4月14日下午，長寧區(qū)虹橋街道民政服務(wù)站在古北市民中心啟用，這也是上海首個設(shè)在國際社區(qū)的民政服務(wù)站。

古北國際社區(qū)面積2.02平方公里，居住著2.6萬余居民，其中46%為來自近50個國家和地區(qū)的境外人士，因此有“小小聯(lián)合國”的美譽(yù)。在民政服務(wù)站建設(shè)過程中，虹橋街道通過座談會和專題調(diào)研會等形式，深入調(diào)研居民需求，并將其轉(zhuǎn)化為實際服務(wù)項目，確保站點功能設(shè)置更貼合國際社區(qū)居民的需求。

虹橋街道民政服務(wù)站提供遠(yuǎn)程辦、掌上辦、聯(lián)動辦三種服務(wù)方式，居民可通過遠(yuǎn)程虛擬窗口辦理11類189項業(yè)務(wù)，也能在工作人員指導(dǎo)下使用“隨申辦市民云”App或“一網(wǎng)通辦”自助終端機(jī)進(jìn)行掌上辦理。此外，為了提供更專業(yè)的服務(wù)，針對其他政策咨詢類事項，虹橋街道組建了包含金牌養(yǎng)老顧問、涉外服務(wù)專員等在內(nèi)的9名業(yè)務(wù)精英組成的服務(wù)團(tuán)隊，民政服務(wù)站可聯(lián)動后臺專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，為居民提供個性化咨詢辦理，實現(xiàn)快速“聯(lián)動辦”。

為實現(xiàn)便捷服務(wù)全覆蓋，虹橋街道民政服務(wù)站構(gòu)建了“1+4”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。除在古北市民中心設(shè)立街道級站點外，還結(jié)合“多格合一”，在轄區(qū)四個網(wǎng)格設(shè)置服務(wù)點，打造15分鐘民政服務(wù)圈。

來自法國的JORBY Gabriel Jean-Pierre在虹橋街道民政服務(wù)站體驗了咨詢服務(wù)后連連點贊，“這里既方便又高效，以后會推薦給更多朋友。”虹橋街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，服務(wù)站將定期分析需求，優(yōu)化工作機(jī)制，不斷提升民政工作質(zhì)效，更好地為中外居民服務(wù)。

原標(biāo)題：《長寧區(qū)虹橋街道民政服務(wù)站啟用》

欄目編輯：顧瑩穎 圖片來源：虹橋街道

來源：作者：新民晚報 趙菊玲