智東西
編譯 王涵
編輯 漠影

智東西4月14日消息，外媒The Information近日報道，據(jù)知情的人士透露，蘋果公司將罷免人工智能與機器學(xué)習(xí)部門（AI/ML）主管約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）和他的副手羅比·沃克（Robby Walker）對Siri的管理職責(zé)。

轉(zhuǎn)由蘋果軟件工程主管克雷格·費德里吉（Craig Federighi）與Vision Pro混合現(xiàn)實頭盔開發(fā)的蘋果高管邁克·羅克韋爾（Mike Rockwell）接手。

▲左：蒂姆·庫克（Tim Cook）中：約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）右：克雷格·費德里吉（Craig Federighi）

一、Siri的戰(zhàn)略迷失與團隊重組

蘋果公司在其開發(fā)者大會上向投資者保證，它已經(jīng)制定了一項計劃，將通過Siri 升級和其他功能在AI（人工智能）領(lǐng)域取得進(jìn)展。但僅僅九個月后，蘋果公司就遭遇了挫折。

蘋果前員工透露，Siri最初規(guī)劃構(gòu)建小型（Mini Mouse）與大型（Mighty Mouse）兩種語言模型，前者用于iPhone端如設(shè)置鬧鐘等簡單任務(wù)，后者依托云端處理叫車等復(fù)雜指令。

后來，Siri的領(lǐng)導(dǎo)者決定另辟蹊徑，建立一個可以處理所有事務(wù)的大型模型。 這就需要在云端運行Siri的軟件，這此前側(cè)重設(shè)備端隱私的策略相悖。

技術(shù)路線調(diào)整引發(fā)團隊震蕩，部分員工離職，致使Siri新功能原定于今年的發(fā)布計劃落空。

上月蘋果宣布Siri新功能的發(fā)布將推遲至2026年，并有內(nèi)部消息稱罷免詹南德雷亞和副手沃克對Siri的管理權(quán)限。

蘋果軟件工程主管費德里吉接手，而此前負(fù)責(zé)Vision Pro混合現(xiàn)實頭盔開發(fā)的蘋果高管邁克·羅克韋爾將負(fù)責(zé)沃克以前的工作。

▲邁克·羅克韋爾（Mike Rockwell）

詹南德雷亞在谷歌也曾是風(fēng)流人物。

谷歌于2010年收購了詹南德雷亞的初創(chuàng)公司MetawebTechnologies后，他也加入谷歌，成為谷歌高級副總裁。MetawebTechnologies的技術(shù)成為了谷歌“知識圖譜(KnowledgeGraph)”的基礎(chǔ)，該功能可以快速地在搜索頂部顯示信息。18年投入蘋果公司的懷抱，接手siri。

而費德里吉是喬布斯時代的老人，在喬布斯離開蘋果創(chuàng)業(yè)NeXT就加入喬布斯的團隊。自2012年克雷格·費德里吉就成為蘋果移動軟件主管，被外界譽為“蘋果三巨頭”。

而他本人也被譽為蘋果公司最會演講的高層，經(jīng)常出沒于蘋果新品發(fā)布會，多次代替庫克向媒體展示蘋果新品和新功能。

二、對隱私的堅持和內(nèi)部不和讓蘋果AI停滯

長期以來，蘋果一直面臨著關(guān)于Siri創(chuàng)新步伐緩慢的批評。隨著OpenAI的ChatGPT和其他人工智能產(chǎn)品的大受歡迎，這種擔(dān)憂在近幾年愈演愈烈。

如何利用AI可能是蘋果這家全球最有價值的公司目前面臨的最重要的挑戰(zhàn)之一，它可能決定iPhone和其他蘋果產(chǎn)品能否保持技術(shù)優(yōu)勢。

蘋果在AI領(lǐng)域的困境，根源在于其根深蒂固的公司價值觀——對用戶隱私近乎偏執(zhí)的堅持。

這導(dǎo)致公司難以獲取足量數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，也無法有效驗證設(shè)備端AI功能的實際效果。

多位曾任職AI/ML團隊與軟件工程團隊的人士透露，內(nèi)部性格沖突同樣不容忽視。

前蘋果員工直言，詹南德雷亞領(lǐng)導(dǎo)的AI/ML部門存在嚴(yán)重的領(lǐng)導(dǎo)力缺失，直接拖累執(zhí)行效率。

其副手沃克被指在規(guī)劃語音助手升級時既無突破性設(shè)想，又回避風(fēng)險。

這種行事風(fēng)格連同部門松散的文化，讓工程師們戲謔地將其縮寫 “AIML” 調(diào)侃為 “AIMLess”（意為 “無頭蒼蠅”）。

蘋果內(nèi)部對AI/ML部門評價普遍消極，與費德里吉自2012年掌管的軟件工程團隊形成強烈反差——后者以高效推進(jìn)操作系統(tǒng)、信息應(yīng)用等開發(fā)聞名。

