、數據、資本三大關鍵要素，通過數據的開放、共享，培育和形成基于數據的創新發展能力，推動數字與能源之間的融合，增進主體內和主體間的合作以及系統創新；同時應用資本力量，推動能源產業業務融通，優化資金配置，促進數字能源生態創新與發展。

數字能源生態的理論模型。數字能源生態系統包括生態基石、生態參與主體、生態服務、生態賦能、生態運營等模塊，實現協同打造開放協作、互利共生的數字能源生態。生態基石的構建需要滿足四個條件，即高用戶黏性、平臺化、輻射作用強及核心競爭力，基于生態基石的核心能力要求，數字能源生態的基石應包括新型電力系統、數字化技術、金融服務和創新服務。

02

聚焦電網業態

設計以電網為核心的生態系統藍圖

數字能源生態系統的設計藍圖。根據數字能源生態系統的組成要素和理論模型、國內外典型企業生態建設的實踐經驗，著眼于電網業務、技術現狀和能源生態圈環境，設計以電網為核心的數字能源生態系統藍圖。藍圖是以筑牢四大生態基石為核心，建設運營三大生態平臺為基礎，融合三大關鍵要素為關鍵，面向電網本體構建新型電力系統；面向用戶提供統一客戶服務；面向生態伙伴提供能源生產性服務。充分利用數字技術驅動能源轉型，實現能源生產可觀可測可控，能源儲運智能高效、靈活可靠，能源交易開放有序、市場活躍，能源消費用戶束縛得到全面解放，生態環境和諧發展。基于“以用戶為中心的價值共創”的共同價值觀，匯聚更多利益相關者，共同發現新市場，培育新動能，發展新服務，形成開放共享、優勢互補、互利共生的數字能源新生態。

數字能源生態的四大核心能力。電網在數字能源生態系統中的核心能力由新型電力系統、數字化技術、金融服務、創新服務四大生態基石提供。新型電力系統通過內部高效、互動、安全的電網架構和數字電網平臺，對外輸出優化能源結構、保障電網穩定智能運行、豐富互動用能、促進市場化交易等價值能力；數字化技術通過內部的技術平臺、數據和模型，對外輸出運營生態平臺、促進數據價值釋放、推動產業數字化等價值能力；金融服務通過內部的金融支持平臺和金融科技，對外輸出捕捉金融需求、研發金融產品、控制金融風險、發揮資本作用等價值能力；創新服務通過創新平臺整合內外部創新資源，發揮人財物等創新體制機制作用，對外輸出技術創新、管理創新、商業模式創新等價值能力。

數字能源生態的三大承載平臺。在“以用戶為中心的價值共創”理念下，根據面向對象的差異，電網構建數字能源生態的四大基石應由數字電網、統一客戶服務平臺、生產性服務平臺等三大平臺承載。以面向電網本體的數字電網建設和運營，有效承載新型電力系統，提升電網運行的智能化水平，促進源網荷儲協調互動，提高電網優化資源配置能力、安全保障能力、智能互動能力。以面向用戶的統一客戶服務平臺建設和運營承載現代供電服務體系，創新能源業務服務模式，擴大價值創造規模。以面向生態合作伙伴的生產性服務平臺建設和運營，整合內外部數字化服務、金融服務和創新服務，帶動能源生態不斷創新、不斷演化發展。

電網在數字能源生態中的角色。電網作為能源樞紐在數字能源生態中處于核心骨干地位，通過四大生態基石以生態賦能的方式，推動各生態主體在能源生產、能源儲運、能源交易、能源消費和環境恢復各環節的資源匯聚、要素重組、融合發展。在能源生產環節，電網服務能源供給轉型和結構優化，通過數字化技術平臺提供更準確的決策邊界、優化目標和智能算法，為區域能源網絡規劃和運行決策提供重要支撐；在能源儲運環節，電網引領技術研發和產業升級，應用數字技術為能源存儲、運行提供更加智能的工程建設、設備管理和運行控制；在能源交易環節，電網在多樣化的交易市場中發揮重要作用，以多種賦能方式促進各類能源交易的開展，孵化新的能源商業業態；在能源消費環節，電網在傳統供電服務、智慧用能等多個領域，采用多種方式滿足用戶多元化用能需求，提升能源綜合利用效率，帶動生態技術和服務的發展；在環境恢復環節，電網探索多元業務創新，以數字化技術為核心的多種賦能方式促進生態環境恢復、區域經濟環境發展、人文環境發展。

