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近日，我們收到南部一市民發來的投訴信，內容如下：

《關于新農村燃氣南部公司無故停止滿福街道片區的投訴信》尊敬的領導：您好！我是南部縣的一名普通市民，懷著無比困擾與不滿的心情，鄭重地向您反映新燃氣南部公司長期存在的嚴重問題，其經營不善致使天然氣供氣頻繁無故中斷，給廣大市民的日常生活帶來了極大的不便，懇請相關部門予以重視并盡快解決。長期以來，天然氣作為居民日常生活中不可或缺的能源，關乎著我們一日三餐的烹飪、日常的洗漱以及冬季的取暖等方方面面。然而，新燃氣南部公司卻屢屢出現毫無預兆地停止供氣的情況，且未給出任何合理的解釋與通知。就在4月7日，我像往常一樣準備為家人烹飪晚餐，卻在打開燃氣灶時發現無法點火，經詢問鄰居才得知又是天然氣公司毫無緣由地停止供氣了。家中的老人和孩子頓時陷入了不便，原本計劃好的溫馨晚餐也被迫取消，只能臨時改為叫外賣解決。而這樣的情況并非個例，在過往的幾個月里，類似的無故停氣事件已經多次發生，每次停氣都讓我們的生活節奏被打亂，基本的生活質量也難以得到保障。我們理解天然氣供應過程中可能會因管道檢修、設備故障等不可抗力因素導致短暫的停氣，但每一次新燃氣南部公司在停氣前都沒有提前發布任何通知，也沒有告知預計恢復供氣的時間，這使得我們市民完全無法提前做好準備，生活安排被徹底打亂。尤其是對于一些獨居老人、行動不便的殘疾人以及正在上學的孩子家庭來說，影響更是巨大。老人可能因無法及時獲取熱氣而受寒，孩子可能因停氣無法正常洗澡、復習功課，這些本不應該由市民來承受的困擾，卻一次次真實地發生在我們的生活中。作為一家承擔著公共服務職能的企業，天然氣公司本應將保障市民的基本用氣需求放在首位，努力提升自身的經營管理水平，確保天然氣的穩定供應。然而，如今其頻繁無故停氣的行為，明顯違背了這一基本職責，暴露出該公司在運營管理、應急處理機制以及與市民溝通等方面存在著嚴重的漏洞和缺失。在此，我們廣大滿福街道市民強烈要求相關部門對天然氣公司的這一行為進行深入調查，督促其盡快整改，建立健全的供氣保障機制和應急處理預案，嚴格按照相關規定提前通知停氣信息，明確告知停氣原因和預計恢復時間，以減少對我們生活的不利影響。同時，希望該公司能夠積極改進經營管理方式，加大對天然氣供應設施的維護和投入，從根本上解決頻繁停氣的問題，還市民一個穩定、便捷的用氣環境。我們衷心地希望能夠得到相關部門的重視與回應，讓天然氣供應不再成為困擾我們生活的難題，使我們能夠安心、舒適地生活在這片土地上。感謝你在百忙之中閱讀我的投訴信，期待問題能夠得到早日解決。

投訴人：王明*

聯系電話：1778115611*

聯系地址：滿福街道臨江社區

2025年4月8日

網友表示：之前也反復停過幾次，每次投訴之后開了氣不久之后又停，就這樣反復折騰什么時候是個頭？

針對上述網友反映的問題，四川新農村燃氣開發有限公司南部分公司回復：

關于我司3月28日和4月7日停氣的
情況說明

尊敬的網友：

你好！我司的總公司是四川新農村燃氣開發有限公司，它一共有三個分公司，分別是南充分公司、南部分公司和閬中分公司。總公司一共有三個氣站，分別是嘉陵蓮29井氣站、南部永定氣站、閬中雙龍氣站。現我司將3月28日和4月7日停氣的情況做如下說明。

一、2018年3月，我司就計量問題向南部作業區提出質疑和申訴，至今未果。

二、2021年1月，我司就計量問題向川中油氣礦銷售公司和南充作業區提出質疑和申訴，至今未果。

三、2024年，我司向南部縣住建局提交中石油對永定氣站計量出現重大誤差的報告。

1、2024年2月27日和2025年2月19日，川中油氣礦在未對我司供氣的情況下，仍有5867方和3040方的計量。

2、僅在2024年4月至2025年2月期間，川中油氣礦的永定末站計量高于我司南部永定氣站計量329062方。

四、2025年3月4日，南部縣住建局召集川中油氣礦銷售公司、儀隴作業區和南部縣天然氣公司、我司、南部萬達燃氣公司、南部宏盛燃氣公司等企業召開協調會，南部縣住建局朱總工主持會議并決定：2025年3月15日之前，川中油氣礦銷售公司負責與以上公司協調處理好計量爭議。

五、截至2025年3月24日，川中油氣礦未聯系我司處理氣量計量問題，并要求總公司支付氣費，總公司回應不處理計量問題，便不支付氣費。于是川中油氣礦便對總公司采取如下措施。

1、2025年3月24日，川中油氣礦對我們3個氣站用氣減壓百分之五十。3月28日對我司閬中雙龍氣站、嘉陵蓮29井停氣，3月29日對我司南部永定氣站停氣。

2、2025年3月31日，在南部住建局協調下，先對南部永定氣站恢復供氣，但在4月3日之前要交納氣費。

3、總公司在2025年4月2日向川中油氣礦交了50萬氣費，當日晚上8點，恢復了閬中雙龍氣站和嘉陵蓮29井的供氣。

4、2025年4月7日，總公司再次接到川中油氣礦通知，當日下午3點對公司全面停氣。

5、2025年4月8日上午11點，南部縣住建局再次召集中石油川中油氣礦、川西北油氣礦等相關作業區與南部縣天然氣公司、我司等8家燃氣企業對計量存在的問題進行協調。當日下午2點，南部縣住建局人員、市場監督管理局計量股人員、中石油人員、我司負責人和我司數十名用戶到中石油永定末站和我司南部永定氣站進行現場核實。核實完成之后，在南部縣住建局協調下，中石油恢復對我司三個氣站進行供氣。

六、川中油氣礦在沒有與總公司協商解決用氣計量爭議的情況下，對我司3個氣站采取減壓、停氣等手段，利用用戶不能用氣的基本生活條件迫使總公司向其交納不合理的氣費和高價氣費，我司總公司對此無能為力。不得已造成現在的局面，對此給廣大用戶帶來的不便，總公司深表歉意。

四川新農村燃氣開發有限公司南部分公司
2025年4月9日

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