在許昌市全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的背景下，許昌市交通運(yùn)輸局也引入本土標(biāo)桿企業(yè)“胖東來(lái)”的服務(wù)理念，從公共交通、出租車(chē)服務(wù)等多個(gè)維度入手，著力打造“人民滿(mǎn)意交通”，讓城市出行服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

從許昌高鐵站下站，迎接外地游客的第一站就是許昌公交樞紐了，為了全面提升公交服務(wù)水平，許昌市城市公共交通有限公司一直在開(kāi)展“學(xué)習(xí)胖東來(lái)，服務(wù)再升級(jí)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，將胖東來(lái)“顧客至上”的服務(wù)理念融入公交服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，并在節(jié)假日開(kāi)通胖東來(lái)免費(fèi)接駁車(chē)，致力打造讓市民及游客滿(mǎn)意的“暖心公交”。

許昌市城市公共交通有限公司智能中心 處長(zhǎng) 張藝林：

許昌公交按照組織分明的原則，優(yōu)化公交線路，新增連接高鐵站市域鐵路和商業(yè)區(qū)的公交主線和支。截至目前，我市主城區(qū)公交站點(diǎn)五百米，覆蓋率已達(dá)到100%。同時(shí)為促進(jìn)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展，相繼開(kāi)通了6條貫穿城市東西南北的夜班線路，覆蓋商業(yè)區(qū)、各大院校及交通樞紐，實(shí)現(xiàn)與高鐵站、市域鐵路和火車(chē)站的夜間接駁。

除此之外，許昌公交還開(kāi)通了11條通學(xué)定制公交線路，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從家門(mén)口到校門(mén)口零換乘，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

許昌市城市公共交通有限公司運(yùn)營(yíng)部 部長(zhǎng) 苗文培：

實(shí)現(xiàn)了更為便捷安全的通學(xué)之路，極大緩解了家長(zhǎng)朋友們接送孩子上下學(xué)耗費(fèi)時(shí)間大的問(wèn)題。再一個(gè)我們?cè)诨疖?chē)站、高鐵東站，這些客流比較密集的地方，我們的從業(yè)人員安排的有志愿服務(wù)，主要是幫扶老幼。

許昌市城市公共交通服務(wù)中心公交科 科長(zhǎng) 彎孟軍：

公交行政管理部門(mén)目標(biāo)是將安全方便文明的服務(wù)理念全面融入公共交通運(yùn)輸務(wù)，通過(guò)優(yōu)化線網(wǎng)布局，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)適老化改革，構(gòu)建覆蓋面更廣、銜接更順、體驗(yàn)更優(yōu)的公共交通體系。

為維護(hù)城市客運(yùn)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造好的營(yíng)商環(huán)境，許昌市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)從嚴(yán)查處出租車(chē)不打表、故意繞道、拒載、強(qiáng)行拼客等違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)等道路交通違法行為，為打造城市公共交通服務(wù)標(biāo)桿保駕護(hù)航。

許昌市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì) 客運(yùn)執(zhí)法大隊(duì) 負(fù)責(zé)人 趙召甫：

今年以來(lái)，已查處違規(guī)運(yùn)營(yíng)出租車(chē)5起，罰款6600元；處罰網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司3.7萬(wàn)元，起到了良好震懾效應(yīng)。加大了重點(diǎn)區(qū)域的執(zhí)法監(jiān)管，對(duì)汽車(chē)站、火車(chē)站、胖東來(lái)商超周邊進(jìn)行重點(diǎn)巡查。開(kāi)展服務(wù)型執(zhí)法，主動(dòng)到出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行執(zhí)法政策宣傳，提升服務(wù)質(zhì)量。

出租車(chē)是一個(gè)行業(yè)的名片，為進(jìn)一步優(yōu)化交通運(yùn)輸領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，努力打造城市公共交通領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)桿，許昌市城發(fā)蓮城出租車(chē)有限公司緊緊圍繞市交通運(yùn)輸局《學(xué)習(xí)“胖東來(lái)”服務(wù)理念打造城市公共交通服務(wù)標(biāo)桿實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作措施，努力在2025年年底前樹(shù)立出租車(chē)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

許昌市城發(fā)蓮城出租車(chē)有限公司安技部經(jīng)理 曹立民：

我們制定了《星級(jí)評(píng)定辦法》，對(duì)出租駕駛員和車(chē)通過(guò)強(qiáng)化信用懲戒和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮“星級(jí)評(píng)定”作用，實(shí)行巡游出租車(chē)“亮星”服務(wù)，同時(shí)打造“黨員示范車(chē)隊(duì)”“雷鋒車(chē)隊(duì)”等七種類(lèi)型車(chē)隊(duì)，通過(guò)示范引領(lǐng)作用，共同打造“紅色方向盤(pán)”黨建品牌。

學(xué)習(xí)胖東來(lái)式服務(wù)理念，實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，許昌市交通運(yùn)輸局將安全品質(zhì)方便文明的服務(wù)理念植入運(yùn)輸服務(wù)保障中，采取基礎(chǔ)設(shè)施提升改造，推出通學(xué)定制線路，節(jié)假日設(shè)置免費(fèi)接駁車(chē)等7項(xiàng)措施，以胖東來(lái)式服務(wù)助推交通運(yùn)輸營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，為廣大市民及游客提供了便捷、溫馨、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

許昌市交通運(yùn)輸局黨組成員 總工程師 張長(zhǎng)江：

下一步，我局將繼續(xù)在增加通學(xué)定制線路、打造多類(lèi)型出租服務(wù)車(chē)隊(duì)、嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)營(yíng)運(yùn)等方面主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，爭(zhēng)取在2025年底建成具有許昌特色的城市公共交通服務(wù)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)營(yíng)、營(yíng)商環(huán)境跨越式發(fā)展。

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來(lái)源：許昌零距離

編輯：皮一男

審核：李利樂(lè)

監(jiān)制：杜民

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