Siri更是被前員工稱為 “燙手山芋”，先后輾轉(zhuǎn)蘋果服務(wù)主管埃迪·庫（Eddy Cue）和費德里吉的團隊，但頻繁重組始終未能提升其性能表現(xiàn)。

三、Siri 困局溯源：從邊緣化到 “閉門造車”

Siri的問題早在幾年前就出現(xiàn)了。

2018年，詹南德雷亞從谷歌來到蘋果，負(fù)責(zé)管理新成立的人工智能與機器學(xué)習(xí)部門，他的加盟被科技界視為蘋果的一次政變。

當(dāng)時，蘋果公司于2011年在iPhone上發(fā)布的Siri功能已經(jīng)開始停滯不前。 它難以回答常識性問題，對第三方應(yīng)用的支持也很有限。

甚至在詹南德雷亞掌控Siri助手之前，Siri小組的成員就覺得自己是蘋果公司的二等公民。

據(jù)直接了解此事的前蘋果員工稱，Siri工程師對軟件工程團隊控制iOS更新感到沮喪，認(rèn)為他們沒有優(yōu)先修復(fù)Siri的問題。 軟件工程師則認(rèn)為，Siri團隊無法跟上費德里吉團隊對新功能的支持。

▲約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）

詹南德雷亞告訴其他人，他有信心采用谷歌打造自己的人工智能語音助手的方法來修復(fù)Siri。

他過去也曾對聊天機器人表示過不看好，在ChatGPT發(fā)布前后，詹南德雷亞曾告訴蘋果員工，他不認(rèn)為聊天機器人能為用戶帶來多少價值。

沃克于2013年加入蘋果公司，并于2022年底開始負(fù)責(zé)Siri的日常運營。

在批評者眼中，沃克不愿在Siri上冒大風(fēng)險，只關(guān)注那些對Siri性能影響不大的指標(biāo)，沒有徹底改造語音助手的宏偉愿景。

一位知情人士說，去年，沃克駁回了一個工程師團隊的項目，即利用大語言模型（LLM）賦予Siri更多的情感敏感性，使其能夠檢測到處于困境中的用戶并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

沃克告訴同事們，他想專注于Siri的下一個版本，而不是為這個項目投入資源。

在他不知情的情況下，項目工程師繞過了他，繼續(xù)與軟件工程組的安全和定位團隊合作開發(fā)這些功能。

四、管理風(fēng)格冰火碰撞，蘋果兩大團隊撕裂

隨著時間推移，費德里吉的軟件工程團隊與詹南德雷亞的AI團隊關(guān)系持續(xù)緊繃，甚至陷入功能失調(diào)。

兩位高管管理風(fēng)格堪稱兩極：費德里吉以強硬嚴(yán)苛著稱，常向同事連番發(fā)問；詹南德雷亞則更傾向傾聽。參會者形容，兩人同框時這種反差尤為明顯。

矛盾還在薪資與工作節(jié)奏層面激化。軟件工程組抱怨AI團隊薪資更高、晉升更快，甚至有人享受長假與周五早退，而他們卻要面對更多懲罰性的工作安排。

兩個小組之間的不信任變得如此嚴(yán)重，以至于今年早些時候，詹南德雷亞的一位副手要求工程師們大量記錄一個聯(lián)合項目的開發(fā)過程，這樣一旦項目失敗，費德里吉的小組就無法將人工智能小組作為替罪羊。

▲克雷格·費德里吉（Craig Federighi）

費德里吉開始組建由數(shù)百名機器學(xué)習(xí)工程師組成的自己的團隊，該團隊名為智能系統(tǒng)（Intelligent Systems），由費德里吉的一名高級副手塞巴斯蒂安·馬林諾·梅斯（Sebastien Marineau Mes）負(fù)責(zé)管理。

多年來，智能系統(tǒng)團隊訓(xùn)練了自己的模型，并制作了演示，讓用戶可以通過語音指令控制應(yīng)用程序，而這往往離不開Siri團隊的幫助。 這就造成了與Siri團隊之間的緊張關(guān)系。

