各個(gè)行業(yè)，眾多企業(yè)，苦“探店視頻”、“測評視頻”久矣。

終于，政府出手。

為進(jìn)一步深化短視頻惡意營銷問題治理，中央網(wǎng)信辦自今日起，開展為期3個(gè)月的“清朗·整治短視頻領(lǐng)域惡意營銷亂象”專項(xiàng)行動。

整治重點(diǎn)之一，為“打著網(wǎng)絡(luò)打假、維權(quán)斗士等旗號，發(fā)布虛假打假、測評、探店內(nèi)容，誤導(dǎo)用戶對相關(guān)品牌形象、商品質(zhì)量、服務(wù)水平認(rèn)知”。

話雖然就這么一句，但需要做出正確理解——

其一，是針對“打假”、“測評”、“探店”三類視頻。

這次中央網(wǎng)信辦發(fā)文，完全是精準(zhǔn)打擊。顯然，之前各家企業(yè)肯定沒少往上面“扎針”。

其二，是“虛假”。所謂“虛假”，不是張嘴就來，不是拍腦門。

首先，企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)容方面的調(diào)查核實(shí)。聽著簡單，但不少企業(yè)的相關(guān)人員實(shí)際上是缺乏這樣的意識的，以及相關(guān)能力。 另一個(gè)不容忽視的就是企業(yè)內(nèi)部多部門的掣肘、協(xié)調(diào)難溝通難的問題。在有的企業(yè)，還真不是企業(yè)PR想核實(shí)一件事，其他部門就順順當(dāng)當(dāng)去配合的，麻煩事一堆，還不足為外人道也。

然后，企業(yè)相關(guān)人員需要拿出證據(jù)，證明視頻中有虛假不實(shí)信息。舉證、取證，也是一種能力。有時(shí)候是關(guān)鍵。

最后，是基于事實(shí)和證據(jù)，做出簡潔清晰、有重點(diǎn)有邏輯的論述，讓相關(guān)單位相信這些打假、探店、測評視頻是虛假不實(shí)的。

其三，是“誤導(dǎo)用戶對相關(guān)品牌形象、商品質(zhì)量、服務(wù)水平認(rèn)知”這句話。

這句話說白了，就是要求這些不實(shí)視頻已經(jīng)達(dá)到了商譽(yù)侵權(quán)的程度。視頻里存在失實(shí)，并不一定等于侵犯企業(yè)商譽(yù)。

實(shí)踐中，有的人給視頻挑錯(cuò)，是報(bào)社校對式的，挑出來的都是一些雞零狗碎的地方，或者非常碎片化。這些往往不足以證明存在商譽(yù)侵權(quán)。

比如，銷量到底是110萬，還是120萬，如果數(shù)據(jù)差異不大，這種細(xì)微上的錯(cuò)誤往往就達(dá)不到商譽(yù)侵權(quán)的程度。

或者，從一個(gè)時(shí)長六七分鐘的視頻里，挑出來幾處非常細(xì)小的、彼此毫無關(guān)聯(lián)的不實(shí)之處，有可能也達(dá)不到被判定構(gòu)成商譽(yù)侵權(quán)的程度

上述三點(diǎn)，如果都能做到位，對企業(yè)來說，此次將是一次重大利好。

根據(jù)中央網(wǎng)信辦今天上午的發(fā)文，此次將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)整治問題，對重點(diǎn)難點(diǎn)問題持續(xù)督導(dǎo)、一抓到底，確保取得扎實(shí)成效。

同時(shí)，中央網(wǎng)信辦宣布，將壓實(shí)平臺責(zé)任，督促短視頻服務(wù)平臺對照專項(xiàng)行動整治重點(diǎn)，暢通舉報(bào)渠道，強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)內(nèi)容管理，健全算法推薦和流量分配規(guī)則（作者注：被舉報(bào)后，平臺認(rèn)定構(gòu)成侵權(quán)的自媒體賬號，很可能會被限流）。

中央網(wǎng)信辦在發(fā)文中還強(qiáng)調(diào)了“從嚴(yán)處置處罰”： 重拳打擊，對存在突出問題的網(wǎng)站平臺及賬號依法依規(guī)從嚴(yán)采取處置措施，及時(shí)公開曝光一批典型處置案例。

此外，此次“整治短視頻領(lǐng)域惡意營銷亂象”專項(xiàng)行動的其他幾項(xiàng)重點(diǎn)，也與企業(yè)利益密切相關(guān)——

以“剪切拼湊”“斷章取義”“故意模糊時(shí)間地點(diǎn)”“冒用身份”等方式惡意制造不實(shí)信息。

利用“換臉”“換聲”“P圖”等手段編造不實(shí)內(nèi)容。

假借“科普”“解讀”名義，或假冒、“碰瓷”權(quán)威機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者，惡意編造、散布涉經(jīng)濟(jì)、醫(yī)學(xué)等專業(yè)領(lǐng)域虛假信息。

使用“揭露行業(yè)秘密”“曝光行業(yè)內(nèi)幕”“舉報(bào)行業(yè)騙局”“我被行業(yè)封殺”等夸張、煽情的“標(biāo)題黨”文案博眼球吸粉引流。

總之，今天中央網(wǎng)信辦發(fā)布的“行動綱領(lǐng)”，值得企業(yè)市場品牌公關(guān)人員和法務(wù)人員關(guān)注。

順著政策走，一定事半功倍。

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