“你別看他創收這么高,但他天天都只知道混飯局,跟在客戶屁股后面跑,專業能力真的很一般啊”
“我上次和他討論一個實務問題,他一問三不知,答不上個什么,真不知道客戶是怎么愿意找他的……騙騙客戶得了,我們同行都瞧不上......”
不知道大家有沒有對身邊的同行有過這樣的疑問?
又或者經常吃瓜,聽到同行之間互相diss對方的專業......
擁有5萬律師好友的我,真的一直在做吃瓜群眾,這些話聽得耳朵都要長繭子了。同行之間看不對眼,傷害力最大的diss,就是吐槽某某不專業。
專業這兩個字,在律師行業被奉為金科玉律,是對,也是不對。
先別著急和我battle。
律師這行,確實是靠法律專業技術吃飯的,專業為本。專業,是律師安身立命、吃飯的飯碗,這沒錯。
但錯就錯在,律師都把專業能力看得跟天一樣大,覺得只要自己專業能力過硬,案例分析得頭頭是道,客戶自然就該主動來找自己。
但即便你再專業,如果你沒能出現在客戶面前,讓客戶愿意真金白銀購買你的專業,一切都白搭。
咱們來一個一個具體說。
第一,專業能力強是一回事,能不能找到客戶是另一回事。
這是兩個完全不一樣的能力。
毫不夸張地講,專業律師和案源律師(也就是擅長找客戶的律師),是兩種不同的工種。專業律師天天埋頭辦案子、出門跑法院,案源律師天天見客戶,出門談案子。
只有找到客戶,出現在客戶面前,才能打開后續客戶對你專業能力強的一切認知。
在你還在埋頭修煉專業技能,等著客戶主動找上門,或者靠老客戶復購和介紹的時候,人家就已經主動出擊,線上線下地滿世界跑案源了。
確實在專業技術上,你作為專業律師更勝一籌,但是,這不決定“戰局”,因為專業為本的行業慣性下,絕大部分人都在卷專業,你的差異化競爭優勢不夠。
更何況,在律師人數逼近100萬的當下,能供客戶選擇的律師太多太多了,客戶身邊一堆律師,憑什么就要選擇你呢?
你要知道呀,現在真的是酒香也怕巷子深,絕不是光靠律師的專業,就能讓案源自動上門的。
而知道差異化卷客戶、卷案源的律師,會盡可能地參加各種行業活動、商會、社交聚會,多多社交,多多加好友,到處“撒網”。他們還會利用好線上的渠道,通過發朋友圈、寫文章、做直播、拍視頻,讓自己被更多的客戶看見,讓更多的人認識到自己,認識到有這么一位律師。
這樣,他的資源和人脈越積累越多,案源池子越攢越大,自然就會有更多的案源。來了,辦不穩妥?沒事,和專業型律師合作即可。
而作為享有案源分配權的案源律師,自然就更容易有話語權和利潤率。所以,往往賺錢越多的律師,就越會是案源型的律師。
第二,律師自認為的“專業”和客戶愿意買單的“專業”,不是一碼事。
咱們律師認為的專業,那是同行之間切磋純法律問題的專業。
而對客戶來說呢,他們愿意買單的“專業”律師,一般能做到如下三點:
首先,懂得挖掘自己的需求,能和自己同頻對話。
舉個例子,你以為客戶問你這個股權轉讓協議的條款應該怎么做,你眼中的專業可能會聚焦在:怎么在法律效力層面得到認可、怎么避免日后買賣雙方之間產生糾紛等等......類似的法律問題上。
其實,客戶更期待你幫忙看看,他自己同行業、同階段的企業,如果要轉讓股權,按照行規,價格應該怎么談,怎么做稅務更合規,以及更根本的,這筆股權轉讓交易怎么做更能夠實現自己商業藍圖的擴張。
你能做到前者,只是一個及格60分的律師,客戶身邊一抓一大把。
你能做到后者,才能讓客戶眼前一亮,給到客戶必須選擇你的理由。
其次,懂得翻譯法言法語,而不是用專業術語繞暈自己。
就和醫生給病人溝通診療方案一樣,越專業的醫生,越能通過淺顯易懂的類比說明,告訴病人手術方案是什么,有哪些風險,供病人決策參考。
那放在咱們律師行業也是同樣的。
比如,你想做新法新規普法的時候,你最好結合客戶的日常經營里常用的、常見的詞,給客戶普及法律知識:
客戶一看,發現你講的這些硬核的操作方式,自己還真的可以對號入座,那自然他就會想問你,看看到底是怎么回事,在一來一回的溝通中,更認可律師的專業。
在客戶眼里,這絕對比你給客戶長篇大論地分析一堆法條,做一籮筐案例解析,來得更加專業。
再次,懂得服務自己的情緒,而不是用專業理性冰冷應對。
一般客戶都是遇到法律大麻煩事,才會來找律師的。這里,或多或少,都會夾雜著情緒。
客戶會認可的專業律師,不僅是法律技術專業、商業理解專業,而且,還有服務態度上的專業。比如,理解客戶的情緒、懂得給預期......
法律服務,落腳點是服務,但可惜了,很多律師伙伴不愿意用行動去踐行后面兩個字,反而會覺得,服務兩個字,給知識分子丟人了。
其實,服務,不丟人。
反而,服務好了,在客戶眼里,你會更專業。
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