▲Vision Pro蘋果官網(wǎng)海報

2022年，智能系統(tǒng)團隊聯(lián)合沃克、羅克韋爾啟動 “Link” 項目，目標(biāo)是為MR混合現(xiàn)實頭盔與AR增強現(xiàn)實眼鏡開發(fā)語音指令。但合作迅速變質(zhì) ——羅克韋爾與梅斯在會上公開抨擊沃克，直指Siri團隊進(jìn)度遲緩。

最終，由于Siri團隊無法實現(xiàn)，羅克韋爾為Vision Pro設(shè)想的許多Siri功能被迫縮水。

五、遲鈍的AI團隊與軟件工程的“搶跑”

2022年11月，OpenAI發(fā)布了ChatGPT，在科技行業(yè)和公眾中“一石激起千層浪”。

然而，據(jù)當(dāng)時在詹南德雷亞的人工智能團隊中的前工程師稱，高層領(lǐng)導(dǎo)并沒有做出積極應(yīng)對。

費德里吉的軟件工程團隊反應(yīng)截然不同。

多名前蘋果員工透露，智能系統(tǒng)團隊高層迅速分享大語言模型（LLM）論文，并公開探討如何借LLM升級iPhone。

但內(nèi)部爭奪隨之而來：AI與軟件工程高管競相宣稱LLM新功能歸屬權(quán)。

最終，軟件工程部門憑借過往高效交付的口碑，在多數(shù)成果認(rèn)領(lǐng)中占得上風(fēng)。

然而，蘋果管理層2023年明確禁止外部模型用于終端產(chǎn)品，試水OpenAI模型僅允許作為內(nèi)部模型的對標(biāo)基準(zhǔn)。

而開發(fā)能抗衡OpenAI的蘋果自研大模型，本是詹南德雷亞團隊的核心任務(wù)。

據(jù)2023至2024年間使用過內(nèi)部模型的前員工證實，其性能與OpenAI技術(shù)存在顯著差距。

六、蘋果AI發(fā)布會的雙面真相與Siri變革曙光

最后，去年6月，蘋果公司以“蘋果智能”（Apple Intelligence）為名，發(fā)布了一整套AI功能。 這套功能包括寫作和圖像生成工具、新的照片編輯和郵件功能，以及Siri的升級。

蘋果公司一改以往反對與其他公司的AI模型合作的態(tài)度，宣布與OpenAI合作，提供ChatGPT作為擴展功能，用于回答問題或執(zhí)行自己的模型無法處理的任務(wù)。

▲Apple Intelligence 演示圖

不過，對于蘋果公司Siri團隊的成員來說，這次演示卻讓他們大吃一驚。

據(jù)蘋果公司的一位前員工稱，他們從未見過這種功能的工作版本。

這位前員工說，當(dāng)時，演示中唯一為測試設(shè)備激活的新功能是，當(dāng)用戶調(diào)用Siri時，iPhone屏幕邊緣會出現(xiàn)一條跳動的彩色絲帶。

對蘋果來說，Siri演示打破了以往的慣例。

以往，蘋果只會在發(fā)布會上展示已經(jīng)在測試設(shè)備上運行的功能和產(chǎn)品，而且這些功能和產(chǎn)品都經(jīng)過了蘋果營銷團隊的審核，以確保能夠按時發(fā)布。

但這次發(fā)布會給外界留下了深刻印象。

▲Apple Intelligence 演示案例

在宣布這些功能后的兩天內(nèi)，蘋果公司的股價大漲超過10%，因為華爾街對該公司提出人工智能計劃表示欣慰。

一些蘋果前員工表示，他們對費德里吉和羅克韋爾能夠扭轉(zhuǎn)Siri的局面感到樂觀，因為他們通常比詹南德雷亞和沃克更加親力親為。

外媒評價，費德里吉已經(jīng)改變了局面。

據(jù)一位熟悉內(nèi)情的人士透露，費德里吉已經(jīng)指示Siri的機器學(xué)習(xí)工程師不惜一切代價打造最好的人工智能功能，即使這意味著在軟件產(chǎn)品中使用其他公司的開源模型，而不是蘋果自己的模型。

結(jié)語：蘋果AI翻身仗號角吹響

時隔七年，Siri又回到了費德里吉的監(jiān)管之下，蘋果公司的AI板塊或許將迎來新的突破。

Siri團隊換帥的背后，是蘋果公司在AI領(lǐng)域長達(dá)數(shù)年的掙扎與困局。要想扭轉(zhuǎn)多年積累的技術(shù)債務(wù)和市場劣勢，這場翻身仗注定不會輕松。

來源：The Information