江西
新余市文化廣電旅游局關于在全市范圍內開展整治旅游行業導游亂象、強制消費等問題的公告
廣大游客和市民朋友們：
為進一步規范旅游市場秩序，維護游客合法權益，按照工作部署安排，新余市文化廣電旅游局決定在全市范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動，現將此類問題投訴舉報方式及相關事項公告如下：
一、整治重點
導游亂象：未取得導游證從事導游活動，偽造、涂改、冒用、租借導游證，未經旅行社委派私自承攬導游業務等違法違規行為。
強制消費：旅行社及導游在旅游過程中以各種方式誘導、強迫游客消費，包括但不限于購物、自費項目等。
二、投訴舉報電話
1.投訴熱線：0790-12345（政務服務便民熱線）
2.舉報電話：0790-7091335，新余市文化廣電旅游局；0790-6446986，新余市文化市場綜合執法支隊。
三、注意事項
各位游客和市民朋友們如發現上述不法行為，可通過上述投訴舉報電話向我單位如實提供問題線索。提供的線索應盡量詳細，包括違規行為的具體時間、地點及相關證據（如照片、視頻、票據等），舉報人應提供真實有效的聯系方式，以便后續核實和反饋。我們將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。
四、溫馨提示
請廣大游客、市民朋友們選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域，如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等），并及時舉報。
新余市文化廣電旅游局將以此次專項整治行動為契機，進一步提升旅游服務質量，希望各旅行社企業、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造一個安全、舒心、文明、和諧的旅游環境。
新余市文化廣電旅游局
2025年4月12日
來源：新余市融 媒體中心綜合新余文旅
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