在被央視315晚會曝光一個月后，重慶啄木鳥維修公司近日公布了整改方案。但令人震驚的是，這期間黑貓投訴平臺又新增760條投訴，消費者直指其"假整改真敷衍"。

家住濟南的消費者邢先生稱，去年7月，維修工以"注膠補漏"為由收取966元，結(jié)果漏水問題絲毫未解決。事后得知，市面同款膠水每斤僅二三十元。315曝光后，邢先生要求退還300元差價，客服卻反復(fù)用50元、100元代金券搪塞，最后干脆玩消失。

更惡劣的是，被點名批評的"維修刺客"把戲仍在繼續(xù)。有消費者反映：推個電閘收199元"檢查費"、換個60元的水龍頭重復(fù)收取服務(wù)費、修電腦看都沒看就報價178元...甚至有人發(fā)現(xiàn)，啄木鳥在美團等平臺偷偷更換名稱繼續(xù)接單。

雖然公司每天在微博曬整改數(shù)據(jù)，但評論區(qū)已成大型翻車現(xiàn)場："兩個投訴訂單20天沒處理""客服態(tài)度像機器人""不接受代金券就直接掛電話"。有消費者發(fā)現(xiàn)，自己的投訴竟被后臺悄悄標(biāo)記為"已解決"。

315誠搜網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家公司把"道歉"玩成了行為藝術(shù)：嘴上喊著"陽光整改"，實際卻用代金券抵現(xiàn)金、用拖延戰(zhàn)術(shù)耗耐心、用文字游戲逃避責(zé)任。我們不禁要問：究竟是不想改還是不會改？當(dāng)一家企業(yè)把套路做得比手藝還熟練，消費者憑什么繼續(xù)相信？

目前，大量消費者仍在維權(quán)路上艱難前行。315誠搜網(wǎng)呼吁相關(guān)監(jiān)管部門能介入徹查，別讓"維修刺客"換個馬甲又重出江湖。同時也提醒大家：維修前務(wù)必留存報價憑證，遭遇宰客要勇敢投訴，因為，消費者對無良商家的每一次較真，都是在為市場凈化貢獻力量。

來源 | 315誠搜網(wǎng)