浙江
來源：溫度新聞
近日，工行溫州瑞安陶山支行以專業、高效的服務，成功為客戶兌換火燒幣，挽回經濟損失1700元，贏得客戶高度贊譽。
當天，一位客戶焦急地來到工行瑞安陶山支行，稱家中意外失火，部分現金被燒毀，這些現金均為家中老人省吃儉用積攢，這些錢都被燒壞了擔心在外面用不了。“阿公，別著急，你錢拿出來我們看看，損壞不嚴重的我們能幫你換的。”大堂經理為客戶倒上一杯茶水，安撫客戶情緒，同時馬上向陶山支行值班經理報告該情況。面對這一特殊情況，為不影響其他客戶的業務辦理，網點工作人員立即啟動應急預案，開通綠色通道，安排專人為客戶辦理火燒幣兌換業務。
客戶帶來一疊約4000元左右紙幣，紙幣邊緣焦黑、破損嚴重。由于被燒毀的現金碳化嚴重，票面殘缺不全，大部分現金粘連，碰觸一不小心就會導致錢幣破損。工作人員小心翼翼地對每一張紙幣進行分離、清點，核對，確保最大程度減少客戶損失。經過近兩個小時的努力，最終成功為客戶兌換1700元。
"沒有你們的幫忙我真是不知道該怎么辦才好了。"看到被燒毀的現金重新兌換成嶄新的紙幣，客戶激動地說，"真是太感謝你們了！"客戶對網點工作人員一再表示感謝，贊揚工行的耐心服務。
瑞安陶山支行面對復雜業務，始終以金融為民為導向，做到不畏難、不推諉，用扎實的金融專業和耐心的服務態度為客戶提供便捷、高效的金融服務，用實際行動踐行社會責任，彰顯大行擔當。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
