DoNews4月14日消息，13日晚間，網(wǎng)易游戲《永劫無(wú)間》通過官方公眾號(hào)發(fā)布道歉信，承認(rèn)從今年3月以來(lái)對(duì)玩家需求的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，從BUG頻發(fā)到新賽季體驗(yàn)較差，游戲近段時(shí)間以來(lái)的更新大都未能滿足玩家預(yù)期。

3月初，《永劫無(wú)間》先后爆出「角色復(fù)活機(jī)制異常」等游戲惡性BUG。3月11日，網(wǎng)絡(luò)瘋傳曾負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容測(cè)試的網(wǎng)易QA員工燒炭輕生。

根據(jù)媒體曝光的細(xì)節(jié)顯示，該員工所在QA團(tuán)隊(duì)與研發(fā)部門存在長(zhǎng)期矛盾，比如QA部門提出的如「武器技能判定邏輯錯(cuò)誤」「服務(wù)器同步延遲」等核心問題常被開發(fā)組以“排期不足”為由擱置 ；策劃部門還頻繁在版本上線前48小時(shí)臨時(shí)增加測(cè)試需求，使得測(cè)試用例覆蓋率不足60%。

在此次事件中，該員工在版本測(cè)試發(fā)現(xiàn)「角色復(fù)活機(jī)制異常」問題，按內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是最高優(yōu)先級(jí)（P1級(jí)），卻被開發(fā)主管以“不影響核心玩法”為由降級(jí)為P3，導(dǎo)致問題未被修復(fù)就被實(shí)裝進(jìn)了游戲之中。

玩家因此集體投訴后，網(wǎng)易管理層倒查責(zé)任，認(rèn)定該QA人員“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估失誤”，在連續(xù)三天問責(zé)會(huì)議后，該員工收到績(jī)效降級(jí)通知。從而導(dǎo)致該員工做出此極端舉動(dòng)，好在事后該員工被即時(shí)送往醫(yī)院排毒，經(jīng)過救治后身體已無(wú)大礙。

盡管這次事件有驚無(wú)險(xiǎn)，但也暴露了《永劫無(wú)間》項(xiàng)目研發(fā)過程中所存在的流程和機(jī)制隱患，成為《永劫無(wú)間》項(xiàng)目口碑快速下滑的重要導(dǎo)火索之一。加上后續(xù)的新賽季版本體驗(yàn)較差，進(jìn)一步加劇了玩家對(duì)《永劫無(wú)間》的口誅筆伐。

《永劫無(wú)間》Steam在線人數(shù)最高時(shí)曾達(dá)38萬(wàn)。而現(xiàn)如今，盡管《永劫無(wú)間》宣布了入選亞運(yùn)會(huì)電競(jìng)項(xiàng)目的重大利好，Steam在線人數(shù)卻不升反降，今年以來(lái)長(zhǎng)期維持在6萬(wàn)人上下。