4月11日14時32分，Y471次列車緩緩駛入西昌西站，864名旅客結束了9天8晚的愜意旅程。這趟特殊的列車，不僅是一次旅行的載體，更是成都局集團公司關愛老年群體、推動適老化服務升級的生動實踐，為廣大銀發旅客帶來了一段難忘的美好時光。

精準定位，直擊老年旅游痛點。在旅游市場日益多元化的當下，老年群體的旅游需求逐漸受到重視。然而，傳統旅游出行方式對于銀發旅客而言，往往存在諸多不便。成都局集團公司敏銳捕捉到這一市場空白，開行普惠型適老化旅游列車，精準定位老年旅客需求。“與以前的普通旅游列車不同，普惠型適老化旅游列車主要針對銀發旅客開行。”列車長胡浪的話語道出了這趟列車的獨特之處。其夜行日游、慢節奏的觀景安排，完美契合了老年旅客的身體狀況和出行偏好，讓老年朋友們能夠在輕松愜意的氛圍中享受旅程，避免了因行程緊湊而帶來的疲憊。
精心規劃，打造優質出行路線。以“壽與天齊、從天而降”為主題，以“文化+生態”為主線，成都局集團公司精心設計了春季賞花出行路線。在9天8晚的時間里，帶領旅客依次游覽重慶、張家界、武漢、荊門、十堰等地，打卡磁器口、洪崖洞、七星山、寶峰湖、72奇樓、黃鶴樓、東湖、漢口江灘、明顯陵、荊門園博園、莫愁湖、武當山等眾多知名景點。這條路線既涵蓋了豐富多彩的自然景觀，又包含了深厚底蘊的人文歷史遺跡，讓老年旅客在欣賞美景的同時，還能感受到不同地域的文化魅力，滿足了他們對于精神文化生活的追求。

適老升級，細節之處彰顯關愛。適老化改造是這趟列車的一大亮點。在原有25G型、DC600V普速旅客列車基礎上，成都局集團公司進行了深度定制和大量舒適化、適老化改造。衛生間將傳統蹲便器改為坐便器，并增設防滑扶手和緊急呼叫裝置實現“一鍵呼救”功能，極大地保障了老年旅客在衛生間這一高危區域的安全。鋪位的爬梯踏面加寬防滑，中上鋪護欄加長至1.2米，有效杜絕了跌落風險，讓老年旅客在休息時更加安心。每個鋪位新增閱讀燈、充電插座等設施，提升了乘車空間的舒適度，方便老年旅客閱讀、充電等日常需求。這些看似細微的改變，卻處處彰顯著對老年旅客的關懷與尊重，讓他們在旅途中感受到家一般的溫暖。
貼心服務，全方位守護旅途安全。列車上增設醫務室，配備應急醫療器械及藥品，隨行的醫生和旅行管家從日常生活照料到緊急醫療救助，為銀發旅客提供全方位的安全保障。餐車上推出清淡少油的健康餐食，滿足老年旅客的飲食需求。工作人員還在旅途中組織開展文娛活動，豐富老年旅客的旅途生活。從出行安全到飲食健康，再到精神文化生活，每一個環節都考慮得周到細致，讓老年旅客不僅能夠“走出去”，更能“玩得好”“玩得開心”。
為老年旅客提供幸福之旅，展現鐵路服務之美。Y471次普惠型適老化旅游列車的成功開行，為適老化服務在交通旅游領域樹立了榜樣。它讓我們看到，只要用心去關注老年群體的需求，從細節入手，不斷優化服務，就能為老年朋友們創造更多美好的生活體驗。在這個美好的季節里，愿更多的老年旅客能夠踏上這樣的適老化旅游列車，與春天相擁，與美好相遇，盡情享受屬于他們的幸福時光。

作者：張孝勇 周舉