陜西
陽光訊（記者 熊璽）“警察同志，我的身份證丟了！下午就要考試了，這可怎么辦啊……”2025年4月12日13時20分，西安市第三十中學專升本考點外，考生小董焦急的求助聲穿透了春日的躁動。此時距離開考僅剩40分鐘，一場與時間賽跑的“護考行動”就此展開。
西安市公安局西一路派出所執勤民警陳鋒聞訊后立即啟動應急響應機制。他一邊安撫小董情緒，一邊通過移動警務終端同步核實身份信息。警車閃爍著為民服務的暖光，載著考生直奔公安新城分局戶政大廳。戶籍窗口早已開啟“綠色通道”，原本需要2個工作日的臨時證件辦理流程被壓縮到15分鐘完成。當小董手持還帶著打印機余溫的臨時證件沖進考場時，時鐘恰好指向14時整。
“這不是簡單的補證，而是改變人生軌跡的關鍵30分鐘。”事后小董紅著眼眶說道。這驚心動魄的半小時背后，是西安公安系統深耕多年的民生服務機制在高效運轉。
近年來，西安新城警方將服務陣地前移，構建起“全時響應、全域覆蓋”的應急服務體系。針對考生群體，不僅建立“一考一策”護航機制，更創新推出“綠色通道”、“線上預約+線下極速出證”等多項便民措施。
“每個證件背后都是一個家庭的期待。”參與此次救助的陳鋒警官道出基層民警的心聲。在升學季、國考月等關鍵時段，新城公安轄區各派出所戶籍窗口設置專人輪值輪守，戶政大廳設置“考生專席”，每次重大考試，各轄區都要常態化駐守考點，用“民警多跑腿”換“考生少擔憂”。
從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“人工窗口”到“智慧警務”，西安新城警方的服務革新從未停步。堅持把群眾的“急難愁盼”變成履職清單，這是新城公安不變的追求。如今，新城公安的“馬上辦、就近辦、一次辦”已成為新常態。從考生護航到老人辦證上門，從暖心救助到證件加急，每項服務都標注著為民的溫度刻度。
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