03

面向發展戰略

搭建滿足生態發展需要的建設體系

數字能源生態建設體系。著眼于能源行業特點和電網企業經營管理情況，比較分析國內外典型企業的生態系統構成、運轉機制、管理機制、實施成果等，形成數字能源生態系統建設體系。電網企業在數字能源生態系統建設中的四個發力方向：以生態基石數字化為基礎，為生態業務發展提供基礎支撐；以數字能源生態業務為牽引，打造服務和賦能生產性服務的新業態；以戰略協同生態運營形成常態化運營機制，不斷實現商業模式創新應用；以數字化文化、組織建設、數字標準和安全防護作為數字能源生態建設的保障，為建成數字能源生態保駕護航。

生態基石承載平臺。持續建設和運營數字電網，以全面感知和實時分析提升數字電網的智能化運行水平，使電網更加智能、安全、可靠、綠色、高效，并利用數字電網廣泛連接能源相關方，發揮數據關鍵要素價值，通過智能算法實現全域資源優化配置，驅動內外部業務網絡化協同，調動全社會資源、促進社會各方參與數字電網規劃、建設、運營，提升電網價值創造能力。持續建設和運營統一客戶服務平臺，將用戶用能產品和服務聚合，“以用戶為中心的價值共創”作為價值主張，統一對外客戶服務界面，匯聚全渠道資源，通過場景化服務方式為用戶提供全業務場景和全過程服務。建設和運營統一生產性服務平臺，通過匯聚、萃取、產品開發、數據服務等方式構建以數據為核心的生產性服務業務，為生態伙伴提供技術、數據、金融、創新等服務，幫助生態伙伴提升產品和服務的內容和質量。

數字能源生態業務。在構建新型電力系統方面，充分開發新型電力系統需求和場景，帶動各方開展技術研發，形成產業模型和標準，并利用生態基石的四種賦能方式，通過數字電網建設推動能源產業價值鏈的優化整合，帶動能源產業生態升級。在統一客戶服務方面，充分利用電網在能源產業中的樞紐地位，以數字驅動構建帶有互聯網特點的現代供電服務體系，以價值為紐帶，聯合利益共同體，打造個性化產品和服務，豐富用戶體驗。在發展生產性服務新業態方面，圍繞核心用能業務，通過技術、數據、金融、創新服務等方式向生態伙伴提供生產性服務，幫助他們更好地改進產品設計，高效組織生產、擴大銷售，在服務過程中不斷通過業務產生數據，數據驅動業務，創新商業模式，孵化豐富的生產性服務業務，實現生態內產業間的價值創造與價值共享。

戰略協同生態運營。明確“以用戶為核心的價值共創”為數字能源生態價值主張，以戰略為引領，通過構建運營機制，確保生態業務圍繞價值主張不斷迭代優化，通過運營工具支撐運營工作開展，協同生態價值主體開展以用戶為中心的價值共創活動。

生態建設保障措施。在人才建設方面，對內加大數字化技術人才培養力度，對外加強人才交流協作。在數字化標準建設方面，建立數據服務、技術服務、業務服務的管理機制和服務標準，統一生態基石平臺的數據模型、標準。在安全防護建設方面，建立風險識別防范機制，提升數字電網的本體安全，提高數字化平臺、數字化技術的防護能力。

04

圍繞服務質效

分類實施可持續發展的生態運營

數字能源生態運營體系。根據消費互聯網與產業互聯網的本質區別，將用戶運營和生態伙伴運營作為生態運營的兩大著力點，通過數字化技術為人員賦能，通過數據驅動使用戶、生態伙伴等生態主體獲得更好的服務質量和體驗，重點開展服務模式、商業模式、運營模式等方面創新，形成數字能源生態治理機制、創新機制，推動數字能源生態健康可持續發展。

能源用戶運營框架。用戶運營遵循消費互聯網運營基本規律和方法，包含運營資源、運營團隊、運營業務方向、運營機制和運營目標。在運營資源方面，利用數字技術，借助數據模型和標準，合理使用線上線下渠道，優化資源配置，實現提質增效。在運營機制方面，制定產品和服務準入規則，構建評價機制與監管機制，在保證產品的高質量和服務的高標準的同時，減少存量風險、控制增量風險。在運營團隊方面，堅持以用戶為中心的運營理念，構建用戶管理團隊，培養團隊運營服務能力，提高運營質量和效率。在運營業務方面，傳統用能業務為新興業務提供存量數據積累、用戶引流和基礎支撐，而新興業務則通過打通業務流，對傳統業務場景進行疊加挖掘和反哺。在運營目標方面，發揮“需求牽引”，達成“以用戶為中心，把滿足人民對美好生活的能源需要作為生態運營工作的出發點和落腳點”的目標。

生態伙伴運營框架。生態伙伴運營遵循產業互聯網發展邏輯，包含運營團隊、機制及標準、基礎支撐、運營能力和運營內容。在運營團隊方面，構建彈性組織，注重價值認同培養，同時提高成員間溝通交流效率，注重發展人機交互協作能力。在運營機制及標準方面，各生態成員進行價值共享，實現跨域協作，并注重風險管理，對生態運營效果的進行及時的評估反饋。在基礎支撐方面，通過物聯網平臺、數據中心、云平臺、人工智能平臺等，提高設備運行精準性、實時檢測能力，為業務執行提供數字化決策支持。在運營能力方面，注重打造產業洞察、資源整合、平臺賦能、變革創新、抵抗風險和技術實現等能力。在運營內容方面，通過戰略及組織運營、資源運營、產品運營等，實現供需精準匹配和產業跨界融合。

05

踐行價值共創

譜寫構建數字能源新生態的南網實踐

南方電網公司作為關系國計民生的能源央企，緊抓“能源革命+數字革命”的戰略機遇，提出向能源生態系統服務商轉型的“三商”發展戰略，并將數字化作為戰略路徑之一。在數字能源生態領域采用“前臺、中臺、后臺”技術架構，打造“數字電網”“南網在線”“能源產業互聯網平臺”等三大承載平臺，對用戶、政府、能源產業上下游等對象提供用能及增值業務服務，全面支撐數字能源生態系統的生態業務。

面向電網本體的數字電網。數字電網是南方電網公司面向電網本體打造的支撐電網“發、輸、變、配、調”等業務的平臺，是公司在規劃建設、生產運行等業務領域的抓手。截至2024年，南方電網公司實現110千伏及以上輸電線路機巡全覆蓋，輸電線路數字化通道超52萬公里，配電自動化有效覆蓋率達96%，全網農網供電可靠率達99.9%，新能源預測準確率提高至91%，新能源利用率連續5年超過99%，物理電網數字化、智能化水平顯著提高，有力保障電力系統安全經濟低碳運行。

面向用戶的統一客戶服務。南方電網公司以“南網在線”為窗口，面向用戶、政府等服務對象提供傳統用電服務及客戶增值業務，是南方電網公司最大的互聯網應用。自南網在線推廣應用以來，運行情況良好，用戶數突破1億，月活躍用戶突破1800萬，南方五省區互聯網辦電比例達到98.8%，實現全網、全渠道、全業務“刷臉辦電”服務，大大簡化了用戶辦電流程。

面向合作伙伴的生產性服務。南方電網公司以“能源產業互聯網平臺”為窗口，為能源電力產業生態各方提供一站式用能、電工產品采購、生活、金融信息、數據、產業大腦和交易助手等一系列生態服務，匯聚了5300余家供應商與4000余家采購商，上架商品超過80萬SKU（庫存單位），為南網內外部用戶提供了高效、便捷的商品交易與數據服務，構建了全供應鏈交易生態圈。

文章來源：南方電網能源發展研究院有限責任公司

企觀國資是企業觀察報社官方微信公眾號。《企業觀察報》是由國務院國資委指導、中國企業改革與發展研究會主管主辦的全媒體平臺，被國務院國資委認定為“國資國企自有輿論平臺”，致力于以專業化、市場化、國際化視角關注報道中國企業改革發展。

互聯網新聞信息服務許可證號：10120240005

微信公眾號：cneoguo（企觀國資）

地址：北京市海淀區紫竹院南路2號

電話：010-68719177 13911965371