近年來，無棣縣政務服務中心堅持以人民為中心的發展思想，以“互聯網+政務服務”為抓手，持續優化服務流程、創新服務方式，推動政務服務向數字化、智能化、便民化方向發展，不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

云端賦能，實現政務服務“零距離”。無棣縣政務服務中心大力推進“云上服務”，搭建線上政務服務平臺，群眾和企業只需通過電腦或手機即可辦理行政許可、政策查詢、業務咨詢等事項，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。依托人工智能和大數據分析，平臺可精準推送個性化服務指南，智能客服實時解答群眾疑問，大幅提升辦事效率。

一網通辦，推動“最多跑一次”改革。中心全面推行“一網通辦”，梳理1578項可全程網辦事項，涵蓋社保、醫保、民政、殘聯等高頻業務，群眾足不出戶即可完成辦理。同時，創新“一件事一次辦”服務模式，整合26個高頻場景，通過山東政務服務網和“愛山東”APP實現線上聯辦，大幅減少群眾跑動次數。

智慧服務，提升群眾辦事體驗。為優化線下服務環境，中心設置自助服務站、商務洽談區、書吧等便民功能區，配備自助照相機、稅務終端、應急藥箱等設施，并推出免費刻章、郵寄送達等暖心舉措。針對老年人等特殊群體，開通綠色通道，提供幫辦代辦服務，確保政務服務“無障礙”。

三級聯動，延伸服務觸角。無棣縣構建縣、鎮（街道）、村（社區）三級政務服務體系，實現村（社區）便民服務點全覆蓋，配備幫辦代辦員，推動民生事項“就近辦”。同時，依托山東省政務服務平臺，實現基層政務服務事項標準化、規范化辦理，確保群眾“小事不出村、大事不出鎮”。

品牌引領，擦亮“棣一流”服務名片。中心持續深化“一窗受理”改革，設立9類綜合窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，讓群眾“進一扇門、辦所有事”。同時，設立“辦不成事”反映窗口，解決群眾辦事堵點，進一步提升政務服務質效。

下一步，無棣縣政務服務中心將繼續以數字化改革為引領，優化服務流程，創新服務方式，努力打造“濱周到·棣一流”政務服務品牌，為全縣經濟社會高質量發展提供有力支撐。（崔曉暉）