來源：工人日?qǐng)?bào)客戶端

原標(biāo)題：石嘴山市大武口區(qū)探索職工維權(quán)服務(wù)新模式

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者馬學(xué)禮 李靜楠 通訊員楊旭東

近年來，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市大武口區(qū)總工會(huì)以“楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室”為載體，積極探索新時(shí)代職工維權(quán)服務(wù)新模式。通過機(jī)制創(chuàng)新、資源整合和專業(yè)賦能，維權(quán)服務(wù)的觸角得以延伸至企業(yè)一線，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系注入了新動(dòng)能。2023年，大武口區(qū)總工會(huì)啟動(dòng)了“薪火相傳”師帶徒計(jì)劃，依托該工作室，通過面對(duì)面指導(dǎo)的方式，傳授勞動(dòng)爭議調(diào)解、仲裁指導(dǎo)等實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，旨在培養(yǎng)更多維權(quán)精兵，更好地維護(hù)職工合法權(quán)益。

據(jù)了解，楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室為更多培養(yǎng)維權(quán)精兵，構(gòu)建了“三維賦能”體系。在專業(yè)能力培養(yǎng)方面，通過“案例庫+云平臺(tái)”的方式，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)共享；在服務(wù)范圍拓展方面，維權(quán)陣地已延伸至“兩新”組織集中的企業(yè)樓棟，構(gòu)建了“會(huì)、站、家”一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；在資源整合方面，該工作室聯(lián)動(dòng)司法、人社等部門，建立了勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，2024年內(nèi)累計(jì)開展普法宣傳30余場(chǎng)，覆蓋職工5000余人次，預(yù)防化解20多起潛在糾紛。

此外，該工作室將專業(yè)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新實(shí)踐深度融合，成功培養(yǎng)出了集勞動(dòng)兼職仲裁員、勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員、法院特約調(diào)解員等多重身份于一體的復(fù)合型人才。作為工作室負(fù)責(zé)人，楊旭東以“四心四情”工作法為核心，通過典型案例剖析、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解觀摩、模擬仲裁演練等方式，帶領(lǐng)其他調(diào)解人員深入企業(yè)、園區(qū)一線，累計(jì)參與調(diào)處勞動(dòng)糾紛81件，涉及職工230余人。在處理某企業(yè)30名職工欠薪案時(shí)，楊旭東帶領(lǐng)工作室調(diào)解人員通過“工會(huì)+法院+人社+司法”聯(lián)調(diào)機(jī)制，僅用15天時(shí)間為職工追回工資40萬元。在這一過程中，不僅檢驗(yàn)了人才培養(yǎng)的實(shí)際成果，還指導(dǎo)調(diào)解人員掌握了更多工作技能。

經(jīng)過一年的系統(tǒng)培養(yǎng)，該工作室調(diào)解人員陳曉娟順利通過勞動(dòng)仲裁員資格考試，取得勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員資質(zhì)，并受聘成為法院特約調(diào)解員。作為工作室人才培養(yǎng)的優(yōu)秀代表，陳曉媚以“調(diào)解+仲裁+監(jiān)察+司法”的綜合身份，能夠在解決勞動(dòng)糾紛時(shí)實(shí)現(xiàn)“全鏈條”式的介入。某次在處理一起外賣小哥交通事故賠償案時(shí)，她同步啟動(dòng)了調(diào)解程序、指導(dǎo)仲裁申請(qǐng)、協(xié)調(diào)工傷保險(xiǎn)，最終促成16.5萬元的賠償協(xié)議，將維權(quán)周期縮短了40%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，陳曉娟主導(dǎo)或參與的調(diào)解案件中，有85%實(shí)現(xiàn)案前化解，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失超200萬元。

“這種‘以點(diǎn)帶面、以老帶新’的培養(yǎng)模式，不僅提升了工會(huì)維權(quán)服務(wù)的專業(yè)化水平，還通過‘四員融合’機(jī)制，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供了可持續(xù)的人才支撐，有助于推動(dòng)工會(huì)維權(quán)服務(wù)體系的‘增效擴(kuò)面’。”楊旭東表示。