干貨滿滿！萬人同上一堂課！

為進一步統籌推進全市人民調解員、法治帶頭人、法律明白人等調解隊伍分層分類培訓，市人民調解協會通過搭建融學平臺、創新聯訓機制，面向全市范圍開展培訓。

2025年4月11日，上海市人民調解協會2025年第二次培訓依托奉賢區法潤賢城調解大講堂順利開講，線上參訓人次首次破萬，培訓通過線上線下融合賦能，為打造新時代“楓橋經驗”上海樣板、建設更高水平法治社會注入專業動能。

課程一

市司法局人民參與和促進法治處副處長彭森開展《解紛“一件事”專題培訓》，從專業角度深入剖析，如何辦好解紛“一件事”，以及解紛“一件事”人民調解申請服務的辦事指南，在換位思考層面，他生動闡述站在糾紛當事人角度看問題的重要性；談到舉措對策，從糾紛信息收集、多方溝通協調到矛盾根源化解，提出一系列行之有效的方法。為大家理清解紛工作思路，“敲黑板”“劃重點”，明確工作目標和方法策略，為更好地做好解紛“一件事”提供指引。

課程二

市人民調解協會副會長、全國調解專家陳鳳英開展《人民調解協議書的規范化應用和制作建議》專題授課，結合豐富的實戰經驗，講解協議書中的關鍵要點和常見問題，憑借多年豐富實戰經驗，將協議書關鍵要點和常見問題一一拆解。從卷宗內材料格式規范到內容填寫具體要求；從需注意的問題說明，到實體性證據材料收集技巧，內容涵蓋協議書制作全過程，滿滿都是實戰干貨，實用性極強。

培訓感想

首席調解員 余姍妹

聽完兩位老師分別關于解紛“一件事”調解機制的講解和人民調解協議書規范化制作的課程后，我深刻感受到解紛“一件事”機制的高效便民和人民調解協議書的規范嚴謹對于實際調解工作的意義所在。調解不僅是化解矛盾的藝術，更是法治與溫情的結合。解紛“一件事”運用數字化手段更進一步提升調解服務的高效與便民，而規范化的協議書制作既保障了法律效力，又體現人文關懷，展現了基層治理的智慧。

區聯調委調解員 顧琳妮

陳鳳英老師的授課讓我受益匪淺，作為一名合格的人民調解員，不僅要掌握調解技能，調解協議書制作方面也不容馬虎。此次培訓極大地提升了工作能力，制作協議書時逐字逐句核對，不放過任何模糊之處，這不僅是工作標準，更是保障業務流轉順暢、責任追溯清晰的必要條件。

吳房村調委會主任、“法治帶頭人” 秦瑛

此次培訓令我收獲頗豐。由市司法局人民參與和促進法治處副處長講解調解技巧，分享調解過程的經典案例，并介紹解紛“一件事”平臺的完善機制，加深了我對調解工作的理解和新時代調解方式的多元化。由調解專家向我們傳授人民調解協議書制作標準，為我們調解工作的規范化打下堅實基礎。此次培訓專業型的深度與廣度都具啟發性，期待能將所學運用到實際，更好地服務群眾。

“三所聯動”調解民警（西渡派出所） 陸佳銘

上完此次制作調解協議書課后，我深感調解工作的重要性與細致性。通過實踐，我學會了如何規范撰寫協議，明確了調解流程，提升了溝通協調能力。這堂課讓我對調解工作有了更全面的認識，為未來處理矛盾糾紛打下了堅實基礎。

課程精彩回放。。。。。。

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供稿：上海市奉賢區人民調解協會

審核:顧若塵、辦公室