上周（4月7日-4月13日），澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到合同糾紛類投訴較多，涉及寵物消費、誘導簽訂合同等方面。

4月10日，澎湃新聞從重慶市江北區法院獲悉，該院審結一起寵物買賣合同糾紛案件。小吳在重慶游玩時，在蔡某貓舍選中一只寵物貓，支付2000元定金并簽訂轉讓協議，后又付尾款8000元。貓空運到北京后，出現發燒、咳嗽癥狀，確診傳染性腹膜炎（FIP），最終因病情嚴重被“安樂死”。此前蔡某承諾承擔治療、檢查費，可貓死后卻拉黑小吳。

小吳起訴蔡某，要求返還購貓款1萬元、支付賠償金3萬元及一半治療費8707.5元。江北區法院審理認為，雙方建立買賣合同關系，蔡某交付的貓有病癥，致使小吳飼養目的無法實現，應承擔違約責任。法院支持小吳的訴求。

已解決：

針對抖音、快手、中國移動、去哪兒網等的數起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應：

針對小米集團游戲中心、廣西河池市大化縣板升鄉三洞村村委會等的數起投訴，仍在協商處理中。

消費熱點：

近日，“黃皮書英語出版人張老師”發文稱，考研英語黃皮書即將停版，現有真題將成絕版。此消息引發熱議，網友紛紛表達看法，有支持抵制盜版的，也有提出分冊銷售建議的。

4月8日，澎湃新聞記者調查發現，天貓“世紀高教圖書專營店”客服稱相關圖書目前能正常發貨。致電發行方得知，停版是因市面上盜版電子版本猖獗，且多通過網盤傳播。由于網盤非實名制，難以追查源頭，導致監管困難。

一周維權速報：

1.女子稱報旅游團出發前遭臨時加價，澎湃介入后已獲賠

近日，呂女士向澎湃新聞“服務湃”投訴，稱報名河南旅神國旅的洛陽清明旅游團時遭遇臨時加價。

旅神國旅回應稱，清明期間洛陽牡丹花會導致成本上漲，原價無法覆蓋，提出按成本價接待并提供額外服務，但呂女士堅持原價參團。

澎湃新聞介入后，4月7日呂女士反饋，旅行社已賠償320元差價。律師表示，呂女士支付定金時合同成立，旅行社單方面加價違約。“成本無法覆蓋”是其應預見的商業風險，不能轉嫁給消費者。

2.重慶潼南一村民稱征地安置補助費等四年未落實，回應：系列程序尚在進行

4月9日，重慶市潼南區臥佛鎮河口村村民丁先生向澎湃新聞反映，因修建銅車壩水庫，自家房屋被占，但近四年過去了，安置補助費未發放，他和家人也未獲購養老保險。

潼南區政府今年3月曾回復稱，需按程序確定人員安置對象并完成系列審核后才能兌現。4月10日，臥佛鎮黨委書記譚根深表示，村鎮兩級多次向村民解釋，相關程序正有序推進。他以確定“集體經濟組織總人口”為例，說明工作復雜、耗時久，目前正在穩步落實，希望村民耐心等待。

一周消費警示：

謹防“預付優惠”的新型詐騙陷阱

近期，廣州市消委會收到多名消費者反映，市內某家裝商城以“全額預付能享受國補政策”“國補額度即將使用完”和“超額付款后可返還本金”等話術誘導消費者購買定制家具時一次性全額甚至超額付款。消費者按品牌門店人員的指引，在店內刷卡付款，隨后發現收款賬戶非該商城的賬戶，當場提出質疑。現場人員解釋，收款賬戶的企業和商城都是“同一個老板”，交款到這些賬號上不會有問題，并承諾由商城保障兜底打消了消費者的疑慮。其后，因經營者遲遲未履行合同，部分門店更是停業狀態，消費者懷疑是遭遇了新型詐騙陷阱。

針對上述情況，廣州市消委會在此發出消費警示：

一、謹慎對待預付款優惠。

二、核實合同主體和收款賬戶。

三、注意留存維權證據。

四、及時通過正規途徑維權。

澎湃新聞記者 吳琪 實習生 張詩悅

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