“我們小區的水箱有段時間沒有清洗了，影響水質，到底該找誰來處理??？”近日，徐匯區天平街道高安路9弄小區里，居民們的擔憂和困擾愈發強烈，水質安全問題成了大家心頭的一塊大石頭。居民們四處打聽，卻不知道該向誰申請水箱清洗。他們把希望寄托在了天平街道梧桐片區民情快辦工作站。

據了解，高安路9弄在區房管局牽頭大修時，由施工單位（徐房建筑實業）對上水管等二次供水設施進行改造，但在與上水公司完成交接之前，設施管理主體不清晰，到底是誰來管理，水箱清理工作誰來落實？

得知該情況后，梧桐片區民情快辦工作站迅速將問題進行研判分級，并派單給街道城建中心等部門協同處置。梧桐片區黨委充分發揮協調作用，依托片區工作例會，牽頭上海新村居民區、城建中心以及徐房建筑等相關各方，共同協商解決方案。在會議上，各方你一言我一語，積極討論。最終明確了在交接手續完成前的責任單位，以及水箱清洗的最晚完成時間。同時，為了加快交接流程，讓后續工作更加順暢，工作站還將問題情況上報給區條線部門，全力確保交接過渡期間小區管理、維保等事務穩定有序。

高安路9弄小區頂樓水箱

在各方的共同努力下，三月中旬，徐房建筑安排了上水宇聯等專業力量完成高安路9弄樓頂水箱的徹底清洗，居民用水安全得到了有力保障。而關于后續接管事宜，也明確了預計5月底前完成資料提交及協議簽訂等工作，之后小區相關事務將由新的責任單位正式接管。

徐房建筑派人清理水箱

這次高安路9弄小區水箱問題的快速解決，正是天平街道“民情快辦”工作機制高效運轉的生動寫照。面對小區管理交接期的特殊困境，天平街道充分發揮民情快辦工作站的樞紐作用，精準對接居民需求，協調多方力量解決水箱清洗難題，將民生問題的“解決鏈條”壓縮到最短，實現了民生服務不斷檔、不打折。

據悉，天平街道拓寬線上訴求反映解決渠道，依托“速辦碼”，在轄區21個居民區構建起全覆蓋的民情收集網絡，進一步暢通社情民意渠道，讓居民訴求能夠“一鍵直達”，確保居民訴求“件件有回音、事事有著